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重要公告:致將搭乘航班前往/離開關西國際/札幌(新千歲)機場的旅客

(2018年9月22日更改)

旅客若搭乘於關西國際機場起飛或降落的航班

關西國際機場因受到燕子颱風影響自9月4日上午起暫時關閉,導致航班無法正常起降。
截至目前為止,香草航空已取消所有9月4日~15日,及部分9月16日〜21日於關西國際機場起飛或降落的航班。
自9月22日起,關西國際機場航班全面復飛。
*請在出行前查看航班動態頁的最新信息。

登機報到

我們的報到櫃台位於第一航廈。請您在出發當日確認機場所公告最新航班動態。

前往機場的交通方式

不可駕駛私人轎車或乘坐租車前往機場。請搭乘大眾運輸工具前往 (火車、機場利木津巴士及神戶碼頭接駁車)。交通較平時壅塞,請事先預留充裕的時間前往機場。
請至關西國際機場官方網站瞭解詳情

更改・退費

原定搭乘香草航空9月4日~9月20日於關西國際機場起降航班的旅客,無論航班實際是否延遲或取消,皆可選擇更改至2週內出發的航班,或選擇更改出發/抵達航點,或選擇全額退費,我們都不會向旅客收取任何費用。
(更改僅限香草航空航班,無法轉至其他航空公司。)透過旅行社購買香草航空機票或其他包裝行程的旅客,後續事宜請洽詢原購票旅行社。
↓請由此辦理手續


旅客若搭乘於札幌(新千歲)機場起飛或降落的航班

香草航空由北海道札幌(新千歲)機場出發航班,預定於9月7日上午起恢復正常。

提醒所有旅客,當地從市區到機場的大眾運輸工具可能仍受到斷電影響,為避免途中深陷交通管制或遭遇禁止通行等狀況,請旅客在前往機場前,事先了解各大眾運輸工具的運作狀況,並預留充裕的時間前往機場辦理報到手續,感謝您的配合。

【注意事項】原定搭乘香草航空9月6日~9月11日於新千歲機場起降航班的旅客,無論航班實際是否延遲或取消,皆可選擇更改至2週內出發的航班,或選擇全額退費,我們都不會向旅客收取任何費用。(更改僅限香草航空航班,無法轉至其他航空公司。)透過旅行社購買香草航空機票或其他包裝行程的旅客,後續事宜請洽詢原購票旅行社。
↓請由此辦理手續


辦理手續

更改航班(免費)

旅客原定搭乘的航班將在提出更改航班申請的36小時以內出發
→旅客可自行透過官網行程管理專區提出更改航班申請,請留意更改航班的出發時間須晚於原定搭乘航班。

符合上述情形以外其他旅客
→請致電香草航空訂位中心申請更改航班,目前電話流量較大,請耐心撥打。

退費(免費)

旅客原定搭乘的航班將在提出更改航班申請的36小時以內出發
→旅客可自行透過官網行程管理專區提出退費申請。

符合上述情形以外其他旅客
→旅客可自行於官網填寫班機延誤或取消專用退款申請表申請退費。

旅客已向本公司訂位中心申請更改航班或退費,或已自行於官網填寫班機延誤或取消專用退款申請表之後,若再次透過官網「行程管理」專區申請更改航班或退費,後者將被視為無效的申請。另外,旅客若已提出退票申請又再度申請更改航班,更改航班內容將視為無效,煩請留意。

香草航空訂位中心

■電話聯絡(中文・廣東話・英語)
 070-1010-3858 (台灣國內付費電話)
 營業時間:台灣時間週一至週五09:00 – 18:00

■從國外撥打回台灣
 +886-70-1010-3858 (此為國際付費電話)
 營業時間:台灣時間週一至週五09:00 – 18:00
網上報到僅適用於日本國內線。對於國際線、所有乘客將被要求報到在我們的機場櫃檯。請盡量提早到機場。

航班按照表訂時間正常起降。

2018-10-19 22:30