Vanilla Air X Primavista

キレイの秘密

INTRODUCTION

早朝や深夜のフライトに、乾燥した機内。大変なこともいっぱいあるフライトアテンダント(FA)なのに、なんでみんなキレイなの!?その秘訣は、お客様のため何ができるかを考え、いつも心を磨くことを意識しているからこそ出る自然な笑顔!でも、もちろんメイクにも気を使っていますよ!そんなバニラエアのFAの1日に密着スタート!

PROFILE

ひろこFA

ひろこFA

フライト歴:6年
メイク時間:20分
メイクのこだわり:メイク前の保湿、
マッサージをしっかりしています!

ゆりFA

ゆりFA

フライト歴:8年
メイク時間:15分
メイクのこだわり:フライトの際は健
康的に見えるように普段使いのものよ
り濃い色のリップを使用しています!

バニラエア フライトアテンダントの1日に密着!

The start of the day

1日の始まり

今日はメイクにプリマヴィスタを使用して、出勤前にメイクも準備もバッチリ!
フライトアテンダントの仕事は実はとっても体力勝負。38kgあるカートを使ってサービスに出たり、到着から次の出発までの短い時間で機内清掃や機内準備をします。
国際線も飛ぶため、不規則な生活や長時間の機内の乾燥との戦いもあり、美容にはとても気を使っています。
ポイントは保湿!機内の乾燥対策はしっかり行ないます。さらに、メイクの前の保湿はとっても重要で、スキンケア化粧品がしっかり浸透してからメイクをします。

Briefing

出発前に

出発前に、機長・副操縦士・フライトアテンダントの乗務クルー全員でブリーフィング(情報共有)を行ないます。
例えば、何名のお客様がご搭乗されるのか、お手伝いが必要なお客様がいらっしゃるか、飛行高度、飛行時間、予想される揺れはないかなどを事前に情報共有し、準備しておくべきことがあれば対応します。フライトアテンダントは常に何が起こり得るかを想像し、突発的な問題にも迅速に対応できるようにすることも仕事のひとつです。

For Safety

安全のために

機内に到着すると、出発前の安全確認を行います。
飛行機に乗り込んで、緊急時に使用する備品が所定の位置にあるか、備品や機内に異常はないかなど、様々なところをくまなくチェックします。フライトアテンダントはサービス要員としての顔もありますが、一番重要なのは保安要員としての顔です。
飛行機の運航に影響を与える安全確認ですので、この時間は特に慎重に作業をしています。

flight time!

いよいよフライト

お客様のお出迎えです。
私たちは1日に複数のフライトに乗務をしますが、お客様にとっては最初のフライト!旅の始まり、そして旅の終わりが気持ちよいものとなるよう身だしなみもしっかり整えて最高の笑顔でお出迎えします。
機内にご搭乗されるお客様ひとりひとりのお顔を見て「以前も同じ便にご搭乗いただいたお客様だ!」とか「1人で少し不安そう、あとで声をかけてみよう!」など考えながら、お手伝いが必要なお客様には適宜お声掛けをしてお迎えをしています。

Demonstation

お客様にわかりやすく

バニラエアで使用している機材A320は、座席ごとにモニター画面がついていないため、安全デモンストレーション(緊急時における安全情報の提供)はフライトアテンダントが実際に行ないます。
注目してデモンストレーションを見て頂けるよう、フライトアテンダント考案の『注目!!』と書かれたパネルを持ってデモンストレーションを始めます。
大切な安全情報ですので、この時間はFAに注目してくださいね。

Inlight sales

機内サービス

バニラエアでは機内食の販売、オリジナルグッズや免税品の販売(国際線限定)を行なっています。機内食メニューは春・夏・秋・冬の年4回リニューアルしています。販売メニューの選定会議にはフライトアテンダントも参加しており、お客様からいただいたお声を反映できるようにしています。また、実際に自分たちが食べて満足するメニューを搭載しているので、メニュー紹介のアナウンスには力が入ってしまいます!迷われた際はぜひ私たちまでお声掛けくださいね♪オススメをご案内致します!

See off

お見送り

お出迎え同様、お客様の思い出の一コマに機内での笑顔の記憶が残るようお見送りします。
また、バニラエアが就航してからずっと使用している大きい黄色の手袋『ビッグハンド』でみなさんに手を振ったり、ハイタッチするのがバニラエアらしいお見送りの方法なんです。お客様が笑顔で降りていかれる姿を見ると、楽しいフライトをご提供できたのかなと嬉しくなります。

Cleaning

機内を美しく

私たちはLCC(ローコストキャリア)です。安全運航にかかわる部分の時間とコストは十分にかけますが、機内清掃は便間において自分たちで実施することによってコスト削減を行なっています。シートベルトのセット、安全のしおりをはじめとする機内搭載誌のセット、ゴミ回収、窓・肘掛が定位置にあるかの確認、不審物がないか忘れ物はないかの確認…まだまだありますが、これらの確認を全て5分以内に終わらせます。終わったころには汗だくになることも...

Back to office

オフィスへ

次便のクルーに引継ぎをしてオフィス、またはステイ先に向かいます。
今日は石垣便の乗務を終えオフィスへ!
バニラエアの出発ターミナルからオフィスまで徒歩約10分!少しお腹が空いていても、脚が痛くても、笑顔で歩いて戻ります。体力勝負の仕事ですが、身体の疲れ以上に、“たくさんの出会い”や“お客様とのコミュニケーション”、“ステイ先での貴重な体験”など楽しいことがたくさんある仕事です!

Job closeout

業務終了

オフィス到着後、1日の振り返りを行います。
安全目標、サービス目標、セールス目標の達成度を確認します。また課題や工夫点など共有し、次の乗務に活かしています。お客様から頂いた貴重なご意見のほか、改善提案などの自分たちの意見も会社に報告しています。毎回、同乗するクルーは違うなか、チーム力を発揮し、安全運航ができたことに感謝し、業務を終了します。
プリマヴィスタのおかげで約6時間のフライトなのに化粧崩れが気にならなかったので、自信をもって笑顔でお仕事ができました。
おつかれさまでした!

バニラエア フライトアテンダントが今回メイクに使用していたのは…

塗った瞬間、光あふれる。透明感*が一気にあがる。
プリマヴィスタ史上最強 くずさない化粧下地
バニラエア フライトアテンダント250名に聞きました
今なら一部の路線でプリマヴィスタの下地とパウダーファンデーションのサンプルを配布中!
詳しくはプリマヴィスタ 公式サイトをご確認ください。
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