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隱私權聲明

1.前言

本隱私權聲明說明香草航空有限公司處理由客戶提供的個人資料的方法。使用香草航空有限公司之產品和服務前,請細閱本隱私權聲明。使用香草航空有限公司所提供之產品和服務的客戶,即視為已充份了解並同意本隱私權聲明的內容。

2.適用範圍

隱私權聲明適用於所有使用香草航空有限公司所提供之服務和產品的客戶。

3.收集個人資料之目的

香草航空有限公司將客戶的個人資料使用於下列用途:
[1] 有關航空運輸服務的訂位、機票銷售、辦理登機、機場服務和飛行服務。
[2] 在航空聯運的運輸方面,可用於訂位、機票銷售、辦理登機、機場服務,此外還可用於全機出租、代碼共享和/或綜合運輸。
[3] 香草航空積分計劃的條款。
[4] 在香草航空有限公司提供的其他服務和產品方面,可用於在指導、供應和管理方面之相關事項。
[5] 在上述[1] - [4]項用途方面,所有附帶或相關之作業。
[6] 可用於由香草航空有限公司所提供,進行行問卷調查有關服務和產品。
[7] 可用於開發新的服務和產品。
[8] 在各種活動和促銷方面,可用於指導、營運、管理和訊息提供之相關作業。
[9] 可用於通知香草航空有限公司所提供之服務和產品。
[10] 香草航空有限公司的集團和合夥企業,在所提供的服務、產品、事件和促銷活動方面,可用於指導、營運、管理及通知之相關作業。
[11] 可用於回應查詢和請求之相關作業。

4.所獲得的個人資料

香草航空有限公司使用公平而適當的方法,從客戶收集下列類型的個人資料,以達致先前部分所列的用途。
[1] 客戶在要求服務等情況下,向香草航空有限公司提供的個人資料。
客戶的姓名、地址、電話號碼、電郵地址等。
[2] 有關香草航空積分計劃的會員資格和計劃使用信息。
香草航空積分計劃的會員號碼、積分獲取和使用記錄、信用卡號碼、信用卡到期日、是否需要安排輪椅或其他服務、航班取消資料、登機記錄等。

香草航空有限公司將不會收集或使用敏感的客戶資料(下稱為「敏感資料」),例如種族、宗教、社會地位、病歷、犯罪記錄或客戶是否曾是罪案受害人,惟在法律要求或客戶同意的情況下除外。

5.客戶的選擇

原則上,向香草航空有限公司提供個人資料,為客戶之決定。如客戶不提供個人資料,他們可能無法使用香草航空有限公司提供的服務,而客戶可能只可使用部分的系統功能,他們亦可能無法收到香草航空有限公司的促銷活動通知和其他資料,而其他服務亦可能受影響。客戶可以透過香草航空有限公司特別指定的方法,隨時更改聯絡資料,以及決定是否訂閱電子通訊。

6.向第三方披露個人的資料

對於客戶個人的資料,香草航空有限公司並不會披露或提供給任何第三方,除非是在下列的狀況和用途之下,才會發生例外之情形。另外,香草航空有限公司在任何情況下,均不會向第三方披露或提供客戶的敏感資料,惟在法律要求或客戶同意的情況下除外。因一般使用或外判用途而披露的資料,並不構成將資訊披露給第三方之事實。
[1] 客戶同意披露資料
[2] 我們按照適用法律的範圍披露或提供資料
[3] 我們因保護人的生命、健康或財產,而必須披露資料,而在該情況下,難以取得客戶的同意
[4] 我們必須與日本政府或地區公共機構合作,而在該情況下,要向客戶取得同意會阻礙該活動之進行
[5] 披露或提供統計資料數據(該等資料不能用以識別個別客戶)
[6] 由於公司合併、公司分割、業務轉讓或其他原因,將資料提供給其他方
[7] 客戶透過香草航空有限公司的網頁或其他方法向其提供個人資料,並已經按照適用法律,在容易存取的地方查閱下列資料,而沒有表示拒絕提供資料。
1) 向第三方提供資料的目的
2) 向第三方提供資料的類型
3) 向第三方提供資料所採用的方式或方法
4) 客戶可要求停止向第三方提供資料之事實
5) 客戶提出要求的方法

7.業務之委託

香草航空有限公司向客戶提供產品和服務時,可能會將部分業務委託給第三方來執行,因此客戶的個人資料,也可能會在此用途必需的範圍以內向第三方披露。在這些情況之下,我們將與第三方履行所有適當的措施,以便保障客戶資料數據之保密性,包括建立協議來處理個人資料。

8.向日本國外傳送資料

香草航空有限公司會向日本國外的第三方提供客戶的個人資料,例如是外判業務或共用合作夥伴,過程會採用所有適合和必須的方法進行,以符合所有適用的法律。

9.個人資料之管理

香草航空有限公司會根據最嚴格的標準,來管理客戶之個人資料,並採取極為謹慎的作法,以便能夠防止其披露、遺失和/或修改。我們的行政人員和員工均會接受有關保護和適當處理客戶個人資料的內部培訓。我們亦會根據用途而為個人資料設定儲存週期,並於期滿時,使用適當方法銷毀資料。

10.披露、修改、刪除、附加、中止和消除個人資料

如香草航空有限公司收到客戶的要求,要以指定方法披露、修改、刪除、附加、中止和消除(下稱「披露資料等」)儲存於香草航空有限公司數據庫的客戶個人資料,我們將會在合理的時間和範圍內處理該要求。
[1] 關於披露資料的要求
我們將會披露客戶要求的個人資料類型。
[2] 關於修改、刪除或附加的要求
確認要求的內容後,我們便會在可行的情況下,為客戶的個人資料進行修改、刪除或附加。
[3] 關於中止和消除的要求
我們將同意要求的內容,終止使用客戶指定的個人資料,並在客戶要求下刪除資料。
中止和刪除這些資料可能讓我們無法再提供先前可提供的服務或符合客戶需求的服務。故此,客戶在提出要求前必須注意這點。

如客戶的要求嚴重阻礙香草航空有限公司執行其日常工作,或有機會違反法律,我們將不會執行此等要求。

11.查詢和提出披露資料等之要求

客戶可以使用以下方法向香草航空有限公司提出披露資料等之要求,或查詢我們收集個人資料的有關用途。
[1] 要求方法
請將所需文件寄送至以下地址:
Vanilla Air, Inc.
Human Resources / General Affairs Department, Personal Information Handling Representative
1-1 Narita-furugome, Narita-shi, Chiba 282-0004, Japan

[2] 所需文件
身份證明文件
任何兩個以下證件的副本:
駕駛執照,護照,健康保險卡,有個人照片的居民基本登記卡,養老保險手冊,身體殘疾證,外國人登記卡或印章登記卡。

12.隱私權保護政策的修訂

香草航空有限公司可修改本隱私權聲明。香草航空有限公司在修改本隱私權聲明時,會將新的隱私權聲明在網站 (www.vanilla-air.com) 上發佈。請不時查閱已更新的隱私權聲明。

(更新於 2017 年 8 月)

在我們的網站上,我們如何處理您的個人資料

以下將介紹的是我們如何處理經由香草航空股份有限公司之網站,所收集到之個人資料,如果您想了解更多,關於我們隱私保護政策之詳情,請參閱我們於隱私權保護政策的文件。

1.前言

此文件規範 基於香草航空股份有限公司之隱私權保護政策,我們如何處理由公司網站所收集到的個人資料。香草航空股份有限公司會盡一切努力,來保護您的隱私,因此您可以相信我們,並且安心地使用香草航空股份有限公司之網站。

當您使用香草航空之網站時,您將被視為已經充份了解並同意下列內容:

[適用範圍]
本隱私權保護政策僅適用於香草航空網站之使用(vanilla-air.com),並不適用於其他公司的網站管理。為了要將有用的訊息和服務提供給客戶,我們也提供其他網站的連結。本隱私權保護政策並不適用於經由此種連結之網站。我們要建議您查閱其他個別網站的隱私權保護政策。

2.安全性

[可保護個人資料的安全性技術]
我們會使用安全通訊層端(Secure Sockets Layer,SSL)加密技術,來保護個人資料。這意味著您使用本網站時提供的任何資料,未經授權的第三者無法讀取。此外,我們已安裝了防火牆和防止病毒的措施,以避免個人資料被予以披露、挪用和修改等。

3.資料數據之收集

[到訪網站]
為了是要為客戶提供一個可以容易使用的網站,我們會收集並儲存下列資料。
[1]使用COOKIES*1和手機個人識別號碼*2
為了要能夠提供下列資料,香草航空股份有限公司會使用COOKIES和手機個人識別號碼,來收集並儲存下列資料。
・ 登錄香草航空會員的資料數據
・ 個人化網頁的資料數據
・ 網頁設置
・ 註冊登記特殊促銷活動之資料數據等
・ 到訪網站之歷史(使用網路信標 * 3 )

客戶可以隨時變更瀏覽器之設定,以便拒絕COOKIES將收到的訊息記錄下來。香草航空股份有限公司建議客戶只對其信任的網站,允許COOKIES的使用。但是請注意,如果不使用COOKIES的話,其網站速度可能會顯著地下降。
[2] IP位址的使用
為了要提供客戶其所在地區之相關訊息,香草航空股份有限公司會收集IP地址。當客戶瀏覽我們的網站時,香草航空股份有限公司會經由分析IP地址,因而得以判斷出客戶是在哪一個地區進入電腦網站。然而,香草航空股份有限公司並不會只針對具體指定之客戶來收集IP地址。

- 第三方取得的COOKIES訊息
香草航空股份有限公司會將第三方的廣告,放在我們的網站上。客戶使用本公司的網站,廣告第三方可以取得並使用我們COOKIES裡面的客戶資料。經由COOKIES所取得之客戶訊息,第三方應根據該公司的隱私政策來處理客戶資料。客戶可以選擇不要進入第三方網址之網頁,拒絕廣告第三方所使用的COOKIES。

[電子郵件]
當我們將郵件發送給客戶時,可能會收集下列資料數據:
・ HTML和電子郵件等狀態,例如您是否已經開啟或預覽(網路信標* 3)
・ 您是否經由電子郵件(文字版或網路版) 中的連結進入我們的網站。

*1 COOKIES
1. COOKIES是用來記憶當用戶拜訪我們的網站時相關訊息的技術。使用COOKIES收集到的訊息,並不包括可具體指定的個人資料在內,如電子郵件或用戶姓名等個人資料。
2. COOKIES收集到的資料,依據COOKIES和手機的個人識別號碼使用規範 [1],香草航空股份有限公司會將訊息提供給第三方包括使用。
3. 對於COOKIES,客戶可自行設定可接受的使用範圍,並自行設定瀏覽器的設定。當客戶瀏覽我們使用COOKIES的網頁時,客戶就被視為已經認可香草航空股份有限公司得以使用客戶拜訪本公司網址時所提供的資料。
*香草航空股份有限公司建議,客戶最好接受數據包之使用,以便充分利用我們的網站功能。
*2 個人識別號碼
以打入本公司所使用手機的號碼為主。
*3 網路信標技術
肉眼裸視無法清楚看見的圖片(1x1像素GIF),以嵌入到網頁或HTML電子郵件之中,用來記錄下列的資料數據:電子郵件的開啟/預覽、使用電子郵件內之連結進入的網址。香草航空股份有限公司在發佈HTML電子郵件時,會使用到網路信標的技術(訂位相關的電子郵件除外)。
*4 IP位址
當用戶進入我們的網址之後,IP位址的號碼會被自動地指定到用戶的個人電腦上。至於提供該網址的伺服器,可自動地識別出用戶使用電腦之IP位址,並在網路伺服器與用戶電腦之間進行通訊。

網上報到僅適用於日本國內線。對於國際線、所有乘客將被要求報到在我們的機場櫃檯。請盡量提早到機場。

航班按照表訂時間正常起降。

2017-12-11 12:00