MENU
Hướng dẫn sử dụng

Hỗ trợ đặc biệt

Vanilla Air luôn sẵn lòng cung cấp những dịch vụ hỗ trợ bổ sung trên chuyến bay cho những hành khách có yêu cầu, nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.
Xem thêm về những dịch vụ chúng tôi cung cấp và liên hệ với Tổng đài đặt chỗ của chúng tôi.

Hãy cho chúng tôi biết trước những yêu cầu bạn cần....

Vui lòng đến sân bay và quầy thủ tục sớm.

Môi trường trong máy bay

  • Môi trường bên trong một chiếc máy bay đang hoạt động khá đặc biệt, thời gian bay, độ cao bay (với điều kiện áp suất bên trong máy bay) và điều kiện thời tiết đều có thể ảnh hưởng đến tình trạng các hành khách bị đau ốm hoặc bị chấn thương.
  • Chiều cao máy bay là 9.000-12.000m (30.000-40.000 feet), và áp suất khoang máy bay được quy định bởi thiết bị điều áp để duy trì giữa 0,7-0,8 Bars (10.2psi đến 12psi), bằng với áp suất ở độ cao 2500 mét (độ cao lưng chừng núi Phú Sĩ).
  • Nếu bị giữ khí trong cơ thể, hành khách sẽ bị đau và thủng màng nhĩ và ảnh hưởng tới đường ruột.
  • Ap suất khoang máy bay giảm và mật độ oxy giảm tới 70-80% so với mực nước biển. Giảm áp suất không khí trong quá trình bay có thể làm giảm lượng oxy trong máu; nó có thể gây ra các vấn đề về bộ máy hô hấp, tim, mạch máu của não, thiếu máu trầm trọng đối với hành khách trong giai đoạn cuối của thời kỳ mang thai và đối với cơ thể trẻ sơ sinh.

1. Hành khách gặp khó khăn khi đi lại

Đặt chỗ

Vui lòng tải xuống và điền nội dung trong đơn dưới đây, sau đó gửi lại cho chúng tôi qua FAX hoặc Mẫu đơn Liên lạc (https://www.vanilla-air.com/vn/contact/contactform) muộn nhất là 5 ngày làm việc trước khi khởi hành để thông báo 3 điểm dưới đây.

Mẫu đơn về đặc điểm xe lăn (pdf)

Kính gửi hành khách bay từ/tới sân bay Amami Oshima.

Chúng tôi rất tiếc phải thông báo: Sân bay Amami không thể cung cấp Cầu Lên máy bay cho Hành khách để kết nối với nhà ga theo chuyến bay. Những hành khách đang gặp khó khăn di chuyển hoặc lên xuống cầu thang, chúng tôi sẽ hỗ trợ xe đặc biệt được gọi là Assist Stretcher để giúp bạn lên máy bay và rời khỏi máy bay.
Nếu hạn chế này ảnh hưởng đến chuyến bay của bạn, vui lòng gọi Tổng đài Đặt chỗ của Vanilla Air trước khi khởi hành để được tư vấn trước.

1. Xin vui lòng cho chúng tôi biết tình trạng đi lại của bạn

  • Không thể tự đi lại
  • Có thể đi bộ nhưng không thể lên hoặc xuống cầu thang một mình
  • Có thể lên hoặc xuống cầu thang một mình nhưng không thể đi bộ đường dài

2. Vui lòng cho chúng tôi biết đặc điểm xe lăn của bạn

  • Loại xe lăn (điện/ không)
  • Số lượng xe lăn
  • Decomposable or not
  • Loại pin (Nếu là pin Li-ion, hãy cho chúng tôi biết.)
  • Xin lưu ý rằng có những hạn chế về số lượng và loại xe lăn mà chúng tôi có thể chấp nhận cho mỗi chuyến bay.

3. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn đi cùng bạn đồng hành.

  • Đối với những khách hàng cần hỗ trợ như cho giúp đỡ trong việc ăn uống hoặc vệ sinh cá nhân và sử dụng phòng vệ sinh, chúng tôi khuyên bạn nên đi du lịch với một người đi cùng hoặc người chăm sóc cá nhân (*).

    * Người đi cùng hoặc người chăm sóc cá nhân phải có các điều kiện sau:
    1. Phải từ 12 tuổi trở lên
    2. Không kèm theo em bé từ 2 tuổi trở xuống
    3. Phải có khả năng hỗ trợ hành khách đi kèm trong trường hợp sơ tán khẩn cấp.
    4. Phải ngồi kế bên hành khách đi kèm.

Làm thủ tục

  • Xe lăn phải được làm thủ tục như hành lý ký gửi. Tại sân bay cũng có sẵn xe lăn để hành khách sử dụng.
  • Hãy đảm bảo rằng bạn có mặt tại quầy sân bay 1 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa, và 2 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc tế.
  • Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu bạn cần dịch vụ ưu tiên lên máy bay hay bất kỳ hỗ trợ nào tại điểm đến.
  • Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào điều kiện cơ sở hạ tầng của các sân bay nên dịch vụ ưu tiên lên tàu bay sẽ không được đảm bảo.
  • Xin lưu ý rằng hành khách khuyết tật không được ngồi ghế ngay lối thoát hiểm vì lý do an toàn.

Lên máy bay

  • Vật dụng hỗ trợ việc đi lại (nạng, gậy, khung tập đi,...) được phép mang theo.
    (Không bao gồm các vật dụng có đầu nhọn)

Tại Ga đến

  • Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ khi ra khỏi máy bay, xin vui lòng ngồi cho đến khi tiếp viên hàng không của chúng tôi đến hỗ trợ.

2. Hành khách khiếm thính hoặc bị câm

Đặt chỗ

Vui lòng thông báo cho chúng tôi 2 mục dưới đây.

1. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn đi cùng bạn đồng hành.

  • Đối với những khách hàng cần hỗ trợ như cho giúp đỡ trong việc ăn uống hoặc vệ sinh cá nhân và sử dụng phòng vệ sinh, chúng tôi khuyên bạn nên đi du lịch với một người đi kèm hoặc người chăm sóc cá nhân (*).

    * Người đi kèm hoặc người chăm sóc cá nhân phải có các điều kiện sau:
    1. Phải từ 12 tuổi trở lên
    2. Không kèm theo em bé từ 2 tuổi trở xuống
    3. Phải có khả năng hỗ trợ hành khách đi kèm trong trường hợp sơ tán khẩn cấp.
    4. Phải ngồi kế bên hành khách đi kèm.

2. Bạn có đi cùng loại chó nào không ? (Chó dẫn đường/ Chó dành cho người bị khiếm thính/ Chó Hỗ trợ)

  • Nếu bạn đi du lịch chặng quốc tế, xin lưu ý rằng Chó phải được kiểm dịch tại một số nước. Để biết thông tin về yêu cầu nhập cảnh và các quy định khác, xin vui lòng liên hệ với lãnh sự quán của nước đến hoặc trung tâm kiểm dịch động vật nơi gần nhất tại Nhật Bản. Trong trường hợp ở Nhật Bản, bạn sẽ được yêu cầu làm theo thủ tục kiểm dịch nhập cảnh hoặc xuất cảnh.
  • Vui lòng xem Hành khách đi cùng Chó hỗ trợ để biết thông tin chi tiết

Làm thủ tục

  • Hãy đảm bảo rằng bạn có mặt tại quầy sân bay 1 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa, và 2 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc tế.
  • Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu bạn cần dịch vụ ưu tiên lên máy bay hay bất kỳ hỗ trợ nào tại điểm đến.
  • Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào điều kiện cơ sở hạ tầng của các sân bay nên dịch vụ ưu tiên lên tàu bay sẽ không được đảm bảo.
  • Xin lưu ý rằng hành khách khuyết tật không được ngồi ghế ngay lối thoát hiểm vì lý do an toàn.

Lên máy bay

  • Vật dụng hỗ trợ việc đi lại (nạng, gậy, khung tập đi,...) được phép mang theo miễn là chúng có thể được xếp gọn dưới ghế ngồi phía trước hoặc trong khoang hành lý phía trên.

Tại Ga đến

  • Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ khi ra khỏi máy bay, xin vui lòng ngồi cho đến khi tiếp viên hàng không của chúng tôi đến hỗ trợ.

3. Hành khách đi cùng Chó Hỗ trợ

Hành khách bị hành khách bị khiếm thị, khiếm thính hoặc bị khuyết tật có thể mang theo chó dẫn đường, chó dẫn đường cho người khiếm thính, chó hỗ trợ, lên máy bay mà không bị tính phí.

  • Vật nuôi hỗ trợ khác không được phép mang lên máy bay

Đặt chỗ

Nếu bạn đi du lịch chặng quốc tế, xin lưu ý rằng Chó đều được kiểm dịch tại một số nước. Để biết thông tin về yêu cầu nhập cảnh và các quy định khác, xin vui lòng liên hệ với lãnh sự quán của nước đến hoặc trung tâm kiểm dịch động vật nơi gần nhất tại Nhật Bản. Trong trường hợp ở Nhật Bản, bạn sẽ được yêu cầu làm theo thủ tục kiểm dịch nhập cảnh hoặc xuất cảnh.

Làm thủ tục

  • Xin lưu ý rằng nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra giấy chứng nhận/ đai của Chó dẫn đường (đai trắng hoặc vàng), hoặc giấy chứng nhận/đai chỉ định của Chó Hỗ trợ hoặc Chó dành cho người khiếm thính.
  • Hãy đảm bảo rằng bạn có mặt tại quầy sân bay 1 tiếng trươc giờ khởi hành chuyến bay nội địa, 2 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế.
  • Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu bạn cần dịch vụ ưu tiên nào trên máy bay và bất kỳ hỗ trợ nào tại điểm đến.
  • Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào điều kiện cơ sở hạ tầng của các sân bay nên dịch vụ ưu tiên lên tàu bay sẽ không được đảm bảo.
  • Xin lưu ý rằng hành khách khuyết tật không được ngồi ghế ngay lối thoát hiểm vì lý do an toàn.

Trên máy bay

  • Tiếp viên hàng không sẽ hỗ trợ sử dụng các thiết bị của ghế và phòng vệ sinh.

Đến

  • Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ rời khỏi máy bay, xin vui lòng vẫn ngồi cho đến khi tiếp viên hàng không của chúng tôi tới hỗ trợ.

4. Hành khách mang thai

Đặt chỗ

Hãy đảm bảo hành khách kiểm tra kỹ còn bao nhiêu ngày tới ngày dự sinh trước ngày khởi hành bay. Bạn sẽ cần chuẩn bị như sau.

Ngày dự sinh của hành khách trong vòng 28 ngày trước ngày bay

Chúng tôi sẽ kiểm tra chứng nhận y tế (tiếng Anh hoặc tiếng Nhật) và chứng nhận này phải được xác nhận bởi bác sĩ hơn 7 ngày trước ngày khởi hành (bao gồm cả ngày khởi hành).
Chúng tôi không chấp nhận vận chuyển hành khách mang thai nếu giấy xác nhận y tế không có những thông tin sau:

  • Hành khách có sức khỏe tốt cho chuyến bay.
  • Ngày sinh dự kiến
  • Bất kỳ yêu cầu chú ý nào đặc biệt.
  • Chữ ký của bác sĩ
  • Mỗi hành khách mang thai dự kiến sinh trong vòng 28 ngày chỉ có thể bay cùng với một em bé.
  • Trong trường hợp này, hành khách không được giữ em bé trong lòng. Ngay cả khi bé dưới 2 tuổi, hành khách cũng phải mua một vé riêng biệt và sử dụng ghế an toàn trẻ em để ngồi riêng. Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng khi sử dụng ghế an toàn trẻ em.
  • Chúng tôi chỉ có thể chấp nhận hành khách có ngày dự sinh trong vòng 7 ngày hoặc mới sinh trong 7 ngày khi bay cùng với bác sĩ.

Làm thủ tục

  • Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu bạn cần dịch vụ ưu tiên nào trên máy bay và bất kỳ hỗ trợ nào tại điểm đến.
  • Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào điều kiện cơ sở hạ tầng của các sân bay nên dịch vụ ưu tiên lên tàu bay sẽ không được đảm bảo.
  • Xin lưu ý rằng hành khách khuyết tật không thể được chỉ định thoát khỏi chỗ ngồi vì lý do an toàn.

Trên máy bay

  • Tiếp viên hàng không sẽ hỗ trợ sử dụng các thiết bị của ghế và phòng vệ sinh.

Đến

  • Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ rời khỏi máy bay, xin vui lòng vẫn ngồi cho đến khi tiếp viên hàng không của chúng tôi tới hỗ trợ.

5. Khách hàng đi cùng trẻ em

Chúng tôi yêu cầu hành khách đi cùng với trẻ em vui lòng kiểm tra các quy định sau đây trước khi đặt chỗ các chuyến bay.

Đặt chỗ

Trẻ sơ sinh (dưới 8 ngày tuổi)Trẻ sơ sinh
  • Không được phép bay
  • Vui lòng đọc thông tin về môi trường trong máy bay
Em bé (từ 8 ngày tuổi - 1 tuổi) tính phí 1500JPY (1 lượt/khách)Em bé
  • Yêu cầu đi chung với người lớn trên 12 tuổi
  • Đi kèm theo để chăm sóc trẻ em

Chỗ ngồi

  • Ngồi chung với người lớn đi cùng, có thể ngồi trên đùi của người lớn đi cùng.
  • [Ngồi riêng] Bắt buộc sử dụng ghế an toàn dành cho trẻ em.
  • Không được sử dụng hàng ghế đầu tiên và hàng ghế Thoát hiểm.
  • Vì mặt nạ oxy trên máy bay có số lượng hạn chế, chỉ có một trẻ sơ sinh được ngồi trong lòng bố mẹ trên dãy ba ghế liền nhau (A-B-C hoặc D-E-F)
  • Bắt buộc phải mua vé giá vé người lớn khi ngồi riêng.
  • Một người lớn có thể đi cùng 2 em bé.
  • Nếu có hai trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) đi cùng, yêu cầu mua vé cho 1 trẻ sơ sinh và sử dụng loại ghế trẻ em.
  • Chỉ có 1 trẻ em được phép ngồi trên đùi của người lớn đi kèm Em bé còn lại sẽ phải ngồi riêng và sử dụng ghế trẻ em hoặc cần bổ sung thêm một người lớn đi kèm.
  • Một số loại phí chỉ áp dụng với chuyến bay khởi hành từ Việt Nam. Trong trường hợp quý khách khởi hành từ các quốc gia khác, các loại phí này sẽ được cập nhật dựa trên tỉ giá tiền tệ hiện hành theo từng phiên bản ngôn ngữ của website.
Trẻ em (từ 2-11 tuổi)Trẻ em
  • Yêu cầu đi chung với người lớn hơn 12 tuổi
  • Vì lý do an ninh, trẻ em 2-11 tuổi có thể không được ngồi ở những hàng ghế thoát hiểm.
Người lớn (từ 12 tuổi trở lên)Người lớn
  • Không có giới hạn
  • Vì lý do an ninh, hành khách dưới 15 tuổi không được ngồi ở những hàng ghế thoát hiểm.
  • Vì số lượng em bé trên 1 chuyến bay bị hạn chế, nên bạn phải thông báo với hãng hàng không rằng bạn đi cùng em bé khi tiến hành đặt chỗ hoặc mua vé.

Làm thủ tục

  • Xin lưu ý rằng chúng tôi không có xe đẩy em bé, ghế an toàn trẻ em, nôi em bé để cho thuê.
  • Chúng tôi chấp nhận một trong những vật dụng sau đây (xe đẩy, ghế an toàn hoặc đai em bé) là hành lý ký gửi miễn phí.
  • Vui lòng kiểm tra các quy định của ghế an toàn trẻ em.
  • Vì lý do an ninh, hành khách dưới 15 tuổi không được ngồi ở những hàng ghế thoát hiểm.
  • Được chấp nhận không mất phí chỉ khi hành khách đến quầy sân bay với trẻ em đi cùng.

Trên máy bay

  • Khi đèn tín hiệu thắt dây an toàn tắt, hành khách không được yêu cầu phải sử dụng ghế an toàn trẻ em, tuy nhiên, khi đèn tín hiệu thắt dây an toàn bật thì yêu cầu đặt trẻ và ghế ngồi an toàn trẻ em hoặc ngồi vào lòng người lớn đi kèm.
  • Xin vui lòng hỏi tiếp viên chuyến bay khi bạn có bất kỳ mối lo ngại nào.

Tại Ga đến

  • Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ rời khỏi máy bay, xin vui lòng vẫn ngồi cho đến khi tiếp viên hàng không của chúng tôi tới hỗ trợ.

6. Hướng dẫn sử dụng ghế an toàn cho trẻ em

  • Xin lưu ý rằng chúng tôi không có xe đẩy em bé, ghế an toàn trẻ em, nôi em bé để cho thuê.
  • Chúng tôi chấp nhận hành khách gửi thêm xe đẩy và ghế an toàn trẻ em vào hành lý ký gửi miễn phí.
  • Vì lý do an ninh, khi sử dụng ghế an toàn trẻ em, bạn có thể không được ngồi ở những hàng ghế thoát hiểm.
  • Các hàng ghế đầu tiên có thể không còn trống đặt ghế ngồi an toàn trẻ em.
  • Hành khách được ưu tiên lên máy bay, xin vui lòng đi qua cửa trước.
  • Xin lưu ý rằng chúng tôi không hỗ trợ hành khách lắp đặt ghế của trẻ em. Chúng tôi mong hành khách tự lắp đặt ghế của trẻ em.
  • Nếu bạn sử dụng ghế an toàn trẻ em, chỗ ngồi sẽ được tính theo giá vé người lớn.
  • Bạn chỉ được phép sử dụng ghế an toàn trẻ em đáp ứng được các tiêu chuẩn an toàn của chính phủ. Bất kỳ ghế ngồi an toàn trẻ em nào không đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn sẽ phải để và làm thủ tục ký gửi.
  • Những chiếc ghế an toàn trẻ em sau đây có thể được sử dụng trên máy bay:
  • Những loại ghế đáp ứng các tiêu chuẩn Nhật Bản (JIS, tiêu chuẩn về đặc điểm của thiết bị) và có dán nhãn theo quy định.
  • Những loại ghế đáp ứng các tiêu chuẩn Hoa Kỳ FMVSS - Liên bang về an toàn xe động cơ và có dán nhãn theo quy định.
  • Những loại ghế đáp ứng các tiêu chuẩn ECE-R44 do Ủy ban Kinh tế của Liên Hợp Quốc của châu Âu và có dán nhãn theo quy định.
  • Những loại ghế cho phép trẻ ngồi được nếu không vượt quá giới hạn trọng lượng ghi trên ghế.
  • Ghế ngồi sau xe hơi không được phép sử dụng.

Ghế an toàn trẻ em không được sử dụng trên máy bay.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận các loại ghế an toàn trẻ em thể hiện trong các hình ảnh sau đây, và những ghế mà không thể gắn vào ghế máy bay với đai an toàn hai điểm. (Không chấp nhận loại ghế an toàn trẻ em yêu cầu đai an toàn 3 hoặc 4 điểm)

7. Giấy chứng nhận y tế cần thiết

  • Hành khách có ngày dự sinh trong vòng 28 ngày trước ngày bay
  • Khách hàng sử dụng bình oxy y tế
  • Khách hàng có vấn đề về sức khỏe
  • Khách hàng từng trải qua cuộc đại phẫu
  • Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể gọi điện và yêu cầu bạn nộp giấy chứng nhận y tế. Vui lòng liên hệ với Tổng đài của chúng tội nếu bạn có bất kỳ mối lo ngại nào.
  • Vui lòng liên hệ Tổng đài của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Lưu ý đối với giấy chứng nhận y tế

Giấy chứng nhận y tế phải được xác nhận bởi bác sỹ không dưới 7 ngày trước ngày khởi hành

  • Nếu bạn bay hành trình khứ hồi, giấy chứng nhận y tế phải được xác nhận không dưới 7 ngày trước ngày khởi hành của cả chiều đi và chiều về.
  • Giấy chứng nhận y tế phải bao gồm các thông tin sau.
  • Hành khách có sức khỏe tốt để bay
  • Ngày dự sinh (chỉ dành cho hành khách mang thai)

8. Trang thiết bị y tế trên máy bay

Phi hành đoàn sẽ làm hết sức mình để đáp ứng nhu cầu cho chuyến đi của bạn, họ không thể cung cấp bất kỳ sự trợ giúp y tế như thuốc, thiết bị y tế, hoặc chăm sóc y tế,... Nếu bạn cần hỗ trợ, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện chuyến đi cùng một người kèm theo hoặc sắp xếp phương án thay thế.

A. Khách hàng sử dụng bình oxy y tế

Oxy được xem xét là hàng hóa nguy hiểm vì vậy chỉ có thể được mang lên máy bay với mục đích y tế. Hãy chắc rằng bạn có giấy chứng nhận đi tế khi thực hiện chuyến bay. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện chuyến đi cùng một người kèm theo hoặc sắp xếp phương án thay thế

Đặt chỗ

Bình Oxy của bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  • (1) Là bình được xác nhận và dán nhãn
  • (2) Là khí Oxy với mục đích y tế, có nhãn "O2".
  • (3) Từng trải qua bài kiểm tra trong vòng 3 năm (hoặc 5 năm đối với một vài loại bình)
  • Kích thước không quá 70 cm x 10 cm và trọng lượng không hơn 5 kg vì nó được đặt dưới chỗ ngồi. Không được vượt quá 5kg (bao gồm túi đựng)

Để kiểm tra trước về các hỗ trợ đặc biệt, vui lòng gửi 2 đơn dưới đây cho chúng tôi qua FAX hoặc Mẫu đơn Liên lạc (https://www.vanilla-air.com/vn/contact/contactform) muộn nhất là 5 ngày làm việc trước khi khởi hành

Giấy chứng nhận y tế

Trang đặc điểm kỹ thuật bình Oxy

  • Trang đặc điểm kỹ thuật bình Oxy phải đáp ứng các loại bình Oxy mà hành khách mang vào sân bay.
  • Bình Oxy chỉ được mua với mục đích y tế. (không được phép sử dụng cho mục đích thể thao)

Làm thủ tục

  • Hãy đảm bảo rằng bạn có mặt tại quầy sân bay 1 tiếng trươc giờ khởi hành chuyến bay nội địa, 2 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế.
  • Chúng tôi sẽ kiểm tra tờ giấy chứng nhận y tế và các đặc điểm mà bạn đã báo với chúng tôi trước đó và các thiết bị bạn mang theo trong ngày khởi hành.
  • Hãy thông báo cho chúng tôi nếu bạn cần ưu tiên lên máy bay và bất cứ hỗ trợ nào tại điểm đến.
  • Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào điều kiện cơ sở hạ tầng của các sân bay nên dịch vụ ưu tiên lên tàu bay sẽ không được đảm bảo.
  • Vì lý do an ninh, chúng tôi sẽ chỉ định chỗ ngồi cho bạn; hàng ghế thoát hiểm sẽ được loại trừ.

Trên máy bay

  • Vui lòng mang theo giấy chứng nhận y tế lên máy bay
  • Người sử dụng Bình Oxy phải có đầy đủ hiểu biết trong việc sử dụng nó hoặc phải có người đi cùng hoàn toàn biết sử dụng nó.
  • Các bình Oxy nên gắn bên dưới chỗ ngồi, vì vậy hãy đảm bảo bạn mang theo dây nối máy (ống) oxy di động đủ dài.
  • Nếu các bình Oxy không thể xếp gọn bên dưới ghế ngồi, bình Oxy sẽ phải làm thủ tục ký gửi

Tại Ga đến

  • Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ rời khỏi máy bay, xin vui lòng vẫn ngồi cho đến khi tiếp viên hàng không của chúng tôi tới hỗ trợ.

B. Khách hàng tự tiêm Insulin (bằng kim tiêm) / tiêm thuốc trợ tim Epinephrine

  • Khách hàng có bệnh tiểu đường hoặc những người tự tiêm có thể mang ống tiêm Insulin (kim tiêm) và / hoặc tiêm thuốc trợ tim Epinephrine trong khoang hành khách.
  • Để đi qua cổng kiểm tra an ninh dễ dàng, xin vui lòng thông báo cho nhân viên kiểm tra an ninh là bạn có tiêm y tế (bơm kim tiêm).
  • Đối với các chuyến bay quốc tế, chúng tôi khuyên bạn nên mang theo tài liệu giải thích mục đích của việc điều trị.
  • Sự hợp tác của bạn được đánh giá rất cao khi đi qua cổng kiểm tra an ninh.
  • Xin đừng để tiêm y tế đã qua sử dụng (bơm kim tiêm) trong khoang hành khách và bỏ chúng đúng nơi quy định.

9. Liệu trình chạy thận (CAPD)

Môi trường bên trong một chiếc máy bay đang hoạt động rất đặc biệt, lọc máu không thể được thực hiện trên máy bay.

  • CAPD là một liệu pháp giúp loại bỏ các chất thải độc hại ra khỏi cơ thể khi thận bị hư và không thể làm công việc của nó là loại bỏ các chất thải độc hại.

10. Máy tạo Oxy (POC)

  • Một số loại thiết bị không được sử dụng trên máy bay và một số loại có thể không được mang lên máy bay.
  • Vui lòng có giấy chứng nhận y tế của bạn cho việc bay.
  • Người sử dụng phải quen với những hoạt động của máy tạo Oxy, nếu không, phải đi kèm theo một người nào đó hoàn toàn quen sử dụng nó.

Đặt chỗ

Cần điền đầy đủ 2 đơn và gửi lại cho chúng tôi qua FAX hoặc Mẫu đơn Liên lạc (https://www.vanilla-air.com/vn/contact/contactform) muộn nhất là 5 ngày làm việc trước khi khởi hành.

Giấy chứng nhận y tế

Trang đặc điểm của POC

  • POC mà bạn mang theo vào ngày khởi hành phải giống với tờ đặc điểm mà bạn gửi cho chúng tôi từ trước.

Làm thủ tục

  • Hãy đảm bảo rằng bạn có mặt tại quầy sân bay 1 tiếng trươc giờ khởi hành chuyến bay nội địa, 2 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế.
  • Chúng tôi sẽ kiểm tra tờ đặc điểm kỹ thuật của POC mà bạn đã gửi trước và các thiết bị bạn mang theo ngày khởi hành.
  • Hãy thông báo cho chúng tôi nếu bạn cần ưu tiên lên máy bay và bất cứ hỗ trợ nào tại điểm đến.
  • Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào điều kiện cơ sở hạ tầng của các sân bay nên dịch vụ ưu tiên lên tàu bay sẽ không được đảm bảo.
  • Vì lý do an toàn, có thể bạn sẽ không được xếp ngồi ở vị trí lối thoát hiểm và hàng ghế đầu tiên.

Trên máy bay

  • Các bình Oxy nên gắn bên dưới chỗ ngồi, vì vậy hãy đảm bảo bạn mang theo dây nối máy (ống) oxy di động đủ dài. .
  • Nếu các bình Oxy không thể xếp gọn bên dưới ghế ngồi, bình Oxy sẽ phải làm thủ tục ký gửi

Tại Ga đến

  • Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ rời khỏi máy bay, xin vui lòng vẫn ngồi cho đến khi tiếp viên hàng không của chúng tôi tới hỗ trợ.
Web Check-in is only available for Japan domestic flights.

【Typhoon Information 】

<Operation on 22OCT17>

【Canceled Flights】

便名 / FLT#

出発地/ Depature

到着地/Arrival
JW177

関西/Kansai

22:40

台北/Taipei

0:30(+1)


【Over night  Delay】

We regret to inform you that JW809 from Narita to Taipei on 22OCT17 will be delay due to Ship Arrnagement caused by Typhoon21.

JW809 on 22OCT17 will operate JW9809 on 23OCT17 as bellow.

Filght

Departure Time

Arrival Time

Reason

JW809

Flight No changed to JW9809

 17:55 on 22OCT17

13:00 on 23OCT17

 21:00 on 22OCT17

16 :10 on 23OCT17

Ship Arrnagement caused by Typhoon21

 

<Operation on 23OCT17>

【Delay Flights】

There are delay flights which depart from Taipei, Ho Chi Minh, Hong-kong, Okinawa, Chitose, Hakodate, Narita.

We apologize for any inconvenience

 

Due to the influence of the typhoon LAN, there is a possibility that flights operated on 23OCT and 24OCT will be affected (big delay, cancellation, conditional flight).

Please check 【See more info】for latest flight information.

2017-10-23 06:05