MENU

Q&A・お問い合わせ先

どこでバリューアライアンスの乗り継ぎを予約できますか?
当ウェブサイトの航空券検索画面から、バリューアライアンス専用予約サイトへお進みいただけます。航空券検索時、「目的地」にバリューアライアンス加盟航空会社の就航都市をお選びいただくと、自動で専用予約サイトへ移動します。ただし、日本地区および英語サイトのみの提供となります。
バリューアライアンスの乗り継ぎ予約で利用できる支払い方法は?
バリューアライアンスの乗り継ぎをご予約の際は、クレジットカード(VISA/Master/Diners/Discover)でお支払いください。
受託手荷物は最終目的地まで預けることが可能ですか?
受託手荷物は、各便ごとに引き取り、また再度お預けが必要です。

(航空会社ごとにルールが異なる場合がございますので、詳細は各加盟航空会社のルールに従ってください。)
無料で預けられる荷物は何キロまでですか?
運賃タイプにより異なります。

バニラエアがアライアンス乗り継ぎで販売する運賃タイプはわくわくとシンプルのみとなり、無料の受託手荷物はどちらも含まれません。

お手荷物をお預けの際は、有料にて承ります。
運賃タイプの詳細は各社ウェブサイトにてご確認ください。

追加で受託手荷物の重量を購入できますか?
受託手荷物重量の追加は、各社予約センターまたは空港カウンターにて承ります。

重量追加代金に加え、窓口手数料を頂戴いたしますので、新規ご予約時に必要重量をご購入いただくことをお勧めいたします。

接続パートナー航空会社により、預けられる手荷物の最大重量に限りがございますのでご注意ください。
事前に座席指定をすることは可能ですか?
新規ご予約時に追加代金をお支払いいただくことで、お座席の指定が可能です。

また、ご予約後の座席指定は各社予約センターまたは空港カウンターにて承りますが、座席指定料金に加え、窓口手数料を頂戴いたしますので、新規ご予約時に座席指定をご利用いただくことをお勧めいたします。

接続するパートナー航空会社により座席指定の規定は異なる場合がございますので、詳細は各社ウェブサイトをご確認ください。

予約の変更はできますか?
ご予約の便・日付の変更は、バニラエア便(JW)に限りバニラエア予約センターにて承ります。

バニラエア便(JW)が第1区間の旅程に限ります。変更お手続きには変更手数料ならびに窓口手数料を頂戴しております。目的地の変更は承われません。
予約の払い戻しは可能ですか?
バリューアライアンスのお乗り継ぎの場合、払い戻しはございません。
1便目の搭乗手続きの際に、全ての乗り継ぎの搭乗券を受け取ることができますか?
いいえ、各お乗り継ぎ便ごとに搭乗手続きならびに受託手荷物のお預け手続きを行い、搭乗券を入手してください。
オンライン(ウェブ)チェックインはできますか?
バニラエアの便では、ウェブチェックインはご利用いただけません。

航空会社によりご利用いただけるチェックイン方法は異なりますので、各社ウェブサイトをご確認ください。

途中の乗り継ぎ空港では、入国審査を通る必要がありますか?
はい、全てのお乗り継ぎ空港にて入国審査を通過しお乗り継ぎください。

国際線から国際線へお乗り継ぎいただく場合も同様に入国審査を通過していただく必要がございます。(各空港の空港使用料もお支払いいただきます)
各国の入国審査に必要な渡航書類を事前にご準備ください。
遅延などで次の便への乗り継ぎができなかった場合はどうなりますか?
遅延により後続便に乗り継げなかった場合は、後続便の各航空会社へお問い合わせください。

空席のある最先便へお振替いたします。バニラエア便のお手続きは、空港カウンターまたは予約センター(営業時間内)へお申し付けください。
最小乗り継ぎ時間(MCT)はありますか?
バニラエアと他社のお乗り継ぎの場合、台北での乗り継ぎ推奨時間は180分です。
予約の詳細はどこで確認できますか?
各航空会社のウェブサイトから予約確認・変更へログインしてご確認ください。

各航空会社のポイントは貯まりますか?
各航空会社で実施しているポイントプログラムごとに、対象区間分のみポイントがたまります。

詳細は各社ウェブサイトをご確認ください。
バニラエア保険(旅行保険)は購入できますか?
バリューアライアンスのお乗り継ぎでは、バニラエアの保険は販売しておりません。
もし前の便が大幅遅延したことにより乗り継ぎ便が翌日の運航となってしまったら、宿泊は提供されますか?
大幅遅延により乗り継ぎ便が翌日となってしまった場合も、宿泊等の無償提供はございません。
乳幼児を追加するにはどうしたらよいですか?
バニラエア便(JW)に限り、乳幼児の追加は予約センターにて承ります。その他接続航空会社の便への乳幼児の追加は、事前に各社へお問い合わせください。
どの運送約款が適用されますか?
各社の運送約款がそれぞれ適用になります。

何歳からひとりで搭乗が可能ですか?
バリューアライアンスのお乗り継ぎでは、18歳未満のお客様は18歳以上の同伴者が必要となります。
車椅子を利用したい場合の手続きを教えてください。
お手伝いが必要なお客様は、バニラエアならびに接続する航空会社へそれぞれ事前にお申し込みが必要となります。

各社お問い合わせ先

搭乗日や便名を確認させていただく場合がございます。あらかじめご準備の上ご連絡いただけるとスムーズです。

ウェブチェックインは日本国内線のみとなります。
国際線のチェックインは空港カウンターにて承ります。

平素よりバニラエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
現在、高雄・香港空港を離発着便に遅延が生じております。

各便の詳細情報は「詳細を見る」から運航状況をご確認下さい。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げます。

 

2018-07-22 23:00