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JW304便(香港→成田)成田空港における一部のお客様の国内線到着ロビーへの誤誘導について

2017.06.19お知らせ

JW304便(香港→成田)
成田空港における一部のお客様の国内線到着ロビーへの誤誘導について

1. 概要
2017年6月18日(日)、バニラエアJW304便(香港発成田行き、乗客168名)において、成田空港到着時のランプバスによる到着口への案内時に、全3台のうち1台が誤って国内線到着ロビーにお客様をご案内する事象が発生致しました。これにより、一部のお客様(10名)が入国手続き未了のまま入国される事態となりました。本日、本件に関しまして、国土交通省より厳重注意を受けるに至りました。

2. 入国手続き進捗状況
6月19日(月)9:00現在、10名のお客様が入国手続き未了となっております。すでに連絡を取り始めており、順次、入国手続きを実施してまいります。

3. 対象便
6月18日(日) JW304 17:06(現地時間)発/成田到着22:13到着 乗客168名

この度はご搭乗のお客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

バニラ・エア株式会社

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機材繰りの影響により、JW602/19OCT(セブー成田)の大幅遅延(翌日運航)が発生しております。

便

Flight

出発

Depart

到着

Arraival

JW602/19OCT

→JW9602/20OCT

セブ Cebu
  15:30/19OCT

→11:30/20OCT

成田 Narita

  21:10/19OCT

→17:10/20OCT

ご利用のお客様には大変ご迷惑お掛け致します事をお詫び申し上げます
「詳細を見る」から便毎の運航状況をご確認下さい。
 

2017-10-20 05:00