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サポート>よくあるご質問

クレジットカードへの払い戻し時にバニラエアから再度の請求がありました。クレジットカード明細の見方を教えてください。

支払いいただいた金額のうち一部金額がクレジットカードへ払い戻しされる場合、クレジットカードの性質上、お支払い総額から払い戻し額を差し引いた請求額が記載されます。 
例)1万円の支払い総額から2千円の払い戻しが行われた場合 ⇒ 8千円の決済が再度明細に表示されます。ただし、同時に1万円についての決済が取り消し(払い戻し)となり、弊社からの請求額は8千円のみとなります。
*払い戻し処理のタイミングやご利用のクレジットカード会社によりましては表示方法が異なる場合がございます。

変更・キャンセル(払い戻し)

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、成田空港混雑の影響により、JW135便に遅延が発生しております。

2018-01-17 21:00