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関西国際空港および新千歳空港をご利用のお客様へ

(2018年9月22日更新)

関西国際空港をご利用のお客様へ

台風21号の影響により、9月4日昼頃より関西国際空港の運用が制限されております。
現在、9月4日~15日の全便および、9月16日〜21日の一部の便は欠航が決定しております。
22日以降につきましては、全便運航再開いたしました。皆様のご利用をお待ちしております。
※最新の運航情報は運航状況ページをご確認ください。

ご搭乗手続きについて

ご搭乗手続きは、従来通り第1ターミナルにて承ります。当日空港にお越しの際、空港掲示板にてカウンター位置をご確認ください。

関西国際空港へのアクセスについて

現在、マイカーやレンタカーでの来港は制限されております。空港へは、鉄道(9/18より運行再開しました)、空港リムジンバス、神戸からの高速船「ベイ・シャトル」をご利用ください。 なお、道路状況により混雑が予想されますので、お時間に余裕を持ってお越しください。 詳しくは、関西国際空港ウェブサイトにてご確認をお願いいたします。

変更・払い戻し(キャンセル)のお手続きについて

9月4日~20日に弊社の関西国際空港発着便のご予約をお持ちのお客様は、実際の運航状況にかかわらず、無料にて当社便の2週間以内の便または発着地の変更、払い戻し(キャンセル)を承ります。旅行代理店で航空券とホテルのパッケージツアーを購入されているお客様は、旅行代理店へお問合せください。
↓お手続きはこちら


新千歳空港をご利用のお客様へ

新千歳空港を発着する弊社便は、9月7日午前より運航を再開いたしました。

なお、地震ならびに停電の影響により、各空港と市内を結ぶ公共交通機関に運転見合わせ等が発生しています。一般道路も交通規制や通行止めとなっている区間がございます。ご利用のお客様は、各公共交通機関の運行情報をご確認いただき、空港へは余裕を持ってお越しいただきますよう、お願いいたします。

【ご案内】9月6日~11日に弊社の新千歳空港発着便のご予約をお持ちのお客様は、実際の運航状況に関わらず、無料にて当社便の2週間以内の便変更もしくは、払い戻し(キャンセル)を承ります。旅行代理店で航空券とホテルのパッケージツアーを購入されているお客様は、旅行代理店へお問合せください。
↓お手続きはこちら


お手続き

便変更(無料)

変更手続き時点で、出発予定時刻から36時間以内の便を変更する場合
ご予約確認・変更画面より、ご自身でお手続きいただけます。ただし、変更先の便はご予約便の出発日以降のみとなります。

上記以外
→予約センター(お電話)にて承ります。現在電話が大変混み合っており、ご迷惑をおかけしております。

払い戻し(キャンセル)

払い戻し手続き時点で、出発予定時刻から36時間以内の便を払い戻す場合
ご予約確認・変更画面より、ご自身でお手続きいただけます。

上記以外
払い戻し申請フォームより、ご自身でお手続きいただけます。

既に予約センターもしくは払い戻し申請フォームにて申請されたお客様は、「ご予約の確認・変更」画面より便変更(無料)、または払い戻し申請は行えません。払い戻し申請後に便変更を行なってしまいますと、変更内容が無効となる場合がございますのでご注意ください。

予約センター

営業時間 9:00~18:00 (日本時間) 年中無休

■日本国内からご利用の場合
 0570-6666-03 (通話料有料)

■海外からご利用の場合
 +81-36-6300-054 (国際通話料金はお客様負担となります)
ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

 
平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
 

◆関西国際空港を発着便をご利用のお客様へ

台風21号の影響により、関西国際空港の一部施設において運用が制限されております。
9月22日まで、関西国際空港発着便の一部に遅延便がございます。

出発前に「詳細を見る」からご利用便の最新運航状況をご確認ください。

 

◆北海道地方離発着便をご利用のお客様へ

北海道胆振地方中東部で発生した地震の影響ならびに停電により、各空港と市内を結ぶ公共交通機関に運転見合わせ等の影響が発生しています。
一般道路も交通規制や通行止めとなっている区間がございます。ご利用のお客様は、各公共交通機関の運行情報をご確認ください。

 

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

 

 

2018-09-23 05:05