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サポート>よくあるご質問

病気やけがで搭乗できません。どうしたらよいですか。

医師の診断書をご用意いただき、お問い合わせフォームまたは予約センター(0570-6666-03)までご連絡ください。医師の診断書は下記の内容を含むもののみお受けいたします。

診断書記載内容
- ご搭乗日の30日前後に発行されたもの(発行日の記載があるもの)
- ご搭乗日の日にちに旅行に適さない旨、医師から記載のあるもの
- 診断名(症状)が記載されているもの
- 治療期間が明確に示されたもの
- 院名かつ医師のサインまたは印鑑があるもの
記載された治療期間はご旅行再開可能日の参考とさせていただきます。
なお、妊娠は病気・けがには含まれません。

変更・キャンセル(払い戻し)

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、成田空港混雑の影響により、JW135便に遅延が発生しております。

2018-01-17 21:00