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弊社ウェブサイト不具合に関するお知らせ

2015.12.11お知らせ

弊社ウェブサイト不具合に関するお知らせ

弊社便のご予約をお持ちのお客様が、弊社ウェブサイト上で予約便の確認、変更を行う際、「予約番号」および「連絡先メールアドレス」をご入力頂き検索した場合に限り、チェック機能に不具合が生じ、一時的に「予約番号」のみ合致すれば「メールアドレス」が誤入力されても予約内容が閲覧できる状況になっていたことが判明いたしました。

【不具合発生期間】

・2015年11月18日(水)午前2時00分~2015年12月8日(火)午後0時30分

【対応】

第三者が閲覧できる状態にあったお客様にはお詫びのメールをお送りしています。
お詫びのメール内に、ご予約内容に間違いがあった場合、またご不明点、ご心配な点がございました場合の問合せ先を記載しています。
また、2015年12月8日(火)午後0時30分にはシステムは修復されています。

この度のシステム不具合発生により、お客様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

バニラ・エア株式会社

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

【台風17号による運航への影響について】

台風17号の影響により、以下の便は翌日運航が決定しております。
 
JW158便 / 9月22日 :  台北 (17:00発)- 福岡 (20:20着)
⇒JW9158便 / 9月23日 :  台北 (05:00発) - 福岡 (08:20着)へと大幅遅延
 
 
【その他の運航状況】
《遅延》

石垣空港を離発着する便に整備作業による遅延が発生しております。

新しい運航時刻については「詳細を見る」から便毎の状況をご確認ください。

ご搭乗の皆様には、ご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げます。
 

2019-09-22 11:50