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Vanilla Air Point – 服務條款

Vanilla Air Point 服務條款 (以下稱為「TOS」) 規定了有關加入/退出香草航空股份有限公司 (以下稱為「本公司」) 點數計劃、點數之獲得與使用及其他相關事宜的條件。此 TOS 自 2017 年 8 月 22 日起生效。然而,點數之獲得與使用則另行由本公司規定之日期生效為準。

對於在所提供之任何非日文語言版本之網站進行註冊之會員,相關使用條款請以英文版為正式內容。

第 1 章:一般規定 (一般條款)

第 1 條:定義
「本計劃」:會員制計劃,允許在根據本公司定義之條件下使用本公司服務時,可獲得與使用點數。
「會員」:已申請加入本計劃並獲本公司准許之個人用戶。
「會員 ID」:核發給會員的 10 位數字。
「點數」:會員根據本公司定義之任何特殊條件,獲得的點數。根據特殊條件獲得的點數,可能會有使用條件的限制。
「點數帳戶」:累積獲得點數的帳戶。

第 2 條:加入本計劃
須透過香草航空官方網站提出會員資格申請,需同意本 TOS 及公司的隱私權聲明,並必須經過申請審查方能獲得本公司核准。


第 3 條:符合會員資格
1.本公司收到會員資格申請並通過審查後,會員帳戶立即生效,並同時提供會員 ID。

2.會員 ID 僅可供會員本人使用。會員應盡善良管理人之義務,保存其會員 ID。會員 ID 與累積之點數不得轉讓 (除了本公司提出的轉讓計畫)、售出、出借給第三方或由第三方繼承,亦不得提供做為擔保品。

3.會員必須於會員管理畫面設定自己的密碼。使用各種服務 (包括申請使用) 時,必須以密碼確認身分。密碼設定應設定他人無法輕易猜出的密碼,並且務必確保僅有會員本人知道密碼,不將密碼透露給他人。在任何情況下,他人使用密碼竊取身分,進而以欺騙手段取得點數之情形,本公司概不承擔任何責任。此外,建議會員自行定期變更其密碼。

4.每位會員僅有有一個點數帳戶,不得於多個帳戶重複登錄點數。

5.年滿 2 歲的人士方可取得會員資格。僅註冊會員可進行將點數累積至會員點數帳戶、檢查帳戶餘額或申請使用點數等相關程序。如上述情形,本公司得驗證會員的身分。若會員為兒童 (2-11 歲),其雙親或其他法定代理人得代表會員進行點數累積至會員點數帳戶或檢查帳戶餘額之相關程序。然而在本公司另行規定之日期前,兒童的雙親或法定代理人皆不得進行相關程序,使用該兒童的點數。

第 2 章:取得點數

第 4 條:取得方法
1.從您成為會員當日起,而購票之金額,始可獲得點數。

2.經由本公司網站、訂位中心或機場櫃台訂位且實際搭乘之航段,並其款項已付清並已開票者,即能就個人會員所支付之金額 (付款手續費、稅金及保險費除外) 獲得點數。可獲得點數之訂位和購買方法僅限上述範圍 (透過旅行社進行訂位和購買時無法獲得點數)。

3.會員可透過本公司對本計劃所規定之方法獲得點數。獲得點數的單位、各種貨幣轉換匯率、適用服務及其他獲得點數條件,將由本公司另行公布。此外,本公司保有獲得點數之修訂條件等相關權利。

4.獲得點數與所購買的座位數目無關,僅根據每位會員於每個航段就單一座位支付之金額核准。

5.每位會員獲得的點數會累積至會員自身點數帳戶中,不得累積至他人之點數帳戶中。

6.點數登錄可能需要在登機日期後的數天之後,點數方會登錄到點數帳戶中。

7.如果點數沒有自動登錄到點數帳戶中,會員得採用本公司規定之方式補登點數 (必須在登機日期起的7天後方可進行,且必須在 90 天內完成作業)。

8.如需對獲得點數提出異議,會員必須於實際登機日期的 90 天內向本公司正式提出異議。正式提出異議時,必須提交訂位證明文件 (包括會員主張已搭乘之航段的登機證行程表/收據)。

9.嬰兒 (2 歲以下) 搭機無法獲得點數。即使為嬰兒購買座位,亦無法獲得點數。

第 5 條:到期日期
點數效期於獲得點數之航班的登機日起計算,24 個月內有效。在任何情況下,對於因任何原因導致任何點數失效之情形,本公司概不承擔任何責任。

第 3 章:使用點數

第 6 條:使用者
1.僅限會員本人可申請使用點數,他人一概不得申請。會員僅能透過本公司網站申請點數使用 (無法透過本公司的訂位中心、機場櫃台或旅行社申請)。

2.任何相關規定皆會透過會員於本計劃登錄之電子郵件地址,告知會員。如果電子郵件地址或任何其他登錄的個人資訊有所變更,會員必須透過本公司另行規定之方式,執行相關程序以變更該等資訊。在任何情況下,對於任何因會員未執行前述程序變更個人資訊,而致使未能傳達相關規定的資訊、無法獲得點數或延遲獲得點數等對會員造成不利影響之情形,本公司概不承擔任何責任。

第 7 條:使用方法
1.會員若已進行身分確認,即可使用點數。點數使用量、使用單位、各種貨幣轉換匯率、適用服務及其他點數使用條件,將由本公司另行公布。

2.可使用的點數上限為訂票時,已登錄至點數帳戶內的點數餘額。

第 8 條:使用限制
1.若同時預定多個座位,但僅能累積會員自身之點數。每次訂位使用的點數亦有上限。此外,點數僅能用於新的訂位。

2.點數不能用於支付付款手續費、稅金及保險費。

3.視訂位時使用的支付方法而定,不一定能夠使用點數。

4.請務必於到期日期前使用點數。

5.使用前,請務必確認任何其他限制或條件。

第 9 條:退還
點數一經使用後,就無法取消使用,會員無法應要求進行點數退還。如果未能搭乘以點數購買之訂位航班,或由於客戶本身情況而取消訂位航班,亦無法退還已使用之點數至會員的點數帳戶中。此外,在任何情況下,對於會員無法使用之點數,本公司概不負責任何補償。 然而,若因本公司取消航班或無正當理由,而未依時刻表營運航班等不合理之狀況,則不在此限。

第 4 章:處理個人資訊

第 10 條:使用個人資訊的目的
1.我們基於以下目的收集與使用會員的個人資訊。
(1) 在航空運輸服務方面,用於訂位、機票銷售、報到、機場作業、飛行服務。
(2) 在聯營航班、共掛班號、接續承運以及外包承運航班方面,用於訂位、機票銷售、報到以及機場作業。
(3) 根據本計劃提供相關服務。
(4) 在本公司所處理之其他服務方面,用於資訊提供、供應和管理。
(5) 針對上述 (1) 至 (4) 項目,所有附帶或相關之作業。
(6) 用於進行與本公司之服務、產品相關的問卷調查。
(7) 用於開發新服務與產品。
(8) 在各種活動和促銷方面,用於資訊提供、運作和管理,以及用於提供各類其他資訊。
(9) 用於通知本公司所提供的服務與產品。
(10) 針對本公司之集團公司和合作夥伴所處理之服務、產品、各類活動和促銷,用於提供資訊、運作和管理,以及用於提供各類其他資訊。
(11) 用於回應查詢和要求等。

2.如欲申請會員資格的人士或會員,拒絕輸入會員資格申請所需資訊,或不同意本章中指名之個人資訊處理方式,本公司得拒絕其會員資格或進行會員資格撤銷程序。

3.若已進行會員資格申請,但尚未獲得本公司核准時,會根據本條第 1 項之規定於特定期間內使用申請內容,不論會員資格遭拒之理由為何,但不會將其用於任何其他目的。

第 11 條:適當管理
管理本計劃時,本公司會將會員提供的個人資訊視為重要資料,極其慎重地處理資料並對資料進行嚴格控管。為了適當並安全地管理此類資料,將會設置必要的制度,包括制定內部政策及建立組織架構。

第 12 條:外包
本公司可能會將與本計劃相關的部分工作外包,並在所需範圍內將個人資訊提供給接受外包方。

第 13 條:根據日本個人資料保護法 (Act on the Protection of Personal Information) 之披露、修正、刪除、新增、終止使用及消除
由會員自行以規定方式提出之披露、修正、刪除或新增資料的要求,或對會員持有之個人資料終止使用或進行消除的要求,會於確認提出要求的人士為會員本人後,在合理的時間範圍內進行處理。此外,透過本公司網站即可簡便地查看會員的個人資訊。

第 14 條:個人資訊變更的通知規定
如會員需對登錄的個人資訊進行任何變更,必須透過本公司網站上的會員資格管理畫面進行,或透過訂位中心進行變更。

第 15 條:公司隱私權聲明
除本章之規定外,對於本公司客戶 (包括計劃會員) 個人資訊之處理,會於本公司的隱私權聲明中規定。可於本公司網站上查看本公司的隱私權聲明。

第 5 章:終止會員資格

第 16 條:退出程序
會員可透過本公司網站的會員管理畫面,執行退出程序退出本計劃。完成退出程序後,對本計劃的退出即開始生效。

第 17 條:會員資格失效
如果在兩年期間未獲得任何點數,或沒有任何使用記錄,得撤銷會員資格。

第 18 條:會員資格取消/點數使用終止等
1.如以不當方式獲得點數或不當使用點數,或違反本 TOS 或程序中對虛假通知或任何其他不當行為之規定時,若有第 10 條第 2 項之情形,或從事任何其他行為會嚴重危及與本公司間的信任關係,則得撤銷會員資格,且得沒收累積的點數並要求返還已兌換之點數。另外亦得拒絕其進一步參與本計劃或重新加入本計劃。

2.若會員身故,其會員資格及點數將會失效。

第 19 條:已撤銷會員資格之會員點數處理
已撤銷會員資格或會員資格狀態已不再有效之會員的點數,不得用於本公司之任何服務。

第 6 章:其他事宜

第 20 條:詐騙因應措施
如以不當方式獲得點數或不當使用點數,或違反本 TOS 或程序中對虛假通知或任何其他不當行為之規定,除第 18 條中規定之措施外,得視需要採取損害賠償 (含法律費用與法院訴訟費用) 在內之法律行動。如察覺任何不當使用情形,會員或旅客將必須支付與點數付款同等之金額 (然而,若此金額不足支付本公司遭受之損害,本公司保留索取損害賠償之權利)。

第 21 條:計劃中止
本公司得因下述任何理由,暫時中止部分或全部之計劃,恕不先行通知會員。在任何情況下,對於因此類情況所導致之會員損失,本公司概不承擔任何責任。
(1) 由於伺服器、電信線路或其他設備之損壞或故障,或其他原因導致無法提供本計劃。
(2) 對系統 (包括伺服器、電信線路和供電設備,以及容納前述項目的建築等) 進行定期或緊急作業,包括維護、檢查、維修和改動。
(3) 由於火災、斷電等原因導致無法提供本計劃。
(4) 由於地震、火山爆發、洪水、海嘯等自然災害導致無法提供本計劃。
(5) 由於戰爭、暴動、暴亂、內亂、勞資糾紛或其他不可抗力狀況導致無法提供本計劃。
(6) 由於法規或其相關措施導致無法提供本計劃。
(7) 懷疑本計劃存在不當使用情形。
(8) 由於其他營運或技術上的理由,致使本公司認定必須暫時中止本計劃。

第 22 條:終止通知
1.本公司得隨時終止本計劃。除本公司另行公布之情況外,本計劃終止後,未使用之會員點數將會取消。

2.終止本計劃時,本公司會於三個月前,正式通知會員。

第 23 條:計劃變更
不論對於已獲得之點數價值是否造成任何影響,本計劃之條款及各項條件 (包括所獲得之點數、點數獲得條件及點數使用條件) 可能會有所變更,恕不先行通知。

第 24 條:確認與理解之修正
任何書面文件之條款與本公司所發出之通知在內,若確認與理解與本公司網站所載內容有所不同,概以本公司網站內容為準。過往之確認與理解,若與最新書面文件中之確認與理解有所不同,將視為已變更為最新書面文件的內容。

第 25 條:對特定會員的促銷
根據會員累積之點數、居住地或其他計劃參與條件而定,可能會僅對特定會員提供促銷點數及其他促銷福利。

第 26 條:寄送廣告及宣傳電子郵件等內容之權利
本公司保留透過電子郵件寄送促銷活動及其他宣傳資料給會員的權利。會員可透過本公司網站的會員資格管理畫面拒絕此類通訊。

第 27 條:準據法與管轄法院
本條款以日本法律為準據法,並依其解釋,若有任何衝突法規定應適用其他國家之法律時,應排除適用該衝突法規定。若發生有關本條款之爭議時,應由東京地方法院為第一審專屬管轄法院。

網上報到僅適用於日本國內線。對於國際線、所有乘客將被要求報到在我們的機場櫃檯。請盡量提早到機場。

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2017-11-19 15:35