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JW304便(香港→成田)成田国際空港におけるお客様誤誘導に関する処分を受けて

2017.06.27お知らせ

JW304便(香港→成田)
成田国際空港におけるお客様誤誘導に関する処分を受けて

2017年6月18日(日)、弊社JW304便(香港発成田行き、乗客168名、幼児旅客1名)のお客様を、成田空港到着後、国内線到着口に誤って誘導し、10名のお客様が入国に必要な手続きを経ずに本邦内に入国するという事案を生じさせたことから、同19日(月)に国土交通省航空局長より厳重注意を受け、同23日(金)に国土交通省航空局長に報告書を提出いたしました。

本日6月27日(火)、国土交通省航空局長より業務改善勧告を受けましたことをご報告いたします。

今回の処分を厳粛に受け止めるとともに、多大なるご迷惑とご心配をおかけした皆様に、深くお詫び申し上げます。今後は、再発防止に向けた取り組みを徹底し、信頼回復に努めてまいります。

バニラ・エア株式会社

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、通常通りの運航を予定しております。
皆様のご搭乗を心よりお待ちしております。

2017-11-18 22:10