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バニラ・エア株式会社 プライバシーポリシー

1.はじめに

このプライバシーポリシーは、バニラ・エア株式会社がお客様からお預かりするお客様の個人情報のお取扱いについて説明させていただくものです。バニラ・エア株式会社のサービス・商品を利用いただくにあたっては、このプライバシーポリシーをよくお読みください。お客様がバニラ・エア株式会社の提供するサービス・商品を利用いただいた場合、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解の上、同意いただいたものとみなします。

2.適用範囲

このプライバシーポリシーは、お客様がバニラ・エア株式会社のサービス・商品をご利用いただく場合に適用されます。

3.個人情報の利用目的

バニラ・エア株式会社は、以下の目的でお客様の個人情報を利用します。
[1] 航空運送サービスにおける予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービス
[2] 連帯運送、共同引受、コードシェア、相次運送および受託運送における予約、航空券販売およびチェックイン、空港ハンドリング
[3] バニラエアポイントにおけるサービスの提供
[4] バニラ・エア株式会社が取扱うその他のサービス・商品の案内、提供および管理
[5] 上記[1]~[4]に付帯・関連するすべての業務
[6] バニラ・エア株式会社のサービス・商品等に関するアンケートの実施
[7] 新たなサービス・商品の開発
[8] 各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
[9] バニラ・エア株式会社のサービス・商品提供に関する連絡
[10] バニラ・エア株式会社グループ会社・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
[11] 問い合わせ、依頼等への対応

4. 取得する個人情報

バニラ・エア株式会社は、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。
[1] お客様がサービスの申込み等にあたりバニラ・エア株式会社に提供いただいた個人情報
お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等
[2] バニラエアポイント会員および対象サービスの利用等に関する情報
バニラエアポイント会員番号、ポイント実績、クレジットカード番号、クレジットカード有効期限、車椅子等の手配の要否、航空便予解約情報、搭乗実績等
バニラ・エア株式会社は、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微な情報(以下、「機微情報」といいます)を取得し、利用することはありません。

5.お客様による選択

お客様によるバニラ・エア株式会社への個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。個人情報をご提供いただけない場合、お客様は、バニラ・エア株式会社が提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、システムの機能の一部が作動せず、当該機能が利用できなくなり、バニラ・エア株式会社からキャンペーン等の情報をお届けできないなどの不利益が生じる場合があります。なお、お客様は、お客様のご連絡先およびメールマガジンの受信の意思等について、バニラ・エア株式会社が別途定める方法に従って、いつでも変更することが可能です。

6.第三者への開示・提供

バニラ・エア株式会社は、以下のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の機微情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。
[1] お客様ご本人の同意がある場合
[2] 法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
[3] 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
[4] 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
[5] 統計的なデータ(お客様ご本人を識別できない情報)を、開示または提供する場合
[6] 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
[7] お客様ご自身がバニラ・エア株式会社のホームページ等で、あらかじめ次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
1) 第三者への提供を利用目的とすること
2) 第三者に提供される個人データの項目
3) 第三者への提供の手段または方法
4) お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
5) お客様からの申し出を受け付ける方法

7.業務の委託

バニラ・エア株式会社は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。

8.国外への移転

バニラ・エア株式会社は、お客様の個人情報を、業務の委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、法令が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。

9.個人情報の管理について

バニラ・エア株式会社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏洩、紛失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っています。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保存期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。

10. 個人情報の開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去について

バニラ・エア株式会社は、バニラ・エア株式会社が保有するデータベースに保管されるお客様の個人情報について、お客様から所定の方法にて、開示、訂正、削除、追加、利用停止、または消去(以下、「開示等」といいます)のいずれかに関するご請求を頂いた場合、請求された方がご本人であることを確認の上で、合理的な期間および範囲で、次のとおり対応します。
[1] 開示に関するご請求
お客様が希望された個人情報の項目について開示します。
[2] 訂正・削除・追加に関するご請求
ご請求内容を確認させていただき、可能な範囲でお客様の個人情報に関する内容の訂正、削除、または追加を行います。
[3] 利用停止または消去に関するご請求
ご請求内容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について利用を停止し、ご希望の場合は消去します。
なお、利用停止または消去により、それまでご利用可能だったサービス、あるいはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。


バニラ・エア株式会社の通常業務の実施に著しい支障を生じる場合、または法令の定めに反するおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがあります。

11.開示等の請求方法およびお問い合わせ

バニラ・エア株式会社がお客様からお預かりした個人情報に関する開示等および利用目的の通知の請求方法は、次のとおりです。
[1] 請求方法
必要書類を以下の宛先までご郵送ください。
〒282-0004
千葉県成田市成田古込1番地1
バニラ・エア株式会社 人事・総務部個人情報取扱い担当

[2]必要書類
本人確認書類
運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、外国人登録証明書の写し、印鑑登録証明書のいずれか2点のコピー

12.プライバシーポリシー変更

バニラ・エア株式会社は、このプライバシーポリシーを変更させていただく場合があります。プライバシーポリシーを変更する場合はバニラ・エア株式会社ウェブサイト(www.vanilla-air.com)にて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

(2017年8月現在)

ウェブサイトでの情報の取扱いについて

ここでは、バニラ・エア株式会社のウェブサイトにおける個人情報の取扱い等について規定しています。弊社全体としての個人情報の各種お取扱い等については、「バニラ・エア株式会社プライバシーポリシー」をご覧下さい。

1.はじめに

バニラ・エア株式会社は、このウェブサイト(以下「本ウェブサイト」といいます)における情報の取扱いを「バニラ・エア株式会社プライバシーポリシー」に基づき次のとおり定め、お客様が安心してご利用頂けるよう、本ウェブサイトの運営・管理に努めます。

当ウェブサイトをご利用いただくお客様は、以下の内容を十分ご理解いただきご同意いただいているものとみなします。
■適用範囲
当プライバシーポリシーは、お客様が当ウェブサイト(vanilla-air.comドメイン)を利用しているときに適用され、他社が運営するサイトには適用されません。当ウェブサイトでは、お客様に対し有用な情報・サービスを提供するために、他のウェブサイトへのリンクを紹介しております。プライバシーポリシーはリンク先のサイトには適用されません。それぞれのサイトにアクセスされる際はそれぞれ独自のプライバシー保護に関する声明内容を確認されることをお勧めします。

2.セキュリティ

■個人情報を保護するセキュリティ技術
お客様から個人情報をご提供頂く際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、暗号化技術であるSSL(secure sockets layer)による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。

3.閲覧情報の収集

■サイト閲覧について
当社では、お客様の当社ウェブサイト閲覧に際して、サービスを快適にご利用いただくために以下の情報を収集しております。
[1]クッキー*1/携帯端末の固体識別番号*2の使用について
当社では、下記情報の提供を目的として、クッキー/携帯端末固体識別番号の収集を行います。
バニラエア会員向けサービスへのログイン情報
お客様向けにパーソナライズされたページ内の情報
トップページの設定情報
各種キャンペーンなどの登録情報
閲覧履歴情報 (Webビーコン*3を使用)

お客様は、インターネットの閲覧ソフト(ブラウザ)の設定によりいつでもクッキーの受け取り拒否をすることが可能です。お客様の信頼されるWebサイトにのみクッキーの使用を許可する設定にされておくことをおすすめいたします。ただし、クッキーがない場合、反応速度が著しく低下することもありますので、ご注意ください。
[2]IPアドレス*4の使用について
当社では、お客様の地域にあった情報の提供を目的としてIPアドレスの収集を行います。お客様が当社のウェブサイトを閲覧すると、お客様のIPアドレスよりアクセスされている地域を判別しますが、お客様を特定することはありません。

■第三者によるクッキー情報取得
当ウェブサイトでは、第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当ウェブサイトを訪問したお客様のクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。

■電子メール配信について
当社は、お客様に電子メールを配信するにあたり、以下の情報を取得する場合がございます。
HTMLメールの開封またはプレビュー状況(Webビーコン*3を使用)
電子メール(HTMLメール及びテキストメール)から弊社ウェブサイトへのアクセス情報

*1 クッキーとは
1. クッキーとは、利用者が当ウェブサイトを利用したという情報を、当該利用者のコンピュータ内に記憶させておく機能をいい、クッキーを通じて収集する情報には、メールアドレスや氏名などの個人を特定できる情報は一切含まれません。
2. 当社は本プライバシーポリシーの 「[1]クッキー/携帯端末の固有識別番号の使用について」に掲げる目的達成に必要な範囲で、クッキーを通じて収集する情報を第三者に提供することができるものとします。
3. 利用者は各目的に定めるクッキー使用の有無を利用者自身で選択できるものとし、利用者が使用するウェブブラウザの設定方法に従い利用者が設定するものとします。なお、利用者がクッキーを使用したうえで本ウェブサイトを利用した場合、利用者は本ウェブサイトを利用したという情報を当社が利用等することについて同意したものとします。
※当ウェブサイトの機能を十分に活用していただくことができるようにするため、クッキーを受け付ける設定にしておくことをおすすめいたします。
*2 個体識別番号とは 電話番号に基づいた携帯電話の識別番号です。
*3 Webビーコンとは Webビーコンとは目には見えない小さな画像(1×1ピクセルの画像GIF)をウェブページやHTML形式の電子メールに埋め込むことで閲覧したという情報を収集するための仕組みをさします。これによりお客様のウェブページの閲覧情報/電子メールの開封/プレビュー状況を蓄積いたします。
*4 IPアドレスとは 各種ウェブサイトを閲覧する際にお客様のコンピュータに自動的に割り当てられる数字です。ウェブサーバ(ホームページを提供するコンピュータ)は、IPアドレスからお客様のコンピュータを自動的に認識し、通信を行っています。

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、通常通りの運航を予定しております。
皆様のご搭乗を心よりお待ちしております。

2017-11-18 22:10