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運賃タイプ・お手続き

キャンセル(払い戻し)

「急な用事が入っていけなくなった。当面旅行は延期しなきゃ。」
「友達の都合が悪くなって旅行は取りやめに。」…。
旅に急な事態はつきものです。バニラエアでは、コミコミバニラをご予約いただいたお客様であればウェブサイト・お電話にてキャンセルが可能です。

キャンセル(払い戻し)について

  • コミコミバニラ運賃の場合、ご予約のキャンセル(払い戻し)が可能です。ご予約のキャンセル(払い戻し)には手数料を申し受けます(下記参照)。各種料金・手数料(座席指定料金・受託手荷物追加料金、支払い手数料、変更手数料等)につきましては払い戻しされませんのでご注意ください。
  • コミコミバニラ運賃のキャンセル(払い戻し)は、国内線の場合は出発予定時刻の90分前、国際線の場合は出発予定時刻の120分前までにお手続きください。チェックイン後を含む、それ以降の払い戻し手続きはいたしかねますのでご注意ください。
  • シンプルバニラ・わくわくバニラ運賃の場合、旅客施設使用料の払い戻しが可能です。払い戻しには諸税等払い戻し事務手数料を申し受けます(2016年9月16日以降に2016年10月30日以降搭乗分をご予約の場合)。ただし、事前のコミコミ運賃のキャンセル、また香港の法令により香港ドル決済の香港発路線については手数料課金の対象外です。旅程表に記載された搭乗日から30日以内にお手続きください。
  • キャンセル(払い戻し)、旅客施設使用料等の払い戻しはウェブサイト・予約センター(電話番号・営業時間)・空港カウンターにて受け付けています。 ※2016年9月1日以降、旅客施設使用料の払い戻しは必ず「払い戻し申請フォーム」より申請が必要となります。

キャンセル(払い戻し)手数料(1区間1人につき)国内線国際線

  コミコミ シンプル わくわく
キャンセル
(払い戻し)
○
¥3,000
¥4,000
¥5,000
¥4,000
¥8,000
✕

不可

東京(成田)=札幌 / 奄美大島 / 沖縄/ 函館/ 大阪(関西)、大阪(関西)=函館 / 奄美大島

東京(成田)=台北 / 高雄、大阪(関西)=台北、台北=ホーチミン、東京(成田)=セブ

東京(成田)=香港

沖縄=台北

東京(成田)=ホーチミン(台北経由)

  • シンプルバニラ・わくわくバニラについては空港使用料の払い戻しが可能です。
  • 2016年9月16日以降、旅客施設使用料の払い戻しは別途“払い戻し申請フォーム”(https://www.vanilla-air.com/jp/contact/refund-application)より申請が必要となります。
  • また2016年9月16日以降にご予約をいただいた2016年10月30日以降ご出発のご予約の旅客施設使用料の払い戻しには、諸税等払い戻し事務手数料を申し受けます。ただし、事前のコミコミ運賃のキャンセル、また香港の法令により香港ドル決済の香港発路線については手数料課金の対象外です。
  • 払い戻し(キャンセル)手数料及び各種手数料(支払い手数料、変更手数料、座席指定料金、受託手荷物料金 等)につきましては払戻しされませんのでご注意ください。
  • 記載の金額は、日本発または日本国内線の旅程の設定金額であり、出発地が日本以外の場合、出発国の通貨がお手続きをされるサイトの通貨へレート換算されます。

よくあるご質問

返金方法は?
クレジットカードでお支払いいただいた場合は、ご利用いただいたクレジットカードへ返金させていただきます。コンビニでお支払いいただいた場合は、銀行口座をお知らせいただいた後、弊社から銀行振込手続きを行います。
乳幼児のキャンセル手数料は?
払い戻し手数料はかかりません。ただし、キャンセル(払い戻し)が可能なのは、コミコミバニラ運賃の方に同伴される乳幼児のみとなります。
返金はいつごろ?
クレジットカードでお支払いいただいた場合は、2~3ヵ月、コンビニでお支払いいただいた場合は、45営業日ほどかかります。あらかじめご了承ください。

予約した便をキャンセルする

予約した便をキャンセルする

  • 予約センターでのキャンセル受付はこちら
ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

【台風21号による運航への影響について

<2017年10月22日/22OCT17>

【欠航/Canceled Flights】

便名 / FLT#

出発地/ Depature

到着地/Arrival

JW177

関西/Kansai

22:40

台北/Taipei

0:30(+1)

 
 

◆ 台風に伴う機材繰りにより、以下の便は大幅遅延運航となっております。

10月22日(遅延便)

便名

出発時刻

到着時刻

理由

JW809

便名変更 JW9809

成田

17:55→ 13:00 (10月23日)

沖縄
21:00→16:10 (10月23日)

台風に伴う機材繰り

 
 

<2017年10月23日/23OCT17>

【遅延便/Delay Flights】

台北、ホーチミン、香港、沖縄、新千歳、函館、成田発着の便で多数遅延便が発生しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑お掛け致します事をお詫び申し上げます。

また、今後10月24日にかけて運航便に影響(大幅遅延、欠航、条件付き運航)が出る可能性がございます。


「詳細を見る」から便毎の最新の運航状況をご確認下さい。

 
 
 
 
 

2017-10-23 06:05