MENU

サポート>よくあるご質問

予約時の名前入力方法と予約後の名前訂正について教えてください。
  • ご予約時


    ご予約時には全てのご搭乗者様の正しいお名前(国際線はパスポートと同じアルファベット表記)と生年月日が必要となります。あらかじめ、お連れさまの情報を手元にご準備のうえご予約ください。
    パスポートに表記されているハイフン「ー」は、代わりにスペースを入力してください。なお、お名前の綴りが正確であればご搭乗可能です。
    パスポート上のローマ字は通常ヘボン式表記です。



  • ご予約後


    ご予約後にお名前の入力間違いに気づかれた場合には、下記の手順にてお問い合わせください。

    予約センター(電話/問合せフォーム)へご連絡ください。修正には身分証明書(免許証、パスポート等)のコピーをお問合せフォームよりお送りいただく必要がございます。姓と名が逆の場合の訂正、婚姻による姓の変更以外の名前訂正には手数料(規定の名前訂正手数料ならびに予約センター/空港カウンター手数料)がかかります。また、お名前のご入力間違いによる払い戻しは致しかねますのでご了承ください(コミコミバニラ運賃の払い戻し可能なチケットは、規定の手数料を差し引いた金額の払い戻しが可能ですので、期限内にウェブサイトよりキャンセルのお手続きをご利用ください)。
    ※詳しい料金はこちらをご確認ください。


    ※ご出発の近いお名前の訂正は、お電話にてお問い合わせください。
    ※空港での対応は修正手数料の他、空港カウンター手数料金2,000円がかかります。
  • Pick Up

    ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
    国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

    平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    現在、通常通りの運航を予定しております。
    皆様のご搭乗を心よりお待ちしております。

    2017-09-25 23:00