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關於航班取消的航班變更與退票(退款)

航班取消相關注意事項:
因航班取消辦理航班更改或是退票手續每人限辦理一次,相關手續說明如下。
透過旅行社購票的旅客,若您去程的航班被取消,請您與原購票旅行社聯絡辦理後續事宜。
若您已經使用去程,而回程航班被取消,請您與我們的訂位中心或日本國內香草航空機場櫃檯聯絡,感謝您的協助與配合。

更改航班

你可選擇原定出發日起計2星期以內,同一航點仍然有空位的航班。此情況下,我們將不額外收取任何費用。 請至香草航空官網首頁 行程管理頁面辦理相關手續。

您也可以聯絡我們的訂位中心,或前往日本國內香草航空機場櫃檯辦理相關手續。 請您於航班更改手續完成後,至香草航空官網首頁,透過 行程管理頁面確認您的行程是否更新完畢,並重新寄送更新後的行程表至您的電子郵件信箱。

※對於航班更改有任何疑問,請您與我們的訂位中心聯絡,或至日本國內香草航空機場櫃檯辦理相關手續。

・香草航空訂位中心

電話聯絡(中文・廣東話・英語)>
070-1010-3858(台灣國內付費電話)
營業時間:台灣時間週一至週五09:00 – 18:00

從國外撥打回台灣 >
+886-70-1010-3858(此為國際付費電話)
營業時間:台灣時間週一至週五09:00 – 18:00

退票

由原定出發日期開始30天以內,您可以經由香草航空官網首頁行程管理自行申請退款。

「航班取消、飛機乘客離境稅退款等申請表」確認寄出後,將無法取消申請,或申請更改航班,請留意。

自您使用信用卡購票後起算,信用卡公司的退費時間約為1至3個月。
在日本國內超商付款的旅客,我們將會於45個工作天以內(週末及例假日除外),以電子郵件通知旅客代表。

使用ANA哩程兌換香草航空機票的旅客

請填寫香草航空聯絡表格辦理航班更改或退票手續。

申請退回哩程數請注意有效期限,且作業時間須約1個月,請您盡早提出申請,以免超過效期。另外,以信用卡支付選位等其他服務費用,我們會將款項將直接退還您的信用卡帳戶。

如有不明瞭之處, 請向我們訂位中心或是在我們的官方網站「請與我們聯絡」表上與我們聯絡。

「請與我們聯絡」表格

網上報到僅適用於日本國內線。對於國際線、所有乘客將被要求報到在我們的機場櫃檯。請盡量提早到機場。

Thank you for choosing Vanilla Air.
Flight depart from Taipei is delay due to Late Arrival of the aircraft.
Please check 【see more info】for detail.
 
We apologize for this inconvenience.
 
 
【Information about snow forecast】
 
In the Kanto(Tokyo and Chiba) area, snowfall is expected from afternoon of January 22.
Flights and Public transportation may get affected by snow and air traffic control.
 
We recommend you to check the flight status and  Public transportation condition frequently for the latest information related to your flight.
 
 

2018-01-22 11:30