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弊社ウェブサイト不具合に関するお知らせ

2015.12.11お知らせ

弊社ウェブサイト不具合に関するお知らせ

弊社便のご予約をお持ちのお客様が、弊社ウェブサイト上で予約便の確認、変更を行う際、「予約番号」および「連絡先メールアドレス」をご入力頂き検索した場合に限り、チェック機能に不具合が生じ、一時的に「予約番号」のみ合致すれば「メールアドレス」が誤入力されても予約内容が閲覧できる状況になっていたことが判明いたしました。

【不具合発生期間】

・2015年11月18日(水)午前2時00分~2015年12月8日(火)午後0時30分

【対応】

第三者が閲覧できる状態にあったお客様にはお詫びのメールをお送りしています。
お詫びのメール内に、ご予約内容に間違いがあった場合、またご不明点、ご心配な点がございました場合の問合せ先を記載しています。
また、2015年12月8日(火)午後0時30分にはシステムは修復されています。

この度のシステム不具合発生により、お客様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

バニラ・エア株式会社

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、通常通りの運航を予定しております。
皆様のご搭乗を心よりお待ちしております。

2019-07-16 05:05