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バニラエアポイント利用規約

バニラエアポイント利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、バニラ・エア株式会社(以下、「当社」といいます。)のポイントプログラムへの入退会およびポイントの取得、利用等に関する条件を定めるものです。本規約は、2017年8月22日から有効とします。ただし、ポイントの取得、利用については、当社が別途定める日から有効とします。

当社の日本語ウェブサイトから会員登録した会員については、日本語による規約が正文となります。

1章 総則(一般条項)

1条 定義
「本プログラム」:当社のサービスのご利用に際して当社が定める条件のもとでポイントを取得、利用可能な会員制のプログラム。
「会員」: 本プログラムに入会を申し込み、当社より入会を認められた個人のお客様。
「会員ID」: 会員に発行される10桁の番号。
「ポイント」 :対象サービスの利用、その他当社所定の特別な条件下で会員が取得することができるポイント。なお特別な条件下で取得したポイントについては、使用に制限が課される場合があります。
「ポイント口座」: 取得したポイントを積み立てておく口座。

2条 入会
入会に当たっては、本規約及び当社のプライバシーポリシーをご承諾のうえ、当社ウェブサイトより別途当社が定める方法での入会申し込みを行い、当社が審査のうえ入会を承諾することが必要です。

3条 会員資格
1.当社が入会の申込みを受け、審査を経て会員にポイント口座を開設した時点で会員資格が発効します。会員資格の発効と同時に、会員には会員IDが発行されます。

2. 会員ID は会員のみが使用することができます。会員は、善良なる管理者の注意義務をもって会員IDを保管するものとします。会員IDおよび積み立てられたポイントを第三者に譲渡(ただし、当社所定の手続きに従って行う場合を除きます。)、売買、相続もしくは貸与し、またはこれらに担保を設定することはできません。

3. 会員の会員管理画面には、会員が自らパスワードを設定しなければなりません。利用申し込み等の各種サービス利用時において、本人確認のためにパスワードが求められます。パスワードを設定する際には、他人に容易に推測されないようなパスワードを設定いただき、他人に知られることのないよう必ずご本人様のみが管理してください。パスワードを利用しての他人の成りすまし行為等によるポイントの詐取等については、当社は一切責任を負いません。また、パスワードは、会員の責任において、定期的な変更を行っていただくことを推奨します。

4.ポイント口座は会員お一人様一口座です。会員は、複数口座にポイントを二重登録することはできません。

5. 入会資格は2歳以上の方に限られます。会員のポイント口座へのポイント積み立て、残高照会および利用のお申し込みに関わる手続きは、登録している会員本人が行うものとします。これらの場合、 当社は本人であることの確認をさせていただきます。会員が小児(2歳以上11歳以下)の場合には、その親その他の法定代理人が小児に代わって、ポイント積み立て、残高照会に関する手続きを行うことができます。ただし、小児の親その他の法定代理人は、当社が別途定める日まで小児のポイントの利用に関する手続きを行うことはできません。

2章 ポイントの取得

4条 取得方法
1. ポイントは、会員となった日の搭乗分から取得することができます。

2.ポイントは、当社のウェブサイト、予約センターまたは空港カウンターで予約され、運賃が支払われ、発券された一会員あたりの支払い額(支払い手数料、諸税、保険料は除きます。)に対し、予約した飛行区間を実際に搭乗することにより取得することができます。ポイントを取得することができる予約、購入の方法は上記に列挙するものに限られます(旅行代理店での予約、購入の場合にはポイントを取得することはできません。)。

3.会員は当社が本プログラムにおいて指定する方法により、ポイントを取得することができます。ポイントの取得単位、各通貨の換算レート、対象サービス、その他ポイントの取得条件は、当社が別途定めるところに従うものとします。また、当社は、ポイントの取得条件を随時、任意に見直すことができるものとします。

4. ポイントの取得は、購入した座席数に関係なく、一会員、一区間につき一座席分のお支払いに対し認められます。

5. 一会員が取得したポイントは一つのポイント口座に積み立てられ、他のいかなるポイント口座にも積み立てられないものとします。

6.ポイントがポイント口座に記録されるまで、搭乗日から数日かかります。

7. ポイントが自動的にポイント口座に記録されなかった場合、会員は当社が定める方法に基づき、ポイントを請求することができます(請求は搭乗日の7日以降かつ90日以内でなければなりません)。

8. ポイントの取得について異議がある場合、会員は、実際の搭乗日から90日以内に当社に異議の申し立てをしなければなりません。その際に当該予約を証明する書類(搭乗したと主張する区間の搭乗券および航空券の旅客控を含む)の提出を求められます。

9. 乳幼児(2歳未満) が旅行する場合には、ポイントを取得することはできません。乳幼児に座席購入される場合でも同様にポイントを取得することはできません。

5条 有効期限
ポイントは、ポイントを取得する際にご搭乗された日から数えて24ヵ月後まで有効です。当社はポイント失効に関しては、その理由の如何を問わず一切の責任を負いません。

3章 ポイントの利用

6条 利用者
1. ポイントの利用は、会員本人が申し込むものとし、 会員以外の方からのお申し込みはできません。なお、会員は、当社ウェブサイトからのみ、ポイント利用の申し込みができるものとします(当社の予約センターや空港カウンター、旅行代理店での申し込みはできません)。

2. 会員への必要事項の連絡は、全て、本プログラムに登録したメールアドレスに対して行われます。会員が登録したメールアドレスを変更する場合、その他、登録した個人情報に変更が生じた場合には、別途当社が定める方法で変更の手続きを行う必要があります。この変更の手続きが行われなかったため発生した必要事項の不達ならびにポイントの不取得および取得遅延等、会員に不利益が生じても、当社は一切の責任を負いません。

7条 利用方法
1. 所定の本人確認がとれた会員が、ポイントをご利用できます。ポイント利用額、利用単位、各通貨の換算レート、対象サービス、その他ポイントの利用条件は、当社が別途定めるところに従うものとします。

2.ポイントのご利用は、当該ご利用直前の時点においてポイント口座に記録されたポイントの残高の範囲内に限ります。

8条 利用上の制限
1. 複数の座席を予約される場合でも、予約者(代表者)のポイントのみ利用可能となります。1つの予約に対するポイント利用においては別途上限を設ける場合があります。また新規に予約される場合においてのみポイント利用が可能です。

2. 支払い手数料、諸税、保険料はポイントでのお支払いはできません。

3. ご予約時の決済手段によってポイントが利用できない場合がございます。

4. ポイントについては、必ず有効期限内にご利用ください。

5. その他利用にあたっての各種制限または条件については、利用前に必ず確認してください。

9条 払い戻し
ポイントの利用後はポイントの利用の取消し等はできず、ポイントの返還に応じることはできません。ポイントを利用して購入されたご予約便にご搭乗されなかった場合やお客様のご都合でご予約便をキャンセルされた場合、ご利用されたポイントを会員のポイント口座に払い戻すことは行いません。また、当社は、会員が利用できなかったポイントを補償するいかなる責任も負いません。
ただし、当社が航空便を取り消した場合、正当な理由なく航空便を合理的な範囲を超えてスケジュールどおりに運航することができなかった場合は、この限りではありません。

4章 個人情報の取り扱い

10条 個人情報の利用目的
1.会員の個人情報は、以下の目的で取得し、利用します。
(1)航空運送サービスにおける予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービス
(2)連帯運送、コードシェア、相次運送および受託運送における予約、航空券販売およびチェックイン、空港ハンドリング
(3)本プログラムにおけるサービスの提供
(4)当社が取扱うその他のサービス・商品の案内、提供および管理
(5)上記(1)~(4)に付帯・関連するすべての業務
(6)当社のサービス・商品等に関するアンケートの実施
(7)新たなサービス・商品の開発
(8)各種イベント、キャンペーンの案内・運営・管理および各種情報の提供
(9)当社のサービス・商品提供に関する連絡
(10)当社グループ会社・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内・運営・管理および各種情報の提供
(11)問い合わせ、依頼等への対応

2.当社は、入会を申し込もうとする方または会員が入会の申し込みに必要な事項の記載を希望しない場合、または本章に定める個人情報の取り扱いについて承諾できない場合は、入会を断ることや、退会の手続きをとることがあります。

3.当社が入会を承認しない場合であっても入会申し込みをした事実は、承認をしない理由のいかんを問わず、本条第1項の定めに基づき、一定期間利用されますが、それ以外に利用されることはありません。

11条 適正管理
当社は、本プログラムの運営にあたり、会員から提出された個人情報を重要なものと認識し、その取り扱いについて細心の注意を払い厳重に管理しています。社内規定を整備し組織体制を構築する等必要な体制を確立し、適正で安全な管理を行います。

12条 業務の委託
当社は、本プログラムに関する業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

13条 個人情報保護法に基づいた開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去について
会員の保有個人データについて、会員自身より所定の方法にて開示、訂正、削除、追加、または利用停止、消去のご請求をいただいた場合は、請求者が会員本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間および範囲で対応をいたします。また、会員の個人情報については、当社ウェブサイト上で簡易にご確認いただけます。

14条 個人情報の変更届出の必要性
会員の登録した個人情報に変更が生じた場合には、当社ウェブサイトの会員管理画面または予約センターで変更を行う必要があります。

15条 当社プライバシーポリシー
本章に定めるほか、会員を含む当社のお客様の個人情報の取り扱いについては、当社のプラバシーポリシーにて定められています。当社のプライバシーポリシーは当社ウェブサイトでご確認いただけます。

5章 会員資格の終了

16条 退会手続き
会員は、当社ウェブサイトの会員管理画面にて退会手続きを行うことで本プログラムを退会することができます。本プログラムからの退会は、当該退会手続きが完了した時点で効力を生じます。

17条 会員資格の失効
2年間のポイント取得または利用実績がなかった場合、会員資格が取り消される場合があります。

18条 会員資格の取消・ポイントの利用停止等
1.ポイントの不正取得、不正利用、本規約もしくはその手続きへの違反、虚偽の通知その他不正な行為が行われた場合、10条2項に該当する等があった場合またはその他当社との信頼関係を著しく損なう行為等を行った場合には、会員資格の取り消し、積み立てたポイントの没収、返還請求を行うことがあります。また、それ以後の本プログラムへの参加や再入会を認めない場合もあります。

2.会員が死亡したときは会員資格およびポイントは失効するものとします。

19条 退会会員のポイント取り扱い
退会または資格が失効した会員のポイントは当社のいかなるサービスにも使用することはできません。

6章 その他

20条 不正に対する措置
ポイントの不正取得、不正利用、本規約またはその手続きへの違反、虚偽の通知その他不正な行為が行われた場合は、18条に定める措置の他、必要に応じて損害賠償請求等(弁護士費用や訴訟費用を含む)の法的措置をとることがあります。不正利用が発覚した場合、ポイント支払い充当分相当を会員または旅行者に負担していただきます(ただし、かかる負担で当社の損害が填補されない場合、当社は別途損害賠償請求等を行う権利を留保します)。

21条 プログラムの中断
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく一時的に本プログラムの全部または一部を中断することができるものとします。その際、会員に損害が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
(1) サーバー、通信回線、その他の設備の故障、障害の発生またはその他の理由により本プログラムの提供ができなくなった場合
(2) システム(サーバー、通信回線や電源、それらを収容する建築物等を含む)の保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
(3) 火災、停電等により本プログラムの提供ができなくなった場合
(4) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本プログラムの提供ができなくなった場合
(5) 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等その他不可抗力により本プログラムの提供ができなくなった場合
(6) 法令またはこれに基づく措置により本プログラムの提供ができなくなった場合
(7) 本プログラムの不正な利用の疑いが生じた場合
(8) その他、運用上または技術上当社が本プログラムの一時的な中断を必要と判断した場合

22条 終了の告知
1. 当社は任意に本プログラムを終了することができるものとします。当社が別途定める場合を除き、本プログラム終了時において、会員の未使用ポイントは取り消されます。

2. 本プログラムを終了する場合、その3ヵ月以前に、当社所定の方法により会員に告知いたします。

23条 プログラムの変更
本プログラムの規定、取得ポイント数、ポイント取得条件、ポイント利用条件等の諸条件は、すでに取得されたポイントの価値に影響を及ぼすか否かにかかわらず、予告なしに変更する場合があります。

24条 確認事項の改訂
当社が発行する各種印刷物に記載の規定および告知内容等の確認事項と当社ウェブサイトに記載された内容が相違する場合、当社ウェブサイトに記載された内容が優先します。最新の印刷物に記載された確認事項と相違する従来の確認事項は、最新の印刷物に記載された内容に改定されたものと見なします。

25条 特定会員へのキャンペーン
積み立てたポイント、居住地、その他本プログラムへの参加条件の違いにより、キャンペーンポイントその他のキャンペーン特典を、特定の会員にのみ提供する場合があります。

26条 広告・宣伝メール送付等の権利
当社は会員に対し、eメールでのキャンペーン資料、およびその他の宣伝用資料を送る権利を有します。会員は当社ウェブサイトの会員管理画面からこれらの送付を停止することができます。

27条 準拠法及び裁判管轄
本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、会員と当社の間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、機材繰りの影響により、新千歳空港を離発着する便に、遅延が発生している便がございます。
「詳細を見る」から便毎の運航状況をご確認下さい。
 
【新千歳空港出発便ご利用のお客様へ】
本日札幌方面降雪の影響に伴い、公共交通機関が乱れることが予想されております。
お時間に余裕を持ち空港にお越し下さい。
 

2017-11-19 15:35