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香草航空股份有限公司

運送條件

2017年10月28日為止的運送條款

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1 定義

「相關法律」係指適用於香草航空旅客及/或行李運送之任何主權或國家的法律、行政命令與部會條例,以及其他政府之規則、規章、命令、要求或規定。

「授權代理人」係指運送人指定銷售運送人之旅客運送服務的旅客銷售代理人,若經運送人授權,亦可處理任何其他運送人的旅客運送服務。

「行李」係指與旅客在旅行中必須或適宜穿戴、使用以求舒適或方便的物品、物件,以及其他個人財產,且除另有指定外,包括旅客的託運行李與未託運行李。

「行李費用」係指依據香草航空之規定,針對旅客之行李向旅客收取的費用。

「行李識別標籤」係指運送人發給,僅用於識別託運行李的文件,包括兩個部分:由運送人繫附於每一件託運行李上的行李標籤,以及交給旅客的行李領取牌。

「運送」係指旅客及/或行李的航空運送,包括免費的與付費的。

「運送人」係指任何運送人,包括開立機票的運送人,以及依據機票運送旅客及/或旅客行李的任何運送人,或提供或承諾提供任何其他運送相關服務的運送人。

「航班變動」係指已正常的開立機票原本指定或紀錄之航班有任何變動。

「託運行李」係指由運送人保管,已發給行李識別標籤的行李。

「兒童」係指運送開始當日年滿兩歲(西方計算方法),不滿十二歲(西方計算方法)的人。

「聯營機票」係指與另一張機票聯合發給旅客的機票,並共同構成同一份運送契約。

「公約」係指適用於運送契約的下列文件:

1929年10月12日在華沙簽訂的「統一國際航空運送若干規則的公約」(以下稱「華沙公約」);

1955年9月28日在海牙簽訂之「1955年在海牙修訂之華沙公約」;

1975年蒙特婁第一號增補議定書修訂之「華沙公約」;

1975年蒙特婁第二號增補議定書修改之「1955年海牙修訂之華沙公約」;或

1999年5月28日於蒙特婁簽署之「統一國際航空運送若干規則的公約」(以下稱「蒙特婁公約」)。

「日」係指日曆日,包括一星期七日,但是在計算通知期間的日數時,不包括發出通知之當日,並且在認定機票的有效期間時,不包括機票開立之當日與航程開始之當日。

「目的地」係指依照運送契約最終停止地點。若為返回出發地的返程,則目的地與出發地相同。

「國內運送」係指依據運送契約,出發地與目的地或轉機地均在日本境內的運送。

「電子飛航憑證」係指香草航空資料庫中紀錄的飛航憑證。

「電子機票」係指運送人或授權代理人開立之行程表/收據及電子票券。

「包含輔助服務票價」係指旅客有權依據某票價,無須額外付費而得行使其旅費、航班變更、座位預約、託運行李運送,以及依照本運送條件及香草航空規則所定內容與條件就其他事項所得享有之權利。

「法國金法郎」係指千分之九百的純金標準下,由重量65.5毫克黃金製成的法國金法郎。法國金法郎可轉換為整數的任何國家貨幣。

「嬰兒」係指在運送開始之當日,出生已滿8日,未滿兩歲(西方計算方法)之人。

「國際運送」係指(除應適用公約另外之規定外)依據運送契約,出發地與目的地或轉機地位於兩個以上之國家。上述之「國家」與「州」相等,包括其享有主權、宗主權、託管權、代管、管領權或信託管理之領土。

「行程表/收據」係指屬於電子機票之一部分,記載航程、機票資訊、部分運送契約條件等資訊,以及相關告知事項,得構成旅客之運送契約書面證據的一份或多份文件。

「旅客」係指機組人員以外,經運送人同意由飛機已運送或將運送的任何人。

「特別提款權」係指國際貨幣基金定義之特別提款權。在司法程序中,特別提款權金額應依據該司法程序最後一次開庭之日,該貨幣與特別提款權之間的匯率,轉換為國家貨幣。在其他情況下,該貨幣與特別提款權之間的匯率,應以損害賠償金額最終確定之日或行李價值申報之日的匯率為準。

「中途停留」係指經過運送人事先同意,旅客在旅程的出發地與目的地之間第三地有意地停留。

「機票」係指規定或記載一部分運送契約條件,以及相關告知事項的電子機票,包含一張電子飛航憑證與一張行程表/收據。

「確認碼」係指香草航空提供的交易完成確認編號,用以證明旅客已完成購票流程。

「轉機地」係指發給的相關機票及/或任何聯運機票上指定或記載,或運送人時程表中顯示的出發地與目的地以外,旅客計畫於航程中途停留的地點。

「未託運行李」係指託運行李以外的任何行李。

「香草航空」係指香草航空股份有限公司。

「香草航空規則」係指本運送條件以外,與國際和國內旅客及/或行李運送有關的香草航空規則與規則,包括但不限於香草航空的票價、費率與費用規定。

2 條件適用

A. 一般規定
除經公約允許或在此等規定中另有明確規定外,本運送條件或香草航空規則之任何規定均不構成香草航空修改公約之任何部分,亦不構成香草航空放棄依據公約享有之任何權利。

B. 旅客同意
旅客承認且同意本運送條件、依據本運送條件製訂之規定,以及遵循香草航空規則。

C. 適用性
在未與公約衝突的情形下,本運送條件適用於香草航空依據本運送條件公布之票價、費率與費用,履行或提供之國際與國內運送中的任何旅客及/或行李運送,以及任何有關的附隨服務。

D. 免費運送
對於免費運送服務,香草航空保留排除適用本運送條件中任何條款的權利。

E. 包機運送
依據與香草航空簽訂的包租契約進行之旅客及/或行李運送,應遵循香草航空運送條件中適用於包機飛航的規定。

F. 運送條件或香草航空規則之變更
除相關法律禁止外,香草航空得變更、修改或修訂本運送條件或香草航空規則中的任何條款,無需事先通知,但是,當依據運送契約進行之運送已開始時,即不適用之後發生的變更、修改或修訂。

G. 適用條件
任何旅客及/或行李運送,均應適用第一張電子票券,或機票之運送開始當日有效之本運送條件及香草航空規則。

H. 準據法與管轄法院
1. 原則上,香草航空依據本運送條件公布之票價、費率與費用,履行或提供之任何旅客及/或行李運送與任何相關服務均適用公約。但是,對於不適用公約之旅客及/或行李運送與任何相關服務,則應以日本法律為準據法,並依其解釋,若有任何衝突法規定應適用其他國家之法律時,應排除適用該衝突法規定。
2. 若本運送條件下之運送發生任何糾紛時,應由東京地方法院為第一審專屬管轄法院,但是不得與公約衝突。

3 代碼共享

1. 在某些航程上,香草航空與其他運送人聯合提供服務時,將會依據代碼共享協議,在其他運送人營運班機上顯示香草航空的航班編號。
2. 若代碼共享航班係由其他運送人營運,香草航空將會在開放預約之前,事先告知旅客實際營運的運送人之身份。
3. 旅客乘坐由其他運送人營運的航班時,可能會受到其他運送人與香草航空不同的條件與條款之拘束,包括下列事項:
a. 第7條B項非自願變更航班;
b. 第9條報到;
c. 第10條A項與C項運送拒絕與限制;
d. 第11條行李接受限制、免費行李上限與超額行李費用,以及動物接受規定;及
e. 第12條B項第2款取消。

4 機票

A. 一般規定
1. 除非旅客付清票價、費用、稅金或服務費,或符合香草航空核准的授信安排,否則香草航空將不開立或交換/重新開立機票。
2. 香草航空將依據香草航空之規定,向旅客收取每一次變更已開立機票的費用,且服務費概不退還,但是,若旅客購買的機票應適用的香草航空規則限制變更航班時,旅客不得更改航程。
3. 旅客搭機時,須出示其確認碼或該旅客預定搭乘之航班的行程表/收據 (需為按照香草航空規定正式核發者) 以及旅客有效的旅行證明文件,或其他香草航空要求提供的有效的旅行證明文件。此外,旅客也必須於登機門出示香草航空核發之登機證。若旅客無法遵守上述規定,香草航空得拒絕承運該旅客。若旅客出示之票證與第 10 條 A 項第 6 款規定之條件吻合,則不得登機。
4. 機票不可轉讓。除有權搭乘航班或收取退款之人外,香草航空對任何其他提示該機票之人不負提供機位或退款之責任。若機票確實由有權搭乘航班之人以外的其他人使用,無論此人是否知曉或同意,香草航空對此未經授權之人因上述未經授權使用而產生的死亡或傷害,或其行李或其他個人財產遺失、損毀或延遲到達,概不負責。

B. 機票效力
1. 已預約座位的航班,以及開立日期,均記載於機票上。每一張電子票券,對已預約座位之航班運送均屬有效。
2. 除香草航空規則另有規定外,機票僅對機票指定或紀錄已預約座位的航班有效。

C. 有效航班
1. 若旅客因香草航空的下列事項,而無法搭乘已預約座位的航班:
a. 取消旅客已預約座位的航班;
b. 無正當理由,未依班表營運航班,且超過合理範圍;
c. 未於計畫停留的地點停留,例如旅客的出發地、目的地或中途停留地;或
d. 無法提供旅客已預約的座位
除香草航空規則另有規定外,香草航空得將上述機票視為可搭乘香草航空至相同目的地,有座位之第一個航班的有效機票,無需另外付費。
2. 若旅客在旅程開始後,因疾病(懷孕除外)無法搭乘已預約座位的航班時,除香草航空規定另有規定外,香草航空得將此機票視為可搭乘下列任何班機的有效機票,但是旅客付費購買的機票應適用之香草航空規則禁止此種處理者除外。
a. 旅客依據有效醫師證明可以開始旅行之日起,香草航空至相同目的地,有座位的第一個航班;或
b. 香草航空在上述第一個航班起7日內營運至相同目的地的任何航班。

5 停留

依據相關法律及香草航空規則,可能允許在任何轉機地停留。

6 票價與航線

A. 一般規定
票價僅適用於自出發地機場至目的地機場的運送,不包括機場範圍內、機場與機場之間,或機場與市區之間的陸上/海上運送服務。

B. 票價
1. 票價係指香草航空公布之票價。若未公布票價,則依據香草航空規則解釋。除相關法律另有規定外,應以機票開立之日當時有效的香草航空規則為主。
2. 除本運送條件或香草航空規則中另有規定外,票價允許旅客佔用一個座位。除本運送條件其他規定或香草航空規則中另有規定或經香草航空特別核准外,旅客僅得佔用一個飛機座位。

C. 航線
除香草航空規則中另有規定外,票價僅適用於該票價公布的航線。

D. 稅金與費用
公布之票價與費用,均不包含政府或其他公家機關或機場營運者,針對旅客或旅客使用之任何服務或設施收取的任何稅金或費用,該等費用應由旅客另外支付。但是,國內運送的票價與費用應包含相當於消費稅的金額(包括當地消費稅)。

E. 貨幣
除香草航空規則中另有規定外,票價與費用應依據香草航空指定之貨幣支付,並應依香草航空規則之匯率付款。

F. 嬰兒運送
香草航空將於收到香草航空規則之費用後,接受運送由一位滿12歲(西方計算方法)以上旅客陪同的一位無座位嬰兒。

G. 未經授權登機
在下列任何情況下,將視旅客為未經授權登機,香草航空得依據旅客未經授權搭乘的航段,向旅客收取票價與費用,並外加相當於乘機當時該航段最高額票價與費用兩倍的金額。但是,若無法確認相關航段時,應視為旅客係自搭乘之飛機的出發地乘機:
1. 旅客在香草航空空服員要求時,無法提出機票,或未經香草航空空服員允許,超越機票規定之航程;
2. 旅客故意在無有效機票情況下搭乘飛機;或
3. 旅客提出虛假聲明,表示無需支付原本應支付之票價或費用。

7 航班變更、無法搭乘或無法搭乘轉機航班

A. 旅客要求變更航班
1. 依據香草航空規則,可能會限制或禁止旅客變更航班。
2. 若符合下列規定,香草航空應於旅客要求時,變更尚未使用之機票或電子票券的航班:
a. 機票由香草航空開立;
b. 機票指定或紀錄的原始運送人為香草航空;或
c. 香草航空為尚未使用之電子票券指定承接變更第一段航程的運送人。
3. 若於運送開始後有其他航程,除旅客在到達提示機票上指定或記載的目的地以前提出要求外,香草航空不會依聯運票價提供原訂與新增加航段之間的連結運送。
4. 變更航班後的票價與費用,應遵循變更當時的有效規定。
5. 經旅客要求變更的航班,將適用取消已預約座位的時間限制,以及已預約座位之延遲取消費用。

B. 非自願變更航班
1. 除第12條B項第2款另有規定外,若香草航空取消航班,或無正當理由未依據時刻表營運航班,且超過合理範圍,未於旅客之目的地或停留地停留,或無法提供旅客預約座位時,香草航空應採取下列措施其中之一,由旅客選擇:
a. 以任何其他有座位的香草航空航班運送旅客;或
b. 依第13條C項規定提供非自願退款。
2. 旅客因運載旅客的運送人未依據時刻表營運航班,或變更該航班的時間,而無法搭乘已預約座位的香草航空轉機航班時,香草航空將無須負責。

C. 因香草航空與旅客以外之原因變更航班
1. 香草航空因第12條B項第2款a至d目所列之原因而取消航班、無正當理由未依據時刻表營運航班、未於旅客之目的地或停留地停留,或無法提供旅客預約的座位時,應選擇採取以下措施其中之一:
a. 以任何其他有座位的香草航空航班運送旅客;或
b. 依第13條D項規定提供非自願退款。
2.2. 若某航班持有有效座位之預約旅客人數(僅限在香草航空規則之時間以前提示機票或類似證明,確認已預約,並至香草航空的機場辦公室報到的旅客)超過航班可提供之座位,導致某些旅客無座位時,香草航空應要求自願者放棄已確認之預約。於此情況下,除本條B項規定之任何安排外,香草航空應支付香草航空規則金額予放棄已確認預約的自願者,做為合作獎勵。

8 預約

A. 一般規定
1. 香草航空預約系統紀錄接受預約時,即屬已經確認。
2. 香草航空的預約系統確認預約後,即不得變更姓名。
3. 依據香草航空規則,某些票價適用的條件,可能會限制或禁止預約變更或取消。

B. 出票時間限制
除另有規定外,旅客應於預約生效前支付全額票價,若香草航空未在規定之出票期限內出票給旅客,香草航空得取消預約。

C. 座位指定
旅客可事先指定座艙內的特定座位,香草航空將會依據其規定收取指定客艙特定座位之費用。雖然有此規定,但是香草航空得因無法避免之原因而改變指定的座位,無須事先通知,該等原因例如但不包括飛機變更或安全理由。於此情況下,香草航空應退還旅客已支付的座位指定費用。

D. 旅客未搭乘已預約航班的退款與航班變更
旅客未事先通知香草航空,而未搭乘已預約航班時,將無權要求退款或變更航班。

E. 香草航空取消預約
1. 同一旅客預約兩個以上的航班,且有下列情況時,香草航空得自行裁量取消旅客的全部或部分預約:
a. 預約同一日期的相同航段;
b. 預約相近日期的相同航段;
c. 預約相同日期的不同行段;或
d. 香草航空合理認為旅客無法使用所有的預約座位。
2. 若旅客未事先通知香草航空,而未搭乘預約航班時,香草航空得取消或要求任何其他運送人取消旅客的後續預約。此外,若旅客未事先通知該運送人,而未搭乘其他運送人的預約航班,香草航空得依據該運送人之要求,取消旅客的後續預約。
3. 旅客未於香草航空規則的預約時限內,提供任何相關國家(例如出發國家、入境國家或過境國家)之相關法律規定要求的個人資料時,香草航空得取消旅客的全部或部分預約。

F. 其他運送人預約之再確認
若旅客未依據香草航空以外之任何其他運送人規定,於該運送人規定的時間內再確認該運送人的預約時,香草航空得取消後續的香草航空航班預約。

G. 通訊費用
A 除香草航空同意外,旅客必須承擔進行或取消預約時,使用任何電話、傳真或其他通訊設施(例如網路)的通訊費用。

H. 個人資料
A 旅客同意,香草航空得保留旅客或旅客之代理人提供給香草航空的旅客個人資料,若香草航空認為有需要時,亦可能會轉交給位於出境國家、入境國家或途經國家、過境與轉機國家之任何香草航空辦公室、其他運送人、旅行社、政府機關或其他實體或機構,以便達成運送預約之目的、取得相關服務、方便進行移民與入境規定,或提供此等資料給政府機關,或香草航空認為需要協助旅客之旅程的任何其他目的。

I. 通訊故障等
若因通訊設備與線路、電腦與通訊工具故障,例如電話服務干擾,導致預約延遲或無法預約,或航班變更或取消造成的任何損害,香草航空概不負責。

9 報到

旅客應於香草航空指定之時間以前,到達香草航空的報到櫃檯與登機門。若無指定時間,旅客應於航班出發前提前到達,以便有充分時間能在航班出發時間以前完成報到與出發程序。若旅客未於香草航空指定時間以前,到達香草航空報到櫃檯或登機門,或因缺少出境、入境或旅客出發需要之適當或完整的其他文件,而無法出發時,香草航空得取消旅客的座位預約,不會為旅客而延遲班機。旅客未遵守本條規定導致之任何損害,香草航空概不負責,且不會將該航班的票價退還旅客,亦不會變更航班。

10 運送拒絕與限制

A. 拒絕運送之權利
1. 香草航空預約系統紀錄接受預約時,即屬已經確認。

2. 香草航空的預約系統確認預約後,即不得變更姓名。

3. 依據香草航空規則,某些票價適用的條件,可能會限制或禁止預約變更或取消。

香草航空得拒絕運送任何旅客,或排除任何旅客。於此情況下,旅客的行李將依據香草航空合理裁量認為有下列情況之相同方式處理:
1. 為航班安全之原因而需要的行動;
2. 香草航空為遵守任何相關國家之相關法律而需要之行動,例如出發地國家、入境國家或旅客過境國家;
3. 旅客有下列情況:
a. 旅客有第16條B項第1款b節規定之情況;
b. 旅客可能會銷毀出境、入境或其他目的需要之文件,以嘗試違法進入過境國家;或
c. 旅客拒絕接受將出境、入境或其他目的需要之文件交給機組人員,由機組人員負責保管,做為香草航空為避免違法入某國家而要求收取此等文件的交換。
4. 若旅客與第 11 條 B 項第 4 或 5 款之規定條件吻合;
5. 旅客或旅客之行為、年齡或身心狀態:
a. 需要香草航空的特殊協助;
b. 可能會導致其他旅客感到不適,或對該旅客提出抗議;
c. 可能會導致旅客或其他人或飛機或其他財產受到傷害;
d. 阻擾香草航空的任何成員執行職務,或未遵守香草航空任何人員的任何指示;
e. 未經香草航空允許,在機艙內使用手機、手提收音機、電子遊戲或其他電子設備;或
f. 在機艙內抽煙。
6. 旅客提示的機票出現以下列情況:
a. 違法取得,或自開票運送人或其授權代理人以外的其他實體購得;或
b. 假票。
7. 提示機票之人無法證明其為機票上指名或登記之人;
8. 旅客未支付任何相關票價、費用或稅金,或可能不履行香草航空與旅客(或支付機票之人)之間約定的信用安排;或
9. 兒童或嬰兒無滿12歲(西方計算方法)以上的旅客陪同。
若出現本項第5款c節或d節規定之情況時,除可依據此A項規定拒絕運送外,香草航空亦得採取其他必要之行動,禁止旅客繼續該等行為。此等必要行動可能包括拘留旅客。

B. 附條件接受運送
若旅客之身分、年齡或身心狀態,可能會對旅客本身造成任何危險或風險時,香草航空對於旅客因其身分、年齡或身心狀態,而發生死亡或任何傷害、疾病、受傷或殘疾,或任何惡化或後果,概不負責。

C. 運送限制
1. 香草航空應依據香草航空規則,決定是否接受運送有身心殘疾之人、懷孕婦女或具疾病之人,且該等人士可能必須與香草航空進行事先安排。
2. 若飛機負載的登機旅客及/或行李總重量,可能會超過該飛機經核定的最大重量時,香草航空得依據香草航空規則,決定運送哪些旅客及/或行李。
3. 為確保能協助進行緊急疏散,若香草航空經合理裁量認為旅客有下列情況時,香草航空可能會禁止旅客使用飛機出口排的座位,而將旅客改換至其他座位(如果出口排座位屬特殊座位,香草航空應退還香草航空規則適用該座位的特殊費用,且不得收取其他費用):
(1) 旅客的年齡不滿15歲(西方計算方法)。
(2) 難以協助旅客緊急疏散,或旅客的身體狀態、健康可能會導致其受到任何傷害,或其他原因。
(3) 旅客無法理解香草航空人員的疏散程序與指示。
(4) 旅客不同意協助緊急疏散。

11 行李

A. 行李限制與接受
1. 香草航空將拒絕下列各項行李:
a. 不構成第1條定義之行李的物品;
b. 在國際運送中可能會對飛機或任何人或財產造成危險的物品,例如國際民航組織(ICAO)的危險物品規定、國際航空運輸協會(IATA),以及香草航空規則指定的物品;
c. 旅客出境、入境或過境之任何國家相關法律禁止運送的物品;
d. 香草航空認為其重量、尺寸、形狀或特性,例如易碎或易腐爛,不適合運送的物品;
e. 活體動物,但是香草航空可接受免費運送犬隻(例如導盲犬、服務狗或協助聽力的狗,以下合稱為「協助犬」)伴隨身體有殘疾的旅客、協助旅客。香草航空規則的行李允許範圍,包括協助犬的籠子與食物,於此情況下,香草航空對協助犬因本身瑕疵導致的死亡、傷害或疾病,概不負責;或
f. 武器、劍及其他類似物品,除香草航空規則另有規定外。
2. 香草航空得拒絕運送上述第1款禁止運送的物品,並採取任何必要之相關步驟,且得於發現此等物品後禁止後續運送。
3. 香草航空拒絕接受易碎或易腐爛之物品、金錢、珠寶、貴金屬、票據、證券,或其他有價物、商業文件、護照,或旅行需要的其他身分文件或樣本,做為託運行李。
4. 香草航空得拒絕接受未使用行李箱或其他適當容器適當包裝,確保一般注意處理下之安全運送的行李,做為託運行李運送。
5. 香草航空得接受運送,例如樂器等易碎行李做為託運行李,但是必須適當包裝在行李箱或其他適當容器中,以確保一般規則處理下的安全運送,且除因香草航空之過失造成的損害外,香草航空對任何損害概不負責。
6. 若運送本項第1款規定之任何物品時,無論是否禁止此等物品做為行李運送,此類運送均適用本運送條件中,適用於行李運送之費用、責任限制及任何其他規定。

B. 安全檢查
1.旅客應依循政府、機場人員或香草航空的要求,完成所有安全檢查,但政府、機場人員或香草航空明確認定為非必要者除外。
2.基於安全 (包括但不限於防範劫持或摧毀飛機、奪取飛機控制權等非法行為) 及/或其他原因,香草航空將會檢查旅客行李的內容物,因此會在旅客本人或第三者在場情況下,打開其行李及/或使用裝置進行檢查。儘管有前文規定,但香草航空仍可在旅客本人或第三者不在場情況下檢查旅客行李,以查看旅客是否持有或行李中是否放有本條款 A 項第 1 款中所規範的任何違禁品。香草航空對於打開旅客行李或透過其他方式檢查行李,而導致行李(包括行李鑰匙)發生的任何損害,概不負責任。
3.基於安全 (包括但不限於防範劫持或摧毀飛機、奪取飛機控制權等非法行為) 及/或其他原因,香草航空將會搜查旅客隨身物品,因此需要觸碰旅客全身的衣物和個人物品,包括假髮在內,或使用金屬探測器等儀器進行搜身。
4.若旅客不同意香草航空進行本項第 2 款所載之檢查,香草航空得拒絕承運該名旅客之行李。
5.若旅客不同意香草航空進行本項第 3 款所載之搜身,香草航空得拒絕承運該旅客。
6.若在執行本項第 2 或 3 款所載之檢查和搜身時,找到本條款 A 項第 1 款所載之違禁品,香草航空得拒絕承運該行李,或得報銷該行李。

C. 託運行李
1. 原則上,香草航空不接受運送託運行李,但是旅客支付包含附屬服務票價,或支付香草航空規則之行李費用,或有其他明確規定時,香草航空將依據香草航空規則、本項第2款至第6款規定,以及本條E項至J項規定接受運送旅客的託運行李。儘管已有此規定,除本條E項第2款規定之情況外,旅客不得將託運行李運送的權利轉任給任何第三方。
2. 本運送條件中的任何規定,均不允許旅客在不接受託運行李的航段中託運行李。
3. 除香草航空規則或相關法律另有規定外,香草航空將依據旅客提示包含香草航空運送航線,或香草航空及一家或數家其他運送人航線之有效機票上指定的航線,接受旅客在香草航空指定之辦公室,在香草航空規則之時間以前提示的旅客行李,做為託運行李。但是,香草航空不接受下列情況的行李做為託運行李:
a. 超越機票指定之目的地或機票上未指定之任何航線的行李;
b. 旅客未依據機票從出發的機場至應到達的機場,超越了停留地或超過旅客轉機的地點的行李,除香草航空規則另有規定外;
c. 超越行李轉運地點時,必須交付予任何未與香草航空訂定航線間行李協議,或與香草航空之行李運送規定不一致之其他運送人的行李;
d. 旅客未預約航段的行李;
e. 超越旅客希望取回行李或其中任何一部分之地點的行李;或
f. 旅客未支付所有相關費用之航段的行李。
4. 將需要託運之行李交付香草航空後,香草航空會針對每一件託運行李發給行李識別標籤。
5. 若旅客的託運行李不包含姓名、姓名縮寫或其他個人標示時,旅客應在香草航空接受託運行李之前,在行李上附加標示。
6. 香草航空應在合理範圍內,以旅客所搭乘的飛機運送旅客託運的行李,但是,香草航空得於其認為有困難或不可行,在重量限制範圍內,以可運送該行李的任何其他航班或使用任何其他運輸服務運送託運行李。

D. 不託運行李
1. 除香草航空明確允許攜入客艙的物品外,旅客可攜帶依香草航空規則得攜帶與保留的個人物品,例如手提包或個人電腦包,以及一件依香草航空規則可放置於客艙內封閉儲存櫃,或旅客前方座位底下之物品進入客艙。該等物品的長、寬、高三邊總和不得超過115公分(45英吋),且各邊不超過56公分 x 36公分 x 23公分,且物品的重量總和不得超過10公斤(22英磅)。旅客不得攜帶香草航空認為無法安全放置在客艙中的任何行李。
2. 香草航空得接受將不適合放置在貨櫃空間的運送行李,例如易碎的樂器,放置在客艙內,但是旅客必須事先向香草航空提出要求,且香草航空必須已接受該要求。於此情況下,香草航空將依據香草航空規則收取費用。

E. 託運行李之限制
1. 每一位旅客可託運之行李總數的相關規定:
旅客於支付運送包含的附屬服務票價,或支付香草航空規則中規定的行李費用後,將可攜帶一件行李做為託運行李,重量不得超過32公斤(70英磅),且物品的長、寬、高總和不得超過203公分(80英吋),各邊不得超過120公分(48英吋)。旅客希望託運的行李超過本條規定的限制時,應適用本條G)項之規定。
2. 若有兩位以上旅客搭乘同一航班、同時託運由香草航空運送的行李,並前往同一個地點時,儘管已有本E項第1款之規定,香草航空仍得於旅客要求時,合併計算旅客的行李限制,即相當於個別行李之數量與重量限制的總和。
3. 免費接受一個可完全摺疊的嬰兒或兒童使用的手推車/推椅、提籃及/或汽車座椅,以及一個供旅客使用的輪椅,不納入行李限制的計算。

F. 特殊行李之限制
除E項規定之行李外,香草航空將免費運送依香草航空規則允許的一件旅客個人物品做為行李,無須另外支付費用,但是必須由旅客攜帶與保留。

G. 超額託運行李
1. 超過本條E項第1款規定之行李限制的行李,將依據香草航空規則收取相關超額行李費用。
2. 除與旅客另有事先約定外,香草航空得以任何其他航班或運送或任何其他運輸服務,運送超過相關行李限制的旅客行李。

H. 超越責任限制的行李申報及國際運送的超額價值費用
1. 若屬國際運送,旅客得申報超越第18條B項第4款規定之香草航空責任限制的行李價值。若已提出此項申報,香草航空將針對接受的行李運送收取費用,行李價值每超額100美元(包括不到100美元)收取0.50美元的費用,但是每一位旅客申報的行李價值不得超過2,500美元。
2. 除香草航空規則中另有規定外,攜帶行李搭乘國際航班的旅客,可在出發至目的地的出發地支付超額價值費用,若有部分運送由任何其他運送人提供時,得適用與香草航空不同的超額價值費用,香草航空得針對該部分拒絕接受前款規定之申報。

I. 航班變更或取消的超重行李費用或超額價值費用
航班變更或運送取消時,應依據本書之額外票價或票價退款的規定,支付或退還任何超額行李費用或超額價值費用,若已完成運送中的一部分,香草航空將不退還超額價值費用。

J. 行李領取與交付
1. 旅客應在目的地或停留地可開始領取行李時,儘速領取與收取行李。若客戶未於可開始領取行李時儘速領取行李,香草航空有權向旅客收取行李保留費。香草航空會將行李保留於香草航空的地點。
2. 持有託運行李時發給之行李識別標籤的旅客,為唯一可接受交付該行李的人士,若領取行李之人未提示行李識別標籤,而以其他方式識別行李時,亦可接受交付行李。香草航空無義務確認持有行李識別標籤之旅客,是否確實有權接受交付行李,且香草航空未進行此項確認,無須負擔任何損害賠償責任。
3. 若領取行李之人無法依據上述第2款規定取得行李時,香草航空仍得將行李交付此人,但是,此人必須向香草航空證明其有權領取行李。此人應於香草航空提出要求時,提供充分擔保予香草航空,以賠償香草航空因交付行李發生的任何損失與損害。
4. 除相關法律排除外,香草航空得於經要求時,在時間及其他情況允許下,在出發地或非事先安排的停留地,將託運行李交付持有行李識別標籤之人。在出發地或非事先安排的停留地交付行李時,香草航空不會退還與該行李有關的任何費用。
5. 旅客同意,香草航空將其保管的託運行李或旅客之其他物品交付旅客時,旅客未提出書面申訴,即已構成表面證據,證明此等行李及其他物品係以良好狀態交付,符合運送契約之規定。
6. 若旅客在行李到達後7日內仍未領取行李,香草航空得自行裁量處理該行李。於此情況下,該行李之所有人應負責產生的任何損害與費用。

12 航班時刻表、延遲與取消

A. 時刻表
香草航空承諾盡力合理分配運送旅客與旅客行李,並依據開立的時刻表,履行當日有效的旅行,但是時刻表或他處顯示的時間,僅為安排的時間,因此無法保證且不構成運送契約的一部分。香草航空得變更航班的任何時刻表,無需事先通知,且無須為旅客及/或旅客行李變更航班而產生與任何其他航班有關的任何麻煩負責。

B. 取消
1. 香草航空得以任何其他運送人取代由香草航空負責的運送,或變更飛機,無需事先通知。
2. 香草航空得依下列理由,取消、終止、改向、延遲或延後任何航班、對航班的權利,或任何預約、後續的任何運送,或決定是否進行任何起飛或降落,無須事先通知,且除依本運送條件及香草航空規則,退還機票尚未使用之任何部分的款項外,無須負擔任何責任:
a. 超越香草航空控制範圍之任何事實(包括但不限於不可抗力,例如氣候狀況、天災、罷工、暴動、民間動亂、禁運、戰爭、敵對、干擾與不穩定的國際關係),包括實際、威脅或經告知之情況,或直接或間接與此等事實有關之任何延遲、要求、條件、情況或要求;
b. 香草航空無法預知、預期或預測的任何事實;
c. 任何相關法律;或
d. 勞動、燃料或設施短缺,或香草航空或其他人的勞工問題。
3. 若香草航空提出要求,而旅客拒絕支付香草航空要求之所有或部分票價,或香草航空要求或計算之旅客行李的費用時,香草航空將取消運送旅客及/或旅客行李,或後續的任何其他運送權,且除依本運送條件及香草航空規則,退還旅客付款之全額票款,但是尚未使用之任何機票的部分相關票價與費用外,無須負擔任何責任。

13 退款

A. 一般規定
1. 若旅客因本條C項(非自願退款)或D項(因不可抗力退款)規定之原因,而未使用機票或其中的一部分,香草航空將依原始支付貨幣,根據本條及香草航空規則退還此尚未使用之機票或部分的款項。
2. 若旅客因C項(非自願退款)或D項(因不可抗力退款)以外之其他原因,而未使用機票或其中一部分,包括但不限於旅客自願退款,則香草航空不會將任何票價、向旅客收取此尚未使用之機票或其中任何部分任何款項,退還予旅客,但依本條E項,若旅客係購買包含附屬服務費用之機票,或相關法律規定香草航空有義務依該法律退款時,香草航空將依據旅客支付該機票的相同貨幣退款。

B. 有權領取退還人
1. 香草航空依此運送條件及/或香草航空規則退款時,除香草航空規則中另有規定外,香草航空的退款對象,應為機票上指名或記載為旅客之人或購買機票之人,但是,必須提供證據予香草航空,證明其有權接受退款。

C. 非自願退款
1. 「非自願退款」係指香草航空取消航班、無正當理由未依時刻表營運航班、超過合理範圍、未於旅客之目的地或停留地停留、未提供旅客預約座位,或依第10條A項第1、2、5與9款規定拒絕運送或排除旅客,導致旅客無法使用機票規定之運送,而提供之任何退款。退款金額如下:
a. 若未使用任何航程,應退還與支付票價相當的金額;或
b. 若已使用部分航程,應退還下列兩者中較高的金額:
i. 相當於票價之金額,若原始票價有折扣,則應依相同的折扣率扣減,以及適用於自旅程終止地點(若未終止,為運輸重新開始地點)起,至機票指定或紀錄之目的地或停留地,尚未使用運輸的費用;或
ii. 支付之票價與完成運送之票價之間的差價。

D. 因不可抗力退款
1. 若香草航空取消航班、無正當理由未依時刻表營運航班、超過合理範圍、未於旅客之目的地或停留地停留、未提供旅客預約座位,或因第12條B項規定之任何原因而無法提供旅客預約座位時,香草航空皆應自行選擇依第7條C項退款。退款金額如下:
a. 若未使用任何航程,應退還與支付之票價相當的金額;或
b. 若已使用部分航程,應退還下列兩者中較高的金額:
i. 相當於票價之金額,若原始票價有折扣,則應依相同的折扣率扣減,以及適用於自旅程終止地點(若未終止,為運輸重新開始地點)起,至機票指定或紀錄之目的地或停留地,尚未使用運輸的費用;或
ii. 支付票價與所完成運送票價之間的差價。

E. 因非自願退款(C項)與不可抗力(D項)以外之其他原因的退款
1. 香草航空僅需在旅客購買包含附屬服務機票的情況下,以購買機票使用之相同貨幣退款:
a. 若未使用任何航程,應退還相當於支付票價的金額,扣除香草航空規則中規定的任何取消費用;或
b. 若已使用部分航程,應退還相當於支付票價與機票中已使用航段部分之票價之間的差價,扣減任何依香草航空規則的取消費用。
2. 若機票任何部分之退款(若有),導致該機票已使用之航段成為禁止運送的航段時,應依本條第1款b節之規定,視該機票之使用程度為已超越上述航段,而不再受運送禁止。

F. 拒絕退款權利
1. 香草航空得於下列情況下,拒絕退還機票之款項:依本條C項與D項提出要求的時間,已超過機票上指定或紀錄之出發日後30日以上,若旅客未依預約登機,且未提前通知香草航空,應適用第8條D)項規定。
2. 旅客應提示機票予香草航空或國家政府官員,證明旅客計畫從該國家出發,除旅客向香草航空證明其擁有停留該國家之許可,或旅客將透過其他運送人或其他運輸服務離開外,香草航空得拒絕退還該機票之款項。
3. 若旅客遭到第10條A項第3款、第4款與第6至8款規定之拒絕或排除運送時,香草航空 將不退還機票之款項。若旅客已支付部分票價、費用或稅金,卻遭到第10條A項第8款規定之拒絕或排除運送,則香草航空應退還向旅客收取之金額。

G. 若旅客在機票記載之日期的30日內書面告知香草航空,旅客無法於機票上記載的日期搭乘航班時,旅客有權取得第6條D)項規定之稅金或費用。退款時,客戶應負擔退款的相關費用。

H. 退款使用貨幣
香草航空退款貨幣為旅客購買機票時使用的原貨幣。

14 陸上/海上運輸服務

除香草航空規則中另有規定外,香草航空無須安排、營運或提供機場地區內、機場與機場之間,或機場與市區之間的陸上/海上運輸服務。除香草航空直接營運的陸上/海上運輸服務外,任何此類服務皆應由獨立營運商提供,且該營運商非屬,亦不應視為屬香草航空的代理人或受聘人,即使是由香草航空 的經理人、員工或代理人協助旅客安排上述陸上/海上運輸服務,香草航空仍無須對此等獨立營運商之行為或疏失負責。若由香草航空為旅客提供陸上/海上運輸服務,則依據香草航空規則,包括機票、行李價值或其他事項之協議中記載或引述的規定,均適用於此類陸上/海上運輸服務。即使旅客未使用此等陸上/海上運輸服務,亦不退還任何部分之票價。

15 旅館住宿、香草航空的安排與機上餐飲

A. 旅館住宿
票價內不包含旅館費用。

B. 機上餐飲
若有提供機上餐飲,除香草航空規則中另有規定外,將在旅客支付與機票有關之票價、費用、稅金或服務費以外,額外收取費用。機上餐飲費用不進行退款。

C. 酒精飲料之飲用
登機前購買的酒精飲料,不得在機上飲用。

16 移民規定

A. 遵守相關法律
旅客應遵守相關國家的所有相關法律,例如旅客出境、入境或過境之國家與香草航空規則,以及香草航空的指示。香草航空對於香草航空的經理人、員工或代理人,為使旅客取得出境、入境或其他文件,或遵守上述相關規定,而對國際航班上之旅客提供的任何協助、幫助、引導或其他事項,無論口頭、書面或其他形式,或旅客未能因此等協助、幫助或引導而取得此等文件,或未能遵守相關法律等,概不負責。

B. 國際運送護照與簽證
1.
a. 旅客應提示相關國家之相關法律規定的所有出境、入境或其他必要文件予香草航空,例如旅客出境、入境或過境的國家,且經香草航空合理裁量認為需要時,旅客應同意香草航空製作與保留副本。但是,即使旅客已提示出境、入境或其他必要文件予香草航空,且香草航空同意運送旅客,香草航空亦不向旅客保證此等文件符合相關法律。
b. 香草航空保留拒絕運送任何未遵守任何此等相關法律之旅客,或出境、入境或其他必要文件不完整之旅客的權利。
2. 旅客因未遵守本條規定,而發生的任何損失或損害,香草航空概不負責,且旅客應賠償香草航空因此產生的任何損失或損害。
3. 因為旅客未取得進入轉機或目的地國家之許可,導致香草航空必須依相關法律規定,將旅客送回出發地或其他地點時,旅客應支付相關票價、罰金、費用與支出,且香草航空得沒收旅客就機票尚未使用部分,已支付予香草航空的任何票價及/或費用,或香草航空持有之任何用於支付上述票價、費用與支出的旅客資金。運送至上述拒絕入境或遣返地點收取的票價,香草航空概不退款。

C. 海關檢查
若有需要,海關或其他政府官員可能會檢查旅客的託運行李與未託運行李。
旅客不遵守本項規定導致之結果,香草航空概不負責,但是,旅客應賠償香草航空因旅客未遵守本項規定而產生之任何損失或損害。

D. 政府規定
香草航空得合理裁量決定拒絕運送客戶,或依相關法律規定應拒絕運送客戶,且香草航空毋須對客戶承擔任何責任。

17 聯營運送人

1. 依據機票進行的運送,包括由兩家以上聯營運送人開立的任何聯營機票,均應視為同一次營運。
2. 除本運送條件中另有規定外,香草航空無須對其他運送人營運的航段負責,即使香草航空為開立機票的運送人,或聯營運送人之機票或任何聯營機票中第一段航程的指定運送人,亦同。
3. 每一家運送人對旅客旅行應負的相關賠償責任,均應受該運送人運送條件規範。

18 運送人責任

A. 相關法律
1. 香草航空進行之運送,適用於公約中之運送責任的規定與限制,除公約的國際或國內運送外。
2. 香草航空在未與前款發生衝突之情形下,進行或提供的任何運送及其他服務,均應受下列各項規範:
a. 相關法律;及
b. 可在香草航空之任何業務辦公室,以及香草航空在任何經營固定服務之機場辦公室內查閱的運送條件及香草航空規則。
3. 運送人的全名與縮寫,應依據運送人規則之規定使用,此等名稱可在機票上以縮寫表示。依據公約適用之目的,運送人之地址應為機票上首次出現運送人名稱縮寫列出之出發地機場的地址,而約定停留地點(若有必要,運送人可更改)為第1條定義之地點。

B. 責任限制
除公約或相關法律另有規定外,香草航空因為香草航空進行或提供之運送或服務,而產生或與此等運送或服務有關之旅客死亡、受傷或其他人身傷害、旅客及/或旅客行李延遲到達,或任何旅客行李發生任何損失或損害(以下合稱「損害」)的責任,如以下規定。若因旅客方故意或過失而導致損害,香草航空的責任應適用相關法律法規。
1. 非香草航空過失,導致任何未託運行李發生相關損失,香草航空概不負責。香草航空之經理人、員工或代理人協助旅客裝載、卸載或轉運未託運行李,應視為對旅客的免費服務。
2. 因香草航空遵守相關法律、客戶未遵守相關法律,或超越香草航空控制範圍之任何原因,直接或間接導致之任何損害,香草航空概不負責。
3. 適用蒙特婁公約以外之公約時,應適用下列規定。
a. 香草航空依據公約第22(1)條之規定同意,香草航空進行之所有國際運送,均如公約中之定義:
i. 香草航空不得依據公約第22(1)條適用於每一位旅客的相關責任限制,抗辯公約第17條規定,旅客因死亡、受傷或其他人身傷害提出的任何申訴。除下列a.ii節規定外,香草航空不放棄依據公約第20(1)條規定或任何其他相關法律,享有此等申訴的任何抗辯;且
ii. 香草航空應不得針對旅客因死亡、受傷或其他人身傷害,而依據公約第17條之規定提出的任何申訴,使用公約第20(1)條之規定抗辯金額113,100之特別提款權,除申訴費用外,包括法院認為合理的律師費用。
b. 本書之任何規定,均不影響任何人故意引起損害,導致旅客死亡、受傷或其他人身傷害,而提出或由其他人代表提出,或與此人有關之任何申訴時,香草航空應有的權利。
4. 除上述第3款規定外,國際運送應適用下列規定。
a. 依據蒙特婁公約,香草航空的行李運送責任,不超過每一位旅客1,131個特別提款權。
b. 除前一節之規定外,香草航空之託運行李的國際運送責任,不超過每公斤17個特別提款權(250法國金法郎),香草航空之未託運行李的運送責任,則不超過每一位旅客332個特別提款權(5,000法國金法郎)。
c. 若旅客事先申報更高的價值,且已依第11條H項規定支付超額價值費用,則不適用本款a節與b節規定之限制。於此情況下,香草航空的責任應不超過申報之更高價值,且在任何情況下,香草航空的責任均不超過旅客遭受損失之實際金額。旅客提出之所有申訴均應提供證據,證明其損害金額。
5. 依據第4款b節規定,交付部分,而非全部的託運行李予旅客,或部分,而非全部此等行李發生損害時,香草航空對未交付或損害部分應負擔之責任,應以行李的重量為基礎,依比例減低,無論託運行李或內容之任何部分的價值。
6. 因旅客行李內容而造成的任何損失,香草航空概不負責任。因某旅客之財產,導致另一位旅客財產或香草航空財產受到損害時,該旅客應賠償香草航空發生的所有損失與費用。
7. 因旅客託運行李中之物品有瑕疵、品質欠缺或物品瑕疵,例如行李或物品有任何突出部分,例如輪子、腳架、皮帶、拖拉/伸縮把手、掛勾、襟翼、拉鍊、口袋或其他附著物品,導致發生任何損害時,無論香草航空是否知曉,香草航空均無須負任何責任。
8. 香草航空得拒絕接受任何依據本運送條件規定不構成行李的物品,但是,若物品已交付香草航空,且香草航空已收取,則應適用本運送條件規定之行李價值評估與責任限制,並應適用香草航空公告的費率與費用。
9. 由任何其他運送人進行的運送航段,香草航空應僅以該運送人的代理人身分開立機票或接受託運行李。
在香草航空進行之航程範圍外發生的任何損害,香草航空概不負責。託運行李在香草航空進行之航程範圍外發生任何損害,香草航空亦概不負責,除香草航空為運送契約的第一個或最後一個運送人,且旅客依據公約規定有權向香草航空要求損害賠償外。
10. 符合本運送條件或香草航空規則之運送,發生任何附隨、特殊或懲罰性的損失時,無論香草航空是否知曉可能會發生此類損害,香草航空均無須負責。
11. 除本運送條件另有規定外,香草航空保留公約規定之任何及所有抗辯權利。香草航空同時保留香草航空針對損害支付之任何款項的一部分或全部,向造成損害之第三方行使代位權的權利。
112. 香草航空在本運送條件及香草航空規則下的任何責任排除或限制,亦適用於為香草航空執行職務的任何經理人、員工或代理人,以及香草航空所屬在運送飛機中執行職務的任何人或實體,包括執行職務之經理人、員工或代理人。香草航空或其經理人、員工或代理人應支付損害賠償的總金額,不超過香草航空於本運送條件規定下的責任限制。
13. 若屬國內運送,應適用下列規定。
a.
i. 若在飛機上或在上下飛機的過程中,發生導致旅客死亡、受傷或任何其他人身傷害的事件或意外時,應由香草航空負責。
ii. 由香草航空保管的任何旅客託運行李或任何其他物品,在香草航空保管的期間內,因事件或意外而發生毀損、損失或損害時,應由香草航空 負責。
iii. 若證明香草航空及/或其代理人已採取必要措施,避免發生本款a.i.節與a.ii.節規定之損害,或香草航空及/或其代理人無法採取此等措施時,香草航空將無須負責。本條所稱「代理人」係指協助履行運送契約之任何香草航空員工、代表人、代理人或承攬人。
iv. 未託運行李或旅客攜帶或穿戴之任何其他物品,受到毀損、損失或損害時,必須提出證據,證明此等毀損、損失或損害係因香草航空及/或其代理人而導致,否則香草航空 無須負責。
v. 當發生超越香草航空控制範圍之任何事件時,例如法律法規、政府規定、安全規定(包括但不限於避免扣留、控制或毀壞飛機的違法行為)、氣候不良、不可抗力、勞工糾紛、暴動、民間暴亂與戰爭,香草航空得變更任何航班的時刻表,或取消、暫停或終止任何航班,或變更出發地及/或目的地、進行緊急降落、限制飛機上的旅客人數、卸載所有或部分已裝載之行李,或採取任何其他必要之措施,無須進行通知,且香草航空無須對採取此等措施而導致的任何損害負責,除香草航空依本款上述第a.i.至a.iv節規定應負責之損害外。
b. 若香草航空保管之任何旅客託運行李或任何其他物品,僅因行李或物品的任何內在瑕疵、品質欠缺或外在瑕疵,例如行李或物品有任何突出部分,包括輪子、腳架、皮帶、拖拉/伸縮把手、掛勾、襟翼、拉鍊、口袋或其他附著物品,而遭到毀損、損失或損害時,香草航空概不負責。
c. 若香草航空證明任何損害係因旅客之故意不當行為或過失而發生時,在該故意不當行為或過失導致或促成損害的範圍內,香草航空無須對旅客負責。
d. 若因旅客故意不當行為或過失,或旅客未遵守本運送條件或其規定之任何規定或規則,而導致香草航空發生損害時,旅客應向香草航空賠償此等損失。
e. 香草航空之行李運送責任,不超過每一位旅客150,000日幣,且在任何情況下,香草航空之責任均不超過行李的實際價值。
f. 若證明係因香草航空及/或其代理人的故意不當行為或重大過失而導致損害時,不適用本款e節規定的責任限制,但是,若係因代理人之故意不當行為或重大過失導致此等損害,則應證明損害係在代理人執行職務時發生。
g.
i. 若香草航空之運送由任何其他運送人負責時,香草航空應僅以該運送人的代理人身分開立機票或接受運送行李。
ii. 若有多家運送人連續運送旅客,而產生任何損害時,僅得針對負責進行導致損害之運送的運送人提出申訴。在任何情況下,旅客因任何其他運送人進行之運送而發生的任何損失,香草航空概不負責。
h. 若持有由香草航空開立機票之旅客,經香草航空同意,轉至另一家運送人以相同的機票搭乘該運送人的航班時,該項運送應適用該運送人的運送條件,香草航空對此項運送概不負責。
i. 若香草航空的代理人證明,本運送條件規定之任何損害,係於該代理人執行職務時發生,該代理人得就此類損害,適用本運送條件(及依據此等條件之任何規定與規則)中任何及所有排除或限制香草航空責任之規定。

19 申訴與訴訟的時間限制

A. 申訴的時間限制
有權接受行李交付之人在發現行李損害後,應立即向香草航空的辦公室提出損害賠償主張,且最遲不得晚於收到行李後7日。若行李發生延遲或遺失,上述人士應在收到(若屬延遲) 或原本應收到(若屬遺失)行李後21日內提出申訴。每一項申訴都必須以書面提出,且在上述期限內發出,若運送非屬於適用公約的「國際運送」或屬於國內運送,而未提供申訴通知時,申訴人不會因此而無法提起訴訟,但是,申訴人必須證明:
1. 申訴人無法合理提供通知。
2. 申訴人因香草航空的任何行為而無法提供通知,或香草航空已承認造成旅客行李發生損害。

B. 訴訟時間限制
可向香草航空主張的任何損害賠償權利,必須在飛機原本應到達之日到達目的地後,或運送停止之日起2年內提起訴訟,否則將失效。

20 準據法

當機票、本運送條件或香草航空規則包含的任何規定,因違反相關法律而經判定為無效時,在未與相關法律衝突的範圍內仍屬有效。任何規定經判定為無效,皆不影響任何其他規定。

21 變更與棄權

香草航空的任何經理人、員工或代理人,均無權變更、修改或放棄運送契約、本運送條件,或香草航空規則的任何規定。

補充條款

1 生效日

本運送條件於2017年5月30日生效。

2017年10月29日起的運送條款

Download Vanilla Air Inc. Conditions of Carriage

現行條款(適用於2017年10月28日以前出發航班) 最新條款(適用於2017年10月29日(含)以後出發航班)
11 行李
A. 行李限制與接受

3. 香草航空拒絕接受易碎或易腐爛之物品、金錢、珠寶、貴金屬、票據、證券,或其他有價物、商業文件、護照,或旅行需要的其他身分文件或樣本,做為託運行李。

5. 香草航空得接受運送,例如樂器等易碎行李做為託運行李,但是必須適當包裝在行李箱或其他適當容器中,以確保一般規則處理下的安全運送,且除因香草航空之過失造成的損害外,香草航空對任何損害概不負責。


D. 不託運行李
1. 除香草航空明確允許攜入客艙的物品外,旅客可攜帶依香草航空規則得攜帶與保留的個人物品,例如手提包或個人電腦包,以及一件依香草航空規則可放置於客艙內封閉儲存櫃,或旅客前方座位底下之物品進入客艙。該等物品的長、寬、高三邊總和不得超過115公分(45英吋),且各邊不超過56公分 x 36公分 x 23公分,且物品的重量總和不得超過10公斤(22英磅)。旅客不得攜帶香草航空認為無法安全放置在客艙中的任何行李。



E. 託運行李之限制
3. 免費接受一個可完全摺疊的嬰兒或兒童使用的手推車/推椅、提籃及/或汽車座椅,以及一個供旅客使用的輪椅,不納入行李限制的計算。


補充條款
1 生效日
本運送條件於2017年5月30日生效。
11 行李
A. 行李限制與接受

3. 香草航空拒絕接受易碎或易腐爛之物品、金錢、珠寶、貴金屬、鑰匙、票據、證券,或其他有價物、商業文件、護照,或旅行需要的其他身分文件或樣本,做為託運行李。

5. 香草航空得接受運送,例如樂器和運動裝備等易碎行李做為託運行李,但是必須適當包裝在行李箱或其他適當容器中,以確保一般規則處理下的安全運送,且除因香草航空之過失造成的損害外,香草航空對任何損害概不負責。


D. 不託運行李
1. 除香草航空明確允許攜入客艙的物品外,旅客可攜帶依香草航空規則得攜帶與保留的個人物品,例如手提包或個人電腦包,以及一件依香草航空規則可放置於客艙內封閉儲存櫃,或旅客前方座位底下之物品進入客艙。該等物品的長、寬、高三邊總和不得超過115公分(45英吋),且各邊不超過55公分 x 40公分 x 25公分,且物品的重量總和不得超過7公斤(15.4英磅)。旅客不得攜帶香草航空認為無法安全放置在客艙中的任何行李。



E. 託運行李之限制
3. 免費接受一個可完全摺疊的嬰兒及兒童旅客本身使之折疊式嬰兒車、攜帶式搖籃或兒童安全座椅,以及一個身障旅客本身使用之輪椅等輔助用器具,不包含在行李託運限額中。


補充條款
1 生效日
本運送條件於2017年10月29日生效。
新(2017年10月29日之後的搭乘)
11 行李
A. 行李限制與接受

3. 香草航空拒絕接受易碎或易腐爛之物品、金錢、珠寶、貴金屬、鑰匙、票據、證券,或其他有價物、商業文件、護照,或旅行需要的其他身分文件或樣本,做為託運行李。

5. 香草航空得接受運送,例如樂器和運動裝備等易碎行李做為託運行李,但是必須適當包裝在行李箱或其他適當容器中,以確保一般規則處理下的安全運送,且除因香草航空之過失造成的損害外,香草航空對任何損害概不負責。


D. 不託運行李
1. 除香草航空明確允許攜入客艙的物品外,旅客可攜帶依香草航空規則得攜帶與保留的個人物品,例如手提包或個人電腦包,以及一件依香草航空規則可放置於客艙內封閉儲存櫃,或旅客前方座位底下之物品進入客艙。該等物品的長、寬、高三邊總和不得超過115公分(45英吋),且各邊不超過55公分 x 40公分 x 25公分,且物品的重量總和不得超過7公斤(15.4英磅)。旅客不得攜帶香草航空認為無法安全放置在客艙中的任何行李。



E. 託運行李之限制
3. 免費接受一個可完全摺疊的嬰兒及兒童旅客本身使之折疊式嬰兒車、攜帶式搖籃或兒童安全座椅,以及一個身障旅客本身使用之輪椅等輔助用器具,不包含在行李託運限額中。


補充條款
1 生效日
本運送條件於2017年10月29日生效。

1 定義

「相關法律」係指適用於香草航空旅客及/或行李運送之任何主權或國家的法律、行政命令與部會條例,以及其他政府之規則、規章、命令、要求或規定。

「授權代理人」係指運送人指定銷售運送人之旅客運送服務的旅客銷售代理人,若經運送人授權,亦可處理任何其他運送人的旅客運送服務。

「行李」係指與旅客在旅行中必須或適宜穿戴、使用以求舒適或方便的物品、物件,以及其他個人財產,且除另有指定外,包括旅客的託運行李與未託運行李。

「行李費用」係指依據香草航空之規定,針對旅客之行李向旅客收取的費用。

「行李識別標籤」係指運送人發給,僅用於識別託運行李的文件,包括兩個部分:由運送人繫附於每一件託運行李上的行李標籤,以及交給旅客的行李領取牌。

「運送」係指旅客及/或行李的航空運送,包括免費的與付費的。

「運送人」係指任何運送人,包括開立機票的運送人,以及依據機票運送旅客及/或旅客行李的任何運送人,或提供或承諾提供任何其他運送相關服務的運送人。

「航班變動」係指已正常的開立機票原本指定或紀錄之航班有任何變動。

「託運行李」係指由運送人保管,已發給行李識別標籤的行李。

「兒童」係指運送開始當日年滿兩歲(西方計算方法),不滿十二歲(西方計算方法)的人。

「聯營機票」係指與另一張機票聯合發給旅客的機票,並共同構成同一份運送契約。

「公約」係指適用於運送契約的下列文件:

1929年10月12日在華沙簽訂的「統一國際航空運送若干規則的公約」(以下稱「華沙公約」);

1955年9月28日在海牙簽訂之「1955年在海牙修訂之華沙公約」;

1975年蒙特婁第一號增補議定書修訂之「華沙公約」;

1975年蒙特婁第二號增補議定書修改之「1955年海牙修訂之華沙公約」;或

1999年5月28日於蒙特婁簽署之「統一國際航空運送若干規則的公約」(以下稱「蒙特婁公約」)。

「日」係指日曆日,包括一星期七日,但是在計算通知期間的日數時,不包括發出通知之當日,並且在認定機票的有效期間時,不包括機票開立之當日與航程開始之當日。

「目的地」係指依照運送契約最終停止地點。若為返回出發地的返程,則目的地與出發地相同。

「國內運送」係指依據運送契約,出發地與目的地或轉機地均在日本境內的運送。

「電子飛航憑證」係指香草航空資料庫中紀錄的飛航憑證。

「電子機票」係指運送人或授權代理人開立之行程表/收據及電子票券。

「包含輔助服務票價」係指旅客有權依據某票價,無須額外付費而得行使其旅費、航班變更、座位預約、託運行李運送,以及依照本運送條件及香草航空規則所定內容與條件就其他事項所得享有之權利。

「法國金法郎」係指千分之九百的純金標準下,由重量65.5毫克黃金製成的法國金法郎。法國金法郎可轉換為整數的任何國家貨幣。

「嬰兒」係指在運送開始之當日,出生已滿8日,未滿兩歲(西方計算方法)之人。

「國際運送」係指(除應適用公約另外之規定外)依據運送契約,出發地與目的地或轉機地位於兩個以上之國家。上述之「國家」與「州」相等,包括其享有主權、宗主權、託管權、代管、管領權或信託管理之領土。

「行程表/收據」係指屬於電子機票之一部分,記載航程、機票資訊、部分運送契約條件等資訊,以及相關告知事項,得構成旅客之運送契約書面證據的一份或多份文件。

「旅客」係指機組人員以外,經運送人同意由飛機已運送或將運送的任何人。

「特別提款權」係指國際貨幣基金定義之特別提款權。在司法程序中,特別提款權金額應依據該司法程序最後一次開庭之日,該貨幣與特別提款權之間的匯率,轉換為國家貨幣。在其他情況下,該貨幣與特別提款權之間的匯率,應以損害賠償金額最終確定之日或行李價值申報之日的匯率為準。

「中途停留」係指經過運送人事先同意,旅客在旅程的出發地與目的地之間第三地有意地停留。

「機票」係指規定或記載一部分運送契約條件,以及相關告知事項的電子機票,包含一張電子飛航憑證與一張行程表/收據。

「確認碼」係指香草航空提供的交易完成確認編號,用以證明旅客已完成購票流程。

「轉機地」係指發給的相關機票及/或任何聯運機票上指定或記載,或運送人時程表中顯示的出發地與目的地以外,旅客計畫於航程中途停留的地點。

「未託運行李」係指託運行李以外的任何行李。

「香草航空」係指香草航空股份有限公司。

「香草航空規則」係指本運送條件以外,與國際和國內旅客及/或行李運送有關的香草航空規則與規則,包括但不限於香草航空的票價、費率與費用規定。

2 條件適用

A. 一般規定
除經公約允許或在此等規定中另有明確規定外,本運送條件或香草航空規則之任何規定均不構成香草航空修改公約之任何部分,亦不構成香草航空放棄依據公約享有之任何權利。

B. 旅客同意
旅客承認且同意本運送條件、依據本運送條件製訂之規定,以及遵循香草航空規則。

C. 適用性
在未與公約衝突的情形下,本運送條件適用於香草航空依據本運送條件公布之票價、費率與費用,履行或提供之國際與國內運送中的任何旅客及/或行李運送,以及任何有關的附隨服務。

D. 免費運送
對於免費運送服務,香草航空保留排除適用本運送條件中任何條款的權利。

E. 包機運送
依據與香草航空簽訂的包租契約進行之旅客及/或行李運送,應遵循香草航空運送條件中適用於包機飛航的規定。

F. 運送條件或香草航空規則之變更
除相關法律禁止外,香草航空得變更、修改或修訂本運送條件或香草航空規則中的任何條款,無需事先通知,但是,當依據運送契約進行之運送已開始時,即不適用之後發生的變更、修改或修訂。

G. 適用條件
任何旅客及/或行李運送,均應適用第一張電子票券,或機票之運送開始當日有效之本運送條件及香草航空規則。

H. 準據法與管轄法院
1. 原則上,香草航空依據本運送條件公布之票價、費率與費用,履行或提供之任何旅客及/或行李運送與任何相關服務均適用公約。但是,對於不適用公約之旅客及/或行李運送與任何相關服務,則應以日本法律為準據法,並依其解釋,若有任何衝突法規定應適用其他國家之法律時,應排除適用該衝突法規定。
2. 若本運送條件下之運送發生任何糾紛時,應由東京地方法院為第一審專屬管轄法院,但是不得與公約衝突。

3 代碼共享

1. 在某些航程上,香草航空與其他運送人聯合提供服務時,將會依據代碼共享協議,在其他運送人營運班機上顯示香草航空的航班編號。
2. 若代碼共享航班係由其他運送人營運,香草航空將會在開放預約之前,事先告知旅客實際營運的運送人之身份。
3. 旅客乘坐由其他運送人營運的航班時,可能會受到其他運送人與香草航空不同的條件與條款之拘束,包括下列事項:
a. 第7條B項非自願變更航班;
b. 第9條報到;
c. 第10條A項與C項運送拒絕與限制;
d. 第11條行李接受限制、免費行李上限與超額行李費用,以及動物接受規定;及
e. 第12條B項第2款取消。

4 機票

A. 一般規定
1. 除非旅客付清票價、費用、稅金或服務費,或符合香草航空核准的授信安排,否則香草航空將不開立或交換/重新開立機票。
2. 香草航空將依據香草航空之規定,向旅客收取每一次變更已開立機票的費用,且服務費概不退還,但是,若旅客購買的機票應適用的香草航空規則限制變更航班時,旅客不得更改航程。
3. 旅客搭機時,須出示其確認碼或該旅客預定搭乘之航班的行程表/收據 (需為按照香草航空規定正式核發者) 以及旅客有效的旅行證明文件,或其他香草航空要求提供的有效的旅行證明文件。此外,旅客也必須於登機門出示香草航空核發之登機證。若旅客無法遵守上述規定,香草航空得拒絕承運該旅客。若旅客出示之票證與第 10 條 A 項第 6 款規定之條件吻合,則不得登機。
4. 機票不可轉讓。除有權搭乘航班或收取退款之人外,香草航空對任何其他提示該機票之人不負提供機位或退款之責任。若機票確實由有權搭乘航班之人以外的其他人使用,無論此人是否知曉或同意,香草航空對此未經授權之人因上述未經授權使用而產生的死亡或傷害,或其行李或其他個人財產遺失、損毀或延遲到達,概不負責。

B. 機票效力
1. 已預約座位的航班,以及開立日期,均記載於機票上。每一張電子票券,對已預約座位之航班運送均屬有效。
2. 除香草航空規則另有規定外,機票僅對機票指定或紀錄已預約座位的航班有效。

C. 有效航班
1. 若旅客因香草航空的下列事項,而無法搭乘已預約座位的航班:
a. 取消旅客已預約座位的航班;
b. 無正當理由,未依班表營運航班,且超過合理範圍;
c. 未於計畫停留的地點停留,例如旅客的出發地、目的地或中途停留地;或
d. 無法提供旅客已預約的座位
除香草航空規則另有規定外,香草航空得將上述機票視為可搭乘香草航空至相同目的地,有座位之第一個航班的有效機票,無需另外付費。
2. 若旅客在旅程開始後,因疾病(懷孕除外)無法搭乘已預約座位的航班時,除香草航空規定另有規定外,香草航空得將此機票視為可搭乘下列任何班機的有效機票,但是旅客付費購買的機票應適用之香草航空規則禁止此種處理者除外。
a. 旅客依據有效醫師證明可以開始旅行之日起,香草航空至相同目的地,有座位的第一個航班;或
b. 香草航空在上述第一個航班起7日內營運至相同目的地的任何航班。

5 停留

依據相關法律及香草航空規則,可能允許在任何轉機地停留。

6 票價與航線

A. 一般規定
票價僅適用於自出發地機場至目的地機場的運送,不包括機場範圍內、機場與機場之間,或機場與市區之間的陸上/海上運送服務。

B. 票價
1. 票價係指香草航空公布之票價。若未公布票價,則依據香草航空規則解釋。除相關法律另有規定外,應以機票開立之日當時有效的香草航空規則為主。
2. 除本運送條件或香草航空規則中另有規定外,票價允許旅客佔用一個座位。除本運送條件其他規定或香草航空規則中另有規定或經香草航空特別核准外,旅客僅得佔用一個飛機座位。

C. 航線
除香草航空規則中另有規定外,票價僅適用於該票價公布的航線。

D. 稅金與費用
公布之票價與費用,均不包含政府或其他公家機關或機場營運者,針對旅客或旅客使用之任何服務或設施收取的任何稅金或費用,該等費用應由旅客另外支付。但是,國內運送的票價與費用應包含相當於消費稅的金額(包括當地消費稅)。

E. 貨幣
除香草航空規則中另有規定外,票價與費用應依據香草航空指定之貨幣支付,並應依香草航空規則之匯率付款。

F. 嬰兒運送
香草航空將於收到香草航空規則之費用後,接受運送由一位滿12歲(西方計算方法)以上旅客陪同的一位無座位嬰兒。

G. 未經授權登機
在下列任何情況下,將視旅客為未經授權登機,香草航空得依據旅客未經授權搭乘的航段,向旅客收取票價與費用,並外加相當於乘機當時該航段最高額票價與費用兩倍的金額。但是,若無法確認相關航段時,應視為旅客係自搭乘之飛機的出發地乘機:
1. 旅客在香草航空空服員要求時,無法提出機票,或未經香草航空空服員允許,超越機票規定之航程;
2. 旅客故意在無有效機票情況下搭乘飛機;或
3. 旅客提出虛假聲明,表示無需支付原本應支付之票價或費用。

7 航班變更、無法搭乘或無法搭乘轉機航班

A. 旅客要求變更航班
1. 依據香草航空規則,可能會限制或禁止旅客變更航班。
2. 若符合下列規定,香草航空應於旅客要求時,變更尚未使用之機票或電子票券的航班:
a. 機票由香草航空開立;
b. 機票指定或紀錄的原始運送人為香草航空;或
c. 香草航空為尚未使用之電子票券指定承接變更第一段航程的運送人。
3. 若於運送開始後有其他航程,除旅客在到達提示機票上指定或記載的目的地以前提出要求外,香草航空不會依聯運票價提供原訂與新增加航段之間的連結運送。
4. 變更航班後的票價與費用,應遵循變更當時的有效規定。
5. 經旅客要求變更的航班,將適用取消已預約座位的時間限制,以及已預約座位之延遲取消費用。

B. 非自願變更航班
1. 除第12條B項第2款另有規定外,若香草航空取消航班,或無正當理由未依據時刻表營運航班,且超過合理範圍,未於旅客之目的地或停留地停留,或無法提供旅客預約座位時,香草航空應採取下列措施其中之一,由旅客選擇:
a. 以任何其他有座位的香草航空航班運送旅客;或
b. 依第13條C項規定提供非自願退款。
2. 旅客因運載旅客的運送人未依據時刻表營運航班,或變更該航班的時間,而無法搭乘已預約座位的香草航空轉機航班時,香草航空將無須負責。

C. 因香草航空與旅客以外之原因變更航班
1. 香草航空因第12條B項第2款a至d目所列之原因而取消航班、無正當理由未依據時刻表營運航班、未於旅客之目的地或停留地停留,或無法提供旅客預約的座位時,應選擇採取以下措施其中之一:
a. 以任何其他有座位的香草航空航班運送旅客;或
b. 依第13條D項規定提供非自願退款。
2.2. 若某航班持有有效座位之預約旅客人數(僅限在香草航空規則之時間以前提示機票或類似證明,確認已預約,並至香草航空的機場辦公室報到的旅客)超過航班可提供之座位,導致某些旅客無座位時,香草航空應要求自願者放棄已確認之預約。於此情況下,除本條B項規定之任何安排外,香草航空應支付香草航空規則金額予放棄已確認預約的自願者,做為合作獎勵。

8 預約

A. 一般規定
1. 香草航空預約系統紀錄接受預約時,即屬已經確認。
2. 香草航空的預約系統確認預約後,即不得變更姓名。
3. 依據香草航空規則,某些票價適用的條件,可能會限制或禁止預約變更或取消。

B. 出票時間限制
除另有規定外,旅客應於預約生效前支付全額票價,若香草航空未在規定之出票期限內出票給旅客,香草航空得取消預約。

C. 座位指定
旅客可事先指定座艙內的特定座位,香草航空將會依據其規定收取指定客艙特定座位之費用。雖然有此規定,但是香草航空得因無法避免之原因而改變指定的座位,無須事先通知,該等原因例如但不包括飛機變更或安全理由。於此情況下,香草航空應退還旅客已支付的座位指定費用。

D. 旅客未搭乘已預約航班的退款與航班變更
旅客未事先通知香草航空,而未搭乘已預約航班時,將無權要求退款或變更航班。

E. 香草航空取消預約
1. 同一旅客預約兩個以上的航班,且有下列情況時,香草航空得自行裁量取消旅客的全部或部分預約:
a. 預約同一日期的相同航段;
b. 預約相近日期的相同航段;
c. 預約相同日期的不同行段;或
d. 香草航空合理認為旅客無法使用所有的預約座位。
2. 若旅客未事先通知香草航空,而未搭乘預約航班時,香草航空得取消或要求任何其他運送人取消旅客的後續預約。此外,若旅客未事先通知該運送人,而未搭乘其他運送人的預約航班,香草航空得依據該運送人之要求,取消旅客的後續預約。
3. 旅客未於香草航空規則的預約時限內,提供任何相關國家(例如出發國家、入境國家或過境國家)之相關法律規定要求的個人資料時,香草航空得取消旅客的全部或部分預約。

F. 其他運送人預約之再確認
若旅客未依據香草航空以外之任何其他運送人規定,於該運送人規定的時間內再確認該運送人的預約時,香草航空得取消後續的香草航空航班預約。

G. 通訊費用
A 除香草航空同意外,旅客必須承擔進行或取消預約時,使用任何電話、傳真或其他通訊設施(例如網路)的通訊費用。

H. 個人資料
A 旅客同意,香草航空得保留旅客或旅客之代理人提供給香草航空的旅客個人資料,若香草航空認為有需要時,亦可能會轉交給位於出境國家、入境國家或途經國家、過境與轉機國家之任何香草航空辦公室、其他運送人、旅行社、政府機關或其他實體或機構,以便達成運送預約之目的、取得相關服務、方便進行移民與入境規定,或提供此等資料給政府機關,或香草航空認為需要協助旅客之旅程的任何其他目的。

I. 通訊故障等
若因通訊設備與線路、電腦與通訊工具故障,例如電話服務干擾,導致預約延遲或無法預約,或航班變更或取消造成的任何損害,香草航空概不負責。

9 報到

旅客應於香草航空指定之時間以前,到達香草航空的報到櫃檯與登機門。若無指定時間,旅客應於航班出發前提前到達,以便有充分時間能在航班出發時間以前完成報到與出發程序。若旅客未於香草航空指定時間以前,到達香草航空報到櫃檯或登機門,或因缺少出境、入境或旅客出發需要之適當或完整的其他文件,而無法出發時,香草航空得取消旅客的座位預約,不會為旅客而延遲班機。旅客未遵守本條規定導致之任何損害,香草航空概不負責,且不會將該航班的票價退還旅客,亦不會變更航班。

10 運送拒絕與限制

A. 拒絕運送之權利
1. 香草航空預約系統紀錄接受預約時,即屬已經確認。

2. 香草航空的預約系統確認預約後,即不得變更姓名。

3. 依據香草航空規則,某些票價適用的條件,可能會限制或禁止預約變更或取消。

香草航空得拒絕運送任何旅客,或排除任何旅客。於此情況下,旅客的行李將依據香草航空合理裁量認為有下列情況之相同方式處理:
1. 為航班安全之原因而需要的行動;
2. 香草航空為遵守任何相關國家之相關法律而需要之行動,例如出發地國家、入境國家或旅客過境國家;
3. 旅客有下列情況:
a. 旅客有第16條B項第1款b節規定之情況;
b. 旅客可能會銷毀出境、入境或其他目的需要之文件,以嘗試違法進入過境國家;或
c. 旅客拒絕接受將出境、入境或其他目的需要之文件交給機組人員,由機組人員負責保管,做為香草航空為避免違法入某國家而要求收取此等文件的交換。
4. 若旅客與第 11 條 B 項第 4 或 5 款之規定條件吻合;
5. 旅客或旅客之行為、年齡或身心狀態:
a. 需要香草航空的特殊協助;
b. 可能會導致其他旅客感到不適,或對該旅客提出抗議;
c. 可能會導致旅客或其他人或飛機或其他財產受到傷害;
d. 阻擾香草航空的任何成員執行職務,或未遵守香草航空任何人員的任何指示;
e. 未經香草航空允許,在機艙內使用手機、手提收音機、電子遊戲或其他電子設備;或
f. 在機艙內抽煙。
6. 旅客提示的機票出現以下列情況:
a. 違法取得,或自開票運送人或其授權代理人以外的其他實體購得;或
b. 假票。
7. 提示機票之人無法證明其為機票上指名或登記之人;
8. 旅客未支付任何相關票價、費用或稅金,或可能不履行香草航空與旅客(或支付機票之人)之間約定的信用安排;或
9. 兒童或嬰兒無滿12歲(西方計算方法)以上的旅客陪同。
若出現本項第5款c節或d節規定之情況時,除可依據此A項規定拒絕運送外,香草航空亦得採取其他必要之行動,禁止旅客繼續該等行為。此等必要行動可能包括拘留旅客。

B. 附條件接受運送
若旅客之身分、年齡或身心狀態,可能會對旅客本身造成任何危險或風險時,香草航空對於旅客因其身分、年齡或身心狀態,而發生死亡或任何傷害、疾病、受傷或殘疾,或任何惡化或後果,概不負責。

C. 運送限制
1. 香草航空應依據香草航空規則,決定是否接受運送有身心殘疾之人、懷孕婦女或具疾病之人,且該等人士可能必須與香草航空進行事先安排。
2. 若飛機負載的登機旅客及/或行李總重量,可能會超過該飛機經核定的最大重量時,香草航空得依據香草航空規則,決定運送哪些旅客及/或行李。
3. 為確保能協助進行緊急疏散,若香草航空經合理裁量認為旅客有下列情況時,香草航空可能會禁止旅客使用飛機出口排的座位,而將旅客改換至其他座位(如果出口排座位屬特殊座位,香草航空應退還香草航空規則適用該座位的特殊費用,且不得收取其他費用):
(1) 旅客的年齡不滿15歲(西方計算方法)。
(2) 難以協助旅客緊急疏散,或旅客的身體狀態、健康可能會導致其受到任何傷害,或其他原因。
(3) 旅客無法理解香草航空人員的疏散程序與指示。
(4) 旅客不同意協助緊急疏散。

11 行李

A. 行李限制與接受
1. 香草航空將拒絕下列各項行李:
a. 不構成第1條定義之行李的物品;
b. 在國際運送中可能會對飛機或任何人或財產造成危險的物品,例如國際民航組織(ICAO)的危險物品規定、國際航空運輸協會(IATA),以及香草航空規則指定的物品;
c. 旅客出境、入境或過境之任何國家相關法律禁止運送的物品;
d. 香草航空認為其重量、尺寸、形狀或特性,例如易碎或易腐爛,不適合運送的物品;
e. 活體動物,但是香草航空可接受免費運送犬隻(例如導盲犬、服務狗或協助聽力的狗,以下合稱為「協助犬」)伴隨身體有殘疾的旅客、協助旅客。香草航空規則的行李允許範圍,包括協助犬的籠子與食物,於此情況下,香草航空對協助犬因本身瑕疵導致的死亡、傷害或疾病,概不負責;或
f. 武器、劍及其他類似物品,除香草航空規則另有規定外。
2. 香草航空得拒絕運送上述第1款禁止運送的物品,並採取任何必要之相關步驟,且得於發現此等物品後禁止後續運送。
3. 香草航空拒絕接受易碎或易腐爛之物品、金錢、珠寶、貴金屬、鑰匙、票據、證券,或其他有價物、商業文件、護照,或旅行需要的其他身分文件或樣本,做為託運行李。
4. 香草航空得拒絕接受未使用行李箱或其他適當容器適當包裝,確保一般注意處理下之安全運送的行李,做為託運行李運送。
5. 香草航空得接受運送,例如樂器和運動裝備等易碎行李做為託運行李,但是必須適當包裝在行李箱或其他適當容器中,以確保一般規則處理下的安全運送,且除因香草航空之過失造成的損害外,香草航空對任何損害概不負責。
6. 若運送本項第1款規定之任何物品時,無論是否禁止此等物品做為行李運送,此類運送均適用本運送條件中,適用於行李運送之費用、責任限制及任何其他規定。

B. 安全檢查
1.旅客應依循政府、機場人員或香草航空的要求,完成所有安全檢查,但政府、機場人員或香草航空明確認定為非必要者除外。
2.基於安全 (包括但不限於防範劫持或摧毀飛機、奪取飛機控制權等非法行為) 及/或其他原因,香草航空將會檢查旅客行李的內容物,因此會在旅客本人或第三者在場情況下,打開其行李及/或使用裝置進行檢查。儘管有前文規定,但香草航空仍可在旅客本人或第三者不在場情況下檢查旅客行李,以查看旅客是否持有或行李中是否放有本條款 A 項第 1 款中所規範的任何違禁品。香草航空對於打開旅客行李或透過其他方式檢查行李,而導致行李(包括行李鑰匙)發生的任何損害,概不負責任。
3.基於安全 (包括但不限於防範劫持或摧毀飛機、奪取飛機控制權等非法行為) 及/或其他原因,香草航空將會搜查旅客隨身物品,因此需要觸碰旅客全身的衣物和個人物品,包括假髮在內,或使用金屬探測器等儀器進行搜身。
4.若旅客不同意香草航空進行本項第 2 款所載之檢查,香草航空得拒絕承運該名旅客之行李。
5.若旅客不同意香草航空進行本項第 3 款所載之搜身,香草航空得拒絕承運該旅客。
6.若在執行本項第 2 或 3 款所載之檢查和搜身時,找到本條款 A 項第 1 款所載之違禁品,香草航空得拒絕承運該行李,或得報銷該行李。

C. 託運行李
1. 原則上,香草航空不接受運送託運行李,但是旅客支付包含附屬服務票價,或支付香草航空規則之行李費用,或有其他明確規定時,香草航空將依據香草航空規則、本項第2款至第6款規定,以及本條E項至J項規定接受運送旅客的託運行李。儘管已有此規定,除本條E項第2款規定之情況外,旅客不得將託運行李運送的權利轉任給任何第三方。
2. 本運送條件中的任何規定,均不允許旅客在不接受託運行李的航段中託運行李。
3. 除香草航空規則或相關法律另有規定外,香草航空將依據旅客提示包含香草航空運送航線,或香草航空及一家或數家其他運送人航線之有效機票上指定的航線,接受旅客在香草航空指定之辦公室,在香草航空規則之時間以前提示的旅客行李,做為託運行李。但是,香草航空不接受下列情況的行李做為託運行李:
a. 超越機票指定之目的地或機票上未指定之任何航線的行李;
b. 旅客未依據機票從出發的機場至應到達的機場,超越了停留地或超過旅客轉機的地點的行李,除香草航空規則另有規定外;
c. 超越行李轉運地點時,必須交付予任何未與香草航空訂定航線間行李協議,或與香草航空之行李運送規定不一致之其他運送人的行李;
d. 旅客未預約航段的行李;
e. 超越旅客希望取回行李或其中任何一部分之地點的行李;或
f. 旅客未支付所有相關費用之航段的行李。
4. 將需要託運之行李交付香草航空後,香草航空會針對每一件託運行李發給行李識別標籤。
5. 若旅客的託運行李不包含姓名、姓名縮寫或其他個人標示時,旅客應在香草航空接受託運行李之前,在行李上附加標示。
6. 香草航空應在合理範圍內,以旅客所搭乘的飛機運送旅客託運的行李,但是,香草航空得於其認為有困難或不可行,在重量限制範圍內,以可運送該行李的任何其他航班或使用任何其他運輸服務運送託運行李。

D. 不託運行李
1. 除香草航空明確允許攜入客艙的物品外,旅客可攜帶依香草航空規則得攜帶與保留的個人物品,例如手提包或個人電腦包,以及一件依香草航空規則可放置於客艙內封閉儲存櫃,或旅客前方座位底下之物品進入客艙。該等物品的長、寬、高三邊總和不得超過115公分(45英吋),且各邊不超過55公分 x 40公分 x 25公分,且物品的重量總和不得超過7公斤(15.4英磅)。旅客不得攜帶香草航空認為無法安全放置在客艙中的任何行李。
2. 香草航空得接受將不適合放置在貨櫃空間的運送行李,例如易碎的樂器,放置在客艙內,但是旅客必須事先向香草航空提出要求,且香草航空必須已接受該要求。於此情況下,香草航空將依據香草航空規則收取費用。

E. 託運行李之限制
1. 每一位旅客可託運之行李總數的相關規定:
旅客於支付運送包含的附屬服務票價,或支付香草航空規則中規定的行李費用後,將可攜帶一件行李做為託運行李,重量不得超過32公斤(70英磅),且物品的長、寬、高總和不得超過203公分(80英吋),各邊不得超過120公分(48英吋)。旅客希望託運的行李超過本條規定的限制時,應適用本條G)項之規定。
2. 若有兩位以上旅客搭乘同一航班、同時託運由香草航空運送的行李,並前往同一個地點時,儘管已有本E項第1款之規定,香草航空仍得於旅客要求時,合併計算旅客的行李限制,即相當於個別行李之數量與重量限制的總和。
3. 免費接受一個可完全摺疊的嬰兒及兒童旅客本身使之折疊式嬰兒車、攜帶式搖籃或兒童安全座椅,以及一個身障旅客本身使用之輪椅等輔助用器具,不包含在行李託運限額中。

F. 特殊行李之限制
除E項規定之行李外,香草航空將免費運送依香草航空規則允許的一件旅客個人物品做為行李,無須另外支付費用,但是必須由旅客攜帶與保留。

G. 超額託運行李
1. 超過本條E項第1款規定之行李限制的行李,將依據香草航空規則收取相關超額行李費用。
2. 除與旅客另有事先約定外,香草航空得以任何其他航班或運送或任何其他運輸服務,運送超過相關行李限制的旅客行李。

H. 超越責任限制的行李申報及國際運送的超額價值費用
1. 若屬國際運送,旅客得申報超越第18條B項第4款規定之香草航空責任限制的行李價值。若已提出此項申報,香草航空將針對接受的行李運送收取費用,行李價值每超額100美元(包括不到100美元)收取0.50美元的費用,但是每一位旅客申報的行李價值不得超過2,500美元。
2. 除香草航空規則中另有規定外,攜帶行李搭乘國際航班的旅客,可在出發至目的地的出發地支付超額價值費用,若有部分運送由任何其他運送人提供時,得適用與香草航空不同的超額價值費用,香草航空得針對該部分拒絕接受前款規定之申報。

I. 航班變更或取消的超重行李費用或超額價值費用
航班變更或運送取消時,應依據本書之額外票價或票價退款的規定,支付或退還任何超額行李費用或超額價值費用,若已完成運送中的一部分,香草航空將不退還超額價值費用。

J. 行李領取與交付
1. 旅客應在目的地或停留地可開始領取行李時,儘速領取與收取行李。若客戶未於可開始領取行李時儘速領取行李,香草航空有權向旅客收取行李保留費。香草航空會將行李保留於香草航空的地點。
2. 持有託運行李時發給之行李識別標籤的旅客,為唯一可接受交付該行李的人士,若領取行李之人未提示行李識別標籤,而以其他方式識別行李時,亦可接受交付行李。香草航空無義務確認持有行李識別標籤之旅客,是否確實有權接受交付行李,且香草航空未進行此項確認,無須負擔任何損害賠償責任。
3. 若領取行李之人無法依據上述第2款規定取得行李時,香草航空仍得將行李交付此人,但是,此人必須向香草航空證明其有權領取行李。此人應於香草航空提出要求時,提供充分擔保予香草航空,以賠償香草航空因交付行李發生的任何損失與損害。
4. 除相關法律排除外,香草航空得於經要求時,在時間及其他情況允許下,在出發地或非事先安排的停留地,將託運行李交付持有行李識別標籤之人。在出發地或非事先安排的停留地交付行李時,香草航空不會退還與該行李有關的任何費用。
5. 旅客同意,香草航空將其保管的託運行李或旅客之其他物品交付旅客時,旅客未提出書面申訴,即已構成表面證據,證明此等行李及其他物品係以良好狀態交付,符合運送契約之規定。
6. 若旅客在行李到達後7日內仍未領取行李,香草航空得自行裁量處理該行李。於此情況下,該行李之所有人應負責產生的任何損害與費用。

12 航班時刻表、延遲與取消

A. 時刻表
香草航空承諾盡力合理分配運送旅客與旅客行李,並依據開立的時刻表,履行當日有效的旅行,但是時刻表或他處顯示的時間,僅為安排的時間,因此無法保證且不構成運送契約的一部分。香草航空得變更航班的任何時刻表,無需事先通知,且無須為旅客及/或旅客行李變更航班而產生與任何其他航班有關的任何麻煩負責。

B. 取消
1. 香草航空得以任何其他運送人取代由香草航空負責的運送,或變更飛機,無需事先通知。
2. 香草航空得依下列理由,取消、終止、改向、延遲或延後任何航班、對航班的權利,或任何預約、後續的任何運送,或決定是否進行任何起飛或降落,無須事先通知,且除依本運送條件及香草航空規則,退還機票尚未使用之任何部分的款項外,無須負擔任何責任:
a. 超越香草航空控制範圍之任何事實(包括但不限於不可抗力,例如氣候狀況、天災、罷工、暴動、民間動亂、禁運、戰爭、敵對、干擾與不穩定的國際關係),包括實際、威脅或經告知之情況,或直接或間接與此等事實有關之任何延遲、要求、條件、情況或要求;
b. 香草航空無法預知、預期或預測的任何事實;
c. 任何相關法律;或
d. 勞動、燃料或設施短缺,或香草航空或其他人的勞工問題。
3. 若香草航空提出要求,而旅客拒絕支付香草航空要求之所有或部分票價,或香草航空要求或計算之旅客行李的費用時,香草航空將取消運送旅客及/或旅客行李,或後續的任何其他運送權,且除依本運送條件及香草航空規則,退還旅客付款之全額票款,但是尚未使用之任何機票的部分相關票價與費用外,無須負擔任何責任。

13 退款

A. 一般規定
1. 若旅客因本條C項(非自願退款)或D項(因不可抗力退款)規定之原因,而未使用機票或其中的一部分,香草航空將依原始支付貨幣,根據本條及香草航空規則退還此尚未使用之機票或部分的款項。
2. 若旅客因C項(非自願退款)或D項(因不可抗力退款)以外之其他原因,而未使用機票或其中一部分,包括但不限於旅客自願退款,則香草航空不會將任何票價、向旅客收取此尚未使用之機票或其中任何部分任何款項,退還予旅客,但依本條E項,若旅客係購買包含附屬服務費用之機票,或相關法律規定香草航空有義務依該法律退款時,香草航空將依據旅客支付該機票的相同貨幣退款。

B. 有權領取退還人
1. 香草航空依此運送條件及/或香草航空規則退款時,除香草航空規則中另有規定外,香草航空的退款對象,應為機票上指名或記載為旅客之人或購買機票之人,但是,必須提供證據予香草航空,證明其有權接受退款。

C. 非自願退款
1. 「非自願退款」係指香草航空取消航班、無正當理由未依時刻表營運航班、超過合理範圍、未於旅客之目的地或停留地停留、未提供旅客預約座位,或依第10條A項第1、2、5與9款規定拒絕運送或排除旅客,導致旅客無法使用機票規定之運送,而提供之任何退款。退款金額如下:
a. 若未使用任何航程,應退還與支付票價相當的金額;或
b. 若已使用部分航程,應退還下列兩者中較高的金額:
i. 相當於票價之金額,若原始票價有折扣,則應依相同的折扣率扣減,以及適用於自旅程終止地點(若未終止,為運輸重新開始地點)起,至機票指定或紀錄之目的地或停留地,尚未使用運輸的費用;或
ii. 支付之票價與完成運送之票價之間的差價。

D. 因不可抗力退款
1. 若香草航空取消航班、無正當理由未依時刻表營運航班、超過合理範圍、未於旅客之目的地或停留地停留、未提供旅客預約座位,或因第12條B項規定之任何原因而無法提供旅客預約座位時,香草航空皆應自行選擇依第7條C項退款。退款金額如下:
a. 若未使用任何航程,應退還與支付之票價相當的金額;或
b. 若已使用部分航程,應退還下列兩者中較高的金額:
i. 相當於票價之金額,若原始票價有折扣,則應依相同的折扣率扣減,以及適用於自旅程終止地點(若未終止,為運輸重新開始地點)起,至機票指定或紀錄之目的地或停留地,尚未使用運輸的費用;或
ii. 支付票價與所完成運送票價之間的差價。

E. 因非自願退款(C項)與不可抗力(D項)以外之其他原因的退款
1. 香草航空僅需在旅客購買包含附屬服務機票的情況下,以購買機票使用之相同貨幣退款:
a. 若未使用任何航程,應退還相當於支付票價的金額,扣除香草航空規則中規定的任何取消費用;或
b. 若已使用部分航程,應退還相當於支付票價與機票中已使用航段部分之票價之間的差價,扣減任何依香草航空規則的取消費用。
2. 若機票任何部分之退款(若有),導致該機票已使用之航段成為禁止運送的航段時,應依本條第1款b節之規定,視該機票之使用程度為已超越上述航段,而不再受運送禁止。

F. 拒絕退款權利
1. 香草航空得於下列情況下,拒絕退還機票之款項:依本條C項與D項提出要求的時間,已超過機票上指定或紀錄之出發日後30日以上,若旅客未依預約登機,且未提前通知香草航空,應適用第8條D)項規定。
2. 旅客應提示機票予香草航空或國家政府官員,證明旅客計畫從該國家出發,除旅客向香草航空證明其擁有停留該國家之許可,或旅客將透過其他運送人或其他運輸服務離開外,香草航空得拒絕退還該機票之款項。
3. 若旅客遭到第10條A項第3款、第4款與第6至8款規定之拒絕或排除運送時,香草航空 將不退還機票之款項。若旅客已支付部分票價、費用或稅金,卻遭到第10條A項第8款規定之拒絕或排除運送,則香草航空應退還向旅客收取之金額。

G. 若旅客在機票記載之日期的30日內書面告知香草航空,旅客無法於機票上記載的日期搭乘航班時,旅客有權取得第6條D)項規定之稅金或費用。退款時,客戶應負擔退款的相關費用。

H. 退款使用貨幣
香草航空退款貨幣為旅客購買機票時使用的原貨幣。

14 陸上/海上運輸服務

除香草航空規則中另有規定外,香草航空無須安排、營運或提供機場地區內、機場與機場之間,或機場與市區之間的陸上/海上運輸服務。除香草航空直接營運的陸上/海上運輸服務外,任何此類服務皆應由獨立營運商提供,且該營運商非屬,亦不應視為屬香草航空的代理人或受聘人,即使是由香草航空 的經理人、員工或代理人協助旅客安排上述陸上/海上運輸服務,香草航空仍無須對此等獨立營運商之行為或疏失負責。若由香草航空為旅客提供陸上/海上運輸服務,則依據香草航空規則,包括機票、行李價值或其他事項之協議中記載或引述的規定,均適用於此類陸上/海上運輸服務。即使旅客未使用此等陸上/海上運輸服務,亦不退還任何部分之票價。

15 旅館住宿、香草航空的安排與機上餐飲

A. 旅館住宿
票價內不包含旅館費用。

B. 機上餐飲
若有提供機上餐飲,除香草航空規則中另有規定外,將在旅客支付與機票有關之票價、費用、稅金或服務費以外,額外收取費用。機上餐飲費用不進行退款。

C. 酒精飲料之飲用
登機前購買的酒精飲料,不得在機上飲用。

16 移民規定

A. 遵守相關法律
旅客應遵守相關國家的所有相關法律,例如旅客出境、入境或過境之國家與香草航空規則,以及香草航空的指示。香草航空對於香草航空的經理人、員工或代理人,為使旅客取得出境、入境或其他文件,或遵守上述相關規定,而對國際航班上之旅客提供的任何協助、幫助、引導或其他事項,無論口頭、書面或其他形式,或旅客未能因此等協助、幫助或引導而取得此等文件,或未能遵守相關法律等,概不負責。

B. 國際運送護照與簽證
1.
a. 旅客應提示相關國家之相關法律規定的所有出境、入境或其他必要文件予香草航空,例如旅客出境、入境或過境的國家,且經香草航空合理裁量認為需要時,旅客應同意香草航空製作與保留副本。但是,即使旅客已提示出境、入境或其他必要文件予香草航空,且香草航空同意運送旅客,香草航空亦不向旅客保證此等文件符合相關法律。
b. 香草航空保留拒絕運送任何未遵守任何此等相關法律之旅客,或出境、入境或其他必要文件不完整之旅客的權利。
2. 旅客因未遵守本條規定,而發生的任何損失或損害,香草航空概不負責,且旅客應賠償香草航空因此產生的任何損失或損害。
3. 因為旅客未取得進入轉機或目的地國家之許可,導致香草航空必須依相關法律規定,將旅客送回出發地或其他地點時,旅客應支付相關票價、罰金、費用與支出,且香草航空得沒收旅客就機票尚未使用部分,已支付予香草航空的任何票價及/或費用,或香草航空持有之任何用於支付上述票價、費用與支出的旅客資金。運送至上述拒絕入境或遣返地點收取的票價,香草航空概不退款。

C. 海關檢查
若有需要,海關或其他政府官員可能會檢查旅客的託運行李與未託運行李。
旅客不遵守本項規定導致之結果,香草航空概不負責,但是,旅客應賠償香草航空因旅客未遵守本項規定而產生之任何損失或損害。

D. 政府規定
香草航空得合理裁量決定拒絕運送客戶,或依相關法律規定應拒絕運送客戶,且香草航空毋須對客戶承擔任何責任。

17 聯營運送人

1. 依據機票進行的運送,包括由兩家以上聯營運送人開立的任何聯營機票,均應視為同一次營運。
2. 除本運送條件中另有規定外,香草航空無須對其他運送人營運的航段負責,即使香草航空為開立機票的運送人,或聯營運送人之機票或任何聯營機票中第一段航程的指定運送人,亦同。
3. 每一家運送人對旅客旅行應負的相關賠償責任,均應受該運送人運送條件規範。

18 運送人責任

A. 相關法律
1. 香草航空進行之運送,適用於公約中之運送責任的規定與限制,除公約的國際或國內運送外。
2. 香草航空在未與前款發生衝突之情形下,進行或提供的任何運送及其他服務,均應受下列各項規範:
a. 相關法律;及
b. 可在香草航空之任何業務辦公室,以及香草航空在任何經營固定服務之機場辦公室內查閱的運送條件及香草航空規則。
3. 運送人的全名與縮寫,應依據運送人規則之規定使用,此等名稱可在機票上以縮寫表示。依據公約適用之目的,運送人之地址應為機票上首次出現運送人名稱縮寫列出之出發地機場的地址,而約定停留地點(若有必要,運送人可更改)為第1條定義之地點。

B. 責任限制
除公約或相關法律另有規定外,香草航空因為香草航空進行或提供之運送或服務,而產生或與此等運送或服務有關之旅客死亡、受傷或其他人身傷害、旅客及/或旅客行李延遲到達,或任何旅客行李發生任何損失或損害(以下合稱「損害」)的責任,如以下規定。若因旅客方故意或過失而導致損害,香草航空的責任應適用相關法律法規。
1. 非香草航空過失,導致任何未託運行李發生相關損失,香草航空概不負責。香草航空之經理人、員工或代理人協助旅客裝載、卸載或轉運未託運行李,應視為對旅客的免費服務。
2. 因香草航空遵守相關法律、客戶未遵守相關法律,或超越香草航空控制範圍之任何原因,直接或間接導致之任何損害,香草航空概不負責。
3. 適用蒙特婁公約以外之公約時,應適用下列規定。
a. 香草航空依據公約第22(1)條之規定同意,香草航空進行之所有國際運送,均如公約中之定義:
i. 香草航空不得依據公約第22(1)條適用於每一位旅客的相關責任限制,抗辯公約第17條規定,旅客因死亡、受傷或其他人身傷害提出的任何申訴。除下列a.ii節規定外,香草航空不放棄依據公約第20(1)條規定或任何其他相關法律,享有此等申訴的任何抗辯;且
ii. 香草航空應不得針對旅客因死亡、受傷或其他人身傷害,而依據公約第17條之規定提出的任何申訴,使用公約第20(1)條之規定抗辯金額113,100之特別提款權,除申訴費用外,包括法院認為合理的律師費用。
b. 本書之任何規定,均不影響任何人故意引起損害,導致旅客死亡、受傷或其他人身傷害,而提出或由其他人代表提出,或與此人有關之任何申訴時,香草航空應有的權利。
4. 除上述第3款規定外,國際運送應適用下列規定。
a. 依據蒙特婁公約,香草航空的行李運送責任,不超過每一位旅客1,131個特別提款權。
b. 除前一節之規定外,香草航空之託運行李的國際運送責任,不超過每公斤17個特別提款權(250法國金法郎),香草航空之未託運行李的運送責任,則不超過每一位旅客332個特別提款權(5,000法國金法郎)。
c. 若旅客事先申報更高的價值,且已依第11條H項規定支付超額價值費用,則不適用本款a節與b節規定之限制。於此情況下,香草航空的責任應不超過申報之更高價值,且在任何情況下,香草航空的責任均不超過旅客遭受損失之實際金額。旅客提出之所有申訴均應提供證據,證明其損害金額。
5. 依據第4款b節規定,交付部分,而非全部的託運行李予旅客,或部分,而非全部此等行李發生損害時,香草航空對未交付或損害部分應負擔之責任,應以行李的重量為基礎,依比例減低,無論託運行李或內容之任何部分的價值。
6. 因旅客行李內容而造成的任何損失,香草航空概不負責任。因某旅客之財產,導致另一位旅客財產或香草航空財產受到損害時,該旅客應賠償香草航空發生的所有損失與費用。
7. 因旅客託運行李中之物品有瑕疵、品質欠缺或物品瑕疵,例如行李或物品有任何突出部分,例如輪子、腳架、皮帶、拖拉/伸縮把手、掛勾、襟翼、拉鍊、口袋或其他附著物品,導致發生任何損害時,無論香草航空是否知曉,香草航空均無須負任何責任。
8. 香草航空得拒絕接受任何依據本運送條件規定不構成行李的物品,但是,若物品已交付香草航空,且香草航空已收取,則應適用本運送條件規定之行李價值評估與責任限制,並應適用香草航空公告的費率與費用。
9. 由任何其他運送人進行的運送航段,香草航空應僅以該運送人的代理人身分開立機票或接受託運行李。
在香草航空進行之航程範圍外發生的任何損害,香草航空概不負責。託運行李在香草航空進行之航程範圍外發生任何損害,香草航空亦概不負責,除香草航空為運送契約的第一個或最後一個運送人,且旅客依據公約規定有權向香草航空要求損害賠償外。
10. 符合本運送條件或香草航空規則之運送,發生任何附隨、特殊或懲罰性的損失時,無論香草航空是否知曉可能會發生此類損害,香草航空均無須負責。
11. 除本運送條件另有規定外,香草航空保留公約規定之任何及所有抗辯權利。香草航空同時保留香草航空針對損害支付之任何款項的一部分或全部,向造成損害之第三方行使代位權的權利。
112. 香草航空在本運送條件及香草航空規則下的任何責任排除或限制,亦適用於為香草航空執行職務的任何經理人、員工或代理人,以及香草航空所屬在運送飛機中執行職務的任何人或實體,包括執行職務之經理人、員工或代理人。香草航空或其經理人、員工或代理人應支付損害賠償的總金額,不超過香草航空於本運送條件規定下的責任限制。
13. 若屬國內運送,應適用下列規定。
a.
i. 若在飛機上或在上下飛機的過程中,發生導致旅客死亡、受傷或任何其他人身傷害的事件或意外時,應由香草航空負責。
ii. 由香草航空保管的任何旅客託運行李或任何其他物品,在香草航空保管的期間內,因事件或意外而發生毀損、損失或損害時,應由香草航空 負責。
iii. 若證明香草航空及/或其代理人已採取必要措施,避免發生本款a.i.節與a.ii.節規定之損害,或香草航空及/或其代理人無法採取此等措施時,香草航空將無須負責。本條所稱「代理人」係指協助履行運送契約之任何香草航空員工、代表人、代理人或承攬人。
iv. 未託運行李或旅客攜帶或穿戴之任何其他物品,受到毀損、損失或損害時,必須提出證據,證明此等毀損、損失或損害係因香草航空及/或其代理人而導致,否則香草航空 無須負責。
v. 當發生超越香草航空控制範圍之任何事件時,例如法律法規、政府規定、安全規定(包括但不限於避免扣留、控制或毀壞飛機的違法行為)、氣候不良、不可抗力、勞工糾紛、暴動、民間暴亂與戰爭,香草航空得變更任何航班的時刻表,或取消、暫停或終止任何航班,或變更出發地及/或目的地、進行緊急降落、限制飛機上的旅客人數、卸載所有或部分已裝載之行李,或採取任何其他必要之措施,無須進行通知,且香草航空無須對採取此等措施而導致的任何損害負責,除香草航空依本款上述第a.i.至a.iv節規定應負責之損害外。
b. 若香草航空保管之任何旅客託運行李或任何其他物品,僅因行李或物品的任何內在瑕疵、品質欠缺或外在瑕疵,例如行李或物品有任何突出部分,包括輪子、腳架、皮帶、拖拉/伸縮把手、掛勾、襟翼、拉鍊、口袋或其他附著物品,而遭到毀損、損失或損害時,香草航空概不負責。
c. 若香草航空證明任何損害係因旅客之故意不當行為或過失而發生時,在該故意不當行為或過失導致或促成損害的範圍內,香草航空無須對旅客負責。
d. 若因旅客故意不當行為或過失,或旅客未遵守本運送條件或其規定之任何規定或規則,而導致香草航空發生損害時,旅客應向香草航空賠償此等損失。
e. 香草航空之行李運送責任,不超過每一位旅客150,000日幣,且在任何情況下,香草航空之責任均不超過行李的實際價值。
f. 若證明係因香草航空及/或其代理人的故意不當行為或重大過失而導致損害時,不適用本款e節規定的責任限制,但是,若係因代理人之故意不當行為或重大過失導致此等損害,則應證明損害係在代理人執行職務時發生。
g.
i. 若香草航空之運送由任何其他運送人負責時,香草航空應僅以該運送人的代理人身分開立機票或接受運送行李。
ii. 若有多家運送人連續運送旅客,而產生任何損害時,僅得針對負責進行導致損害之運送的運送人提出申訴。在任何情況下,旅客因任何其他運送人進行之運送而發生的任何損失,香草航空概不負責。
h. 若持有由香草航空開立機票之旅客,經香草航空同意,轉至另一家運送人以相同的機票搭乘該運送人的航班時,該項運送應適用該運送人的運送條件,香草航空對此項運送概不負責。
i. 若香草航空的代理人證明,本運送條件規定之任何損害,係於該代理人執行職務時發生,該代理人得就此類損害,適用本運送條件(及依據此等條件之任何規定與規則)中任何及所有排除或限制香草航空責任之規定。

19 申訴與訴訟的時間限制

A. 申訴的時間限制
有權接受行李交付之人在發現行李損害後,應立即向香草航空的辦公室提出損害賠償主張,且最遲不得晚於收到行李後7日。若行李發生延遲或遺失,上述人士應在收到(若屬延遲) 或原本應收到(若屬遺失)行李後21日內提出申訴。每一項申訴都必須以書面提出,且在上述期限內發出,若運送非屬於適用公約的「國際運送」或屬於國內運送,而未提供申訴通知時,申訴人不會因此而無法提起訴訟,但是,申訴人必須證明:
1. 申訴人無法合理提供通知。
2. 申訴人因香草航空的任何行為而無法提供通知,或香草航空已承認造成旅客行李發生損害。

B. 訴訟時間限制
可向香草航空主張的任何損害賠償權利,必須在飛機原本應到達之日到達目的地後,或運送停止之日起2年內提起訴訟,否則將失效。

20 準據法

當機票、本運送條件或香草航空規則包含的任何規定,因違反相關法律而經判定為無效時,在未與相關法律衝突的範圍內仍屬有效。任何規定經判定為無效,皆不影響任何其他規定。

21 變更與棄權

香草航空的任何經理人、員工或代理人,均無權變更、修改或放棄運送契約、本運送條件,或香草航空規則的任何規定。

補充條款

1 生效日

本運送條件於2017年10月29日生效。

網上報到僅適用於日本國內線。對於國際線、所有乘客將被要求報到在我們的機場櫃檯。請盡量提早到機場。

Thank you for choosing Vanilla Air.
We regret to inform you that due to late arrival of the aircraft, flights departing and arriving from HAKODATE / AMAMI OSHIMA airport will be delayed.
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2017-07-24 15:55