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關於航班取消的航班變更與退票(退款)

航班取消相關注意事項:
因航班取消辦理航班更改或是退票手續每人限辦理一次,相關手續說明如下。
透過旅行社購票的旅客,若您去程的航班被取消,請您與原購票旅行社聯絡辦理後續事宜。
若您已經使用去程,而回程航班被取消,請您與我們的訂位中心或日本國內香草航空機場櫃檯聯絡,感謝您的協助與配合。

更改航班

你可選擇原定出發日起計2星期以內,同一航點仍然有空位的航班。此情況下,我們將不額外收取任何費用。 請至香草航空官網首頁 行程管理頁面辦理相關手續。

您也可以聯絡我們的訂位中心,或前往日本國內香草航空機場櫃檯辦理相關手續。 請您於航班更改手續完成後,至香草航空官網首頁,透過 行程管理頁面確認您的行程是否更新完畢,並重新寄送更新後的行程表至您的電子郵件信箱。

※對於航班更改有任何疑問,請您與我們的訂位中心聯絡,或至日本國內香草航空機場櫃檯辦理相關手續。

・香草航空訂位中心

電話聯絡(中文・廣東話・英語)>
070-1010-3858(台灣國內付費電話)
營業時間:台灣時間週一至週五09:00 – 18:00

從國外撥打回台灣 >
+886-70-1010-3858(此為國際付費電話)
營業時間:台灣時間週一至週五09:00 – 18:00

退票

由原定出發日期開始30天以內,您可以經由香草航空官網首頁行程管理自行申請退款。

「航班取消、飛機乘客離境稅退款等申請表」確認寄出後,將無法取消申請,或申請更改航班,請留意。

自您使用信用卡購票後起算,信用卡公司的退費時間約為1至3個月。
在日本國內超商付款的旅客,我們將會於45個工作天以內(週末及例假日除外),以電子郵件通知旅客代表。

使用ANA哩程兌換香草航空機票的旅客

請填寫香草航空聯絡表格辦理航班更改或退票手續。

申請退回哩程數請注意有效期限,且作業時間須約1個月,請您盡早提出申請,以免超過效期。另外,以信用卡支付選位等其他服務費用,我們會將款項將直接退還您的信用卡帳戶。

如有不明瞭之處, 請向我們訂位中心或是在我們的官方網站「請與我們聯絡」表上與我們聯絡。

「請與我們聯絡」表格

網上報到僅適用於日本國內線。對於國際線、所有乘客將被要求報到在我們的機場櫃檯。請盡量提早到機場。

航班按照表訂時間正常起降。

2017-11-18 22:10