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JW304便(香港→成田)成田空港における一部のお客様の国内線到着ロビーへの誤誘導について

2017.06.19お知らせ

JW304便(香港→成田)
成田空港における一部のお客様の国内線到着ロビーへの誤誘導について

1. 概要
2017年6月18日(日)、バニラエアJW304便(香港発成田行き、乗客168名)において、成田空港到着時のランプバスによる到着口への案内時に、全3台のうち1台が誤って国内線到着ロビーにお客様をご案内する事象が発生致しました。これにより、一部のお客様(10名)が入国手続き未了のまま入国される事態となりました。本日、本件に関しまして、国土交通省より厳重注意を受けるに至りました。

2. 入国手続き進捗状況
6月19日(月)9:00現在、10名のお客様が入国手続き未了となっております。すでに連絡を取り始めており、順次、入国手続きを実施してまいります。

3. 対象便
6月18日(日) JW304 17:06(現地時間)発/成田到着22:13到着 乗客168名

この度はご搭乗のお客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

バニラ・エア株式会社

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、通常通りの運航を予定しております。
皆様のご搭乗を心よりお待ちしております。

2017-08-17 16:40