MENU
Hướng dẫn

Cách thức yêu cầu thay đổi vé và hoàn lại tiền do hãng hủy chuyến bay.

Hành khách bị hủy chuyến sẽ có những lựa chọn bên dưới Bạn chỉ có thể chọn 1 trong các lựa chọn.
※ Nếu bạn có vé khứ hồi, vui lòng lựa chọn chuyến bay thay thế 50 phút trước giờ khởi hành của lượt về.
Chú ý: Nếu bạn đặt vé qua công ty du lịch, thủ tục sẽ có thể khác. Vì vậy vui lòng liên lạc với công ty du lịch nơi mà bạn đã đặt vé trước tiên.
Tuy nhiên, nếu chỉ có chuyến bay lượt về của bạn bị hủy, chúng tôi có thể sắp xếp chuyến bay thay thế tại quầy check-in ở Sân bay Nhật Bản hoặc Tổng đài đặt chỗ. Sau khi quý khách lựa chọn sự sắp xếp của hãng, vui lòng liên hệ với công ty du lịch nơi mà bạn đã đặt vé.

a) Chuyến bay thay thế

Chuyến bay thay thế sẽ bay trong vòng 2 tuần kể từ ngày bay ban đầu (Áp dụng cho cùng chặng bay)
⇒Vui lòng đăng nhập Quản lý đặt chỗ và làm theo các hướng dẫn.

Bạn cũng có thể làm thủ tục thay đổi chuyến bay tại quầy check-in tại sân bay Nhật Bản hoặc tại Tổng đài đặt chỗ của chúng tôi.

Sau khi hoàn thành thay đổi chuyến bay, một hành trình mới sẽ được gửi về địa chỉ thư điện tử mà bạn đã đăng kí.

Đối với thay đổi chuyến bay có hơn 2 chặng trong cùng 1 mã đặt chỗ, vui lòng liên lạc với Tổng đài đặt chỗ của chúng tôi hoặc đến quầy check-in tại sân bay Nhật Bản.

b) Hoàn vé

⇒Vui lòng đăng nhập Quản lý đặt chỗ và làm theo các hướng dẫn

Vui lòng gửi yêu cầu hoàn vé trong vòng 30 ngày kể từ ngày ghi trên vé.

Một khi bạn đã gửi yêu cầu hoàn vé, bạn sẽ không thể thực hiện thay đổi chuyến bay.

Nếu bạn có câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua website của Hãng hàng không Vanilla Air hoặc : Tổng đài đặt chỗ của chúng tôi.

Nếu bạn có câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua website của Hãng hàng không Vanilla Air hoặc Tổng đài đặt chỗ của chúng tôi.

Thông tin liên hệ

Tổng đài đặt chỗ Hãng hàng không Vanilla Air

Cuộc gọi

Các dịch vụ: Đặt chỗ/ Thay đổi/ Hủy vé/ Hoàn vé

Ở Việt Nam (Tiếng Việt/ Tiếng Anh/ Tiếng Trung - Phổ Thông/ Tiếng Quảng Đông)

08-3822-4350

Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Từ 8:00 giờ đến 17:00 giờ

Ở nước ngoài (Tiếng Việt/ Tiếng Anh/ Tiếng Trung - Phổ Thông/ Tiếng Quảng Đông)

+84-8-3822-4350

Cuộc gọi sẽ được tính phí gọi quốc tế.

Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Từ 8:00 giờ đến 17:00 giờ (GMT+7)

Web Check-in is only available for Japan domestic flights.

Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Hãng hàng không Vanilla Air.
Lịch làm việc của chúng tôi như sau:Chúng tôi mong chờ được cùng bay với quý khách!

2017-12-11 07:00