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ご案内

ご予約便が欠航した場合の変更・払い戻しについて

欠航に伴い、バニラエアではご予約をお持ちのお客様へ下記のお手続きを準備しております。お手続きは、フライト変更または払い戻しいずれかを1回のみのご選択となります。
※復路便のご予約もお持ちのお客様は復路便の出発50分前までにご申請いただきますようお願い申し上げます。

(ご注意) 旅行会社経由でご予約されているお客様は下記の対応と異なりますのでお申し込み旅行代理店までお問い合わせ願います。ただし、復路便が欠航の場合はお振替を予約センター又は日本国内の空港カウンターにて承ります。

フライト変更

2週間以内の、空席のある同区間の弊社便に追加料金なしでご搭乗いただけます。

ご予約の確認・変更 にログインいただき、ご案内手順に従ってお手続きください。

弊社予約センターまたは日本国内の空港カウンターでもお手続きが可能です。

フライト変更が完了しますと、新しい旅程表がご登録のメールアドレス宛に配信されますのでご確認ください。

※同一予約内の対象便以外の便も振替希望のお客様につきましては弊社予約センターまたは国内空港カウンターにてお手続きいただきますようお願い致します。

払い戻し【後日対応が可能です】

航空券に記載された搭乗日より30日以内に弊社ホームページ内 ご予約の確認・変更 からログインいただき、手順に従ってお手続きください。
一度払い戻し申請フォームの送信が完了しますと、振替の操作は行なえなくなりますので予めご了承ください。
クレジットカードで決済されたお客様は航空券購入時にご利用されましたクレジットカード会社へ最短1か月、最長3か月以内に払い戻し致します。
コンビニでお支払いの場合は、ご予約代表者様宛にお手続きのメールを45営業日以内に送信させていただきます。

バニラエア特典航空券(ANAマイル)ご利用のお客様

バニラエアのお問い合わせフォームからご申請ください。
マイルでの払い戻しとなります為、有効期限が切れたマイルは払い戻し出来かねます。マイルの払い戻しまでは最大1ヵ月をいただいていますので、有効期限をご確認の上お早めにお手続きください。クレジットカードでお支払いただきました座席指定等の料金につきましてはクレジットカード会社を通して払い戻しいたします。

<バニラエア保険に関するご対応について>

バニラエア保険にご加入のお客様は、バニラエア保険 ご加入者さま専用ページよりご案内いたします。

ご不明な点が御座いましたら、弊社予約センターまたはお問い合わせフォームにて承ります。

お問い合わせフォーム

・バニラエア予約センター

<日本から - 日本語/英語対応>
TEL: 0570-6666-03 / 9:00〜18:00
【年中無休 ※通話料有料】

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

 
平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
 

◆関西国際空港を発着便をご利用のお客様へ

台風21号の影響により、関西国際空港の一部施設において運用が制限されております。
9月22日まで、関西国際空港発着便の一部に遅延・欠航便がございます。

出発前に「詳細を見る」からご利用便の最新運航状況をご確認ください。

 

◆奄美大島発着便の運航について

~9月22日 機材繰りの影響により奄美大島発着便に遅延便がございます。
「詳細を見る」から便毎の運航状況をご確認下さい。

 

◆沖縄発着便の運航について

9月22日の沖縄発着便の一部に遅延便がございます。

「詳細を見る」から便毎の運航状況をご確認下さい。

 
 

◆北海道地方離発着便をご利用のお客様へ

北海道胆振地方中東部で発生した地震の影響ならびに停電により、各空港と市内を結ぶ公共交通機関に運転見合わせ等の影響が発生しています。
一般道路も交通規制や通行止めとなっている区間がございます。ご利用のお客様は、各公共交通機関の運行情報をご確認ください。

 

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

 

 

2018-09-21 05:50